張瀞仁專文推薦：《致勝心態》決勝時刻完美表現，有心法！

我坐在電腦前面，美國時間是晚上8點，平常應該是吃完晚飯、準備洗澡休息的時間，但今天不行。螢幕對面是來自「日本經濟新聞」（日經）的記者，她代表這家百年企業，也是每天算出東京證  交易所日經指數的媒體權威，要與我進行一場專訪。因為知道這場專訪的重要性，我的作品《安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多，但大家都會聽你說》的日文版出版社和經紀公司幾乎精銳盡出，螢幕裡擠滿來自不同部門的負責人。他們說：「日經的讀者都是企業經理人或幹部，我們來幫忙、確保一切進行順利。」但他們不知道的是，這只會讓我感到更緊張。更何況，他們那個晚上事先連續安排好幾個專訪，我光用想的都焦慮到不行。沒想到這樣的我，最後竟然順利完成任務，而且好像表現得還不錯。當出版社總編緝跟我說：「你表現得很完美。」的時候，我還想說他是不是吃錯藥，一個中年日本男性主管，怎麼會講出這麼「美國式」的讚美話語？直到看完這本書，回想起來，我好像不知不覺地用上幾個這本書裡所提到的技巧：

•    不是一味要自己冷靜，而是使用「再評估」（reappraisal）：再評估是認知改變的一種方法，重點不是放在改變環境，而是盡量改變自己對環境的認知。例如「今天是很重要的訪問，我現在全身緊繃，這是興奮情緒的一種表現，興奮會讓我的腎上腺素幫助我」。

•    調整進入「個人最適功能區域」（IndividualizedZonesofOptimalFunctioning，IZOF）：一般人表現最好的時候並非在完全冷靜時，也不是在十分緊張時，而是大約在中間，那就是「個人最適功能區域」。美國職棒最好的投手之一格里特．柯爾（GerritCole）說過：「我因為不緊張而緊張。」適度的緊張，可以幫助一個人達到最佳表現。而我則常常是太緊張，只要覺得自己全身肌肉緊繃、腦袋空白，我會用「集中練習」其中的幾個步驟，幫自己回到IZOF（這本書裡也有講）。

•    找到專注點：除了事先知道的重大事件（如演講、重要考試）之外，工作中很多時刻都是瞬息萬變，每個小時都要準備戰鬥。這樣隨時處於待命的緊繃狀態當然維持不了多久，於是很快就會感到身心俱疲。記得提醒自己最高優先順序的事情是什麼，然後專注在高度優先的項目並複習應變策略。這時候靠的可不是熱血、激情或腎上腺素，而是事先擬定的策略（如「A發生的話要做1、2、3；B發生的話要做4、5、6」）。

•    建立並使用儀式：倒不是說像鈴木一朗那樣每天都吃一樣的食物（我到現在還是無法想像這樣的生活），但在迎接重大時刻前，建立一套固定的習慣（如先去洗手間一趟、聽某首歌、或使用某個牌子的筆）可幫助自己穩定心情、降低焦慮和未知所帶來的不安。

在這樣的專訪馬拉松過了幾回合後（沒錯，以謹慎著名的日本人，還事先安排了幾次比較沒那麼重要、但時間一樣長的專訪作為測試），他們很滿意，最近一次甚至還有人特別訪問我：「有什麼音樂，是會讓你增加戰鬥力的嗎？」沒錯，這剛好又是一個書中提到的祕訣：根據不同情境，建立自己的歌單。無論是剛起床的時候、運動的時候、需要深度思考的時候，不同的音樂有助於創造氛圍和情境，提升表現。「早上我會聽90年代的JPOP和JRock，像是BUMPOFCHICKEN、GreeeN和Splitz；下午我會聽鄉村音樂和搖滾樂。」我回答，螢幕對面的每個人都笑得好開心。我想，大家應該都想到自己心目中的那幾首歌了吧。