迎戰不景氣　領導力是關鍵！ 二○○八年最佳經理人出列！

遇到二○○八年這樣的年頭，要分出管理孰優孰劣並不容易。

有些經理人可用營收論英雄，有些則大感有幸並非掌管金融機構。但儘管如此，隨著商品價格波動不定，想在食品業闖出一片天也非易事。

《美國商業周刊》遴選出亂世中經營有方的十二名主管，他們的工作表現帶領企業度過暴風雨般的經濟危機，其中有些表現傑出的，甚至為公司帶來顯著績效，有些則仍在努力抗爭，業績雖然有好有壞，但都值得我們取經學習。

■彼得·洛奇（Peter Loescher）
51歲／執行長／西門子／慕尼黑

洛奇2007年7月接掌西門子執行長時，這家德國集團正身陷國外行賄案的醜聞。他坦承又要重整公司，又要把貪汙指控控制下來，實在是「龐大無比的工程」。但外界肯定他與美國和德國當局的密切合作，幾周前，案件以16億美元和解收場。他聽過最好的建議：「傾聽，然後制訂清楚的決策。」

好書推薦：《政敵團隊：林肯的政治天才（Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln）》，Doris Kearns Goodwin著。「書中講述林肯如何化敵為友。」

■艾琳·蘿絲費德（Irene Rosenfeld）
55歲／執行長／卡夫食品（Kraft Foods）／伊利諾州

商品價格驚驚漲時，她一方面提高產品價格，一方面增加廣告支出，讓利潤維持高水位。卡夫食品亦取代AIG納入道瓊指數裡。最佳決策：「1996年領導加拿大廠，對我是很好的成長機會。我的直接下屬都有豐富經驗，之前沒跟女性上司工作過，整個團隊也對美國人沒好感，讓我真正學到了管理與領導的差別。」

好書推薦：《Games Mother Never Taught You》，Betty Lehan Harragan著。「讓我見識到工作的爾虞我詐。」

■艾利森（Larry Ellison）
64歲／甲骨文／執行長／加州

過去三年，企業大肆採購商用軟體之際，艾利森投入250億美元完成40筆收購案，為公司打造出少有對手能敵的多元產品線，如今得以針對客戶仍購買的軟體，提供客製化套裝產品。爭取高獲利的支援契約為首要之務。「高毛利產品目前已成為我們業務最大來源，」他說。甲骨文的營業利潤占營收的46％，是科技業中的佼佼者，無怪乎公司股價08年只下降21％，跌幅只有那斯達克與史坦普五百指數的一半。

■約翰·史坦夫（John Stumpf）
55歲／富國銀行（Wells Fargo）／舊金山

雖然董事長科瓦維奇（Dick Kovacevich）是目光焦點，但贏得商業交易的人卻是史坦夫。他比科瓦維奇更能「凝聚共識」，但處事同樣積極。他以150億美元收購美聯銀行，使公司成為東西兩岸的銀行巨擘。他知道挑戰才剛開始：「兩方都要付出全部心力才能成功合併。」隨著經濟持續衰退，富國銀行開始處理美聯的房貸爛帳，他已準備因應艱困的一年。「我們並非一夕間收購，」他說：「無法一夕間就脫困。」

■大衛·亞賽羅（David Axelrod）
53歲／主要策略人／歐巴馬選戰團隊

這名芝加哥顧問雖謙稱自己是「信念的守護者」，但他成功規畫歐巴馬以「改變」為訴求的選戰，從歐巴馬的人生故事找到競選題材，招徠重要支持者，還有效抨擊對手陣營，不予人憤怒形象或貶低對方，選戰打得無懈可擊，少有疏失也沒內鬥情況。跟所有稱職的左右手一般，亞賽羅把重點擺在老闆。「我只是幫忙傳遞歐巴馬的信念罷了，」他最近受訪時說。

■法蘭克·布萊克（Frank Blake）
59歲／執行長／Home Depot／亞特蘭大

布萊克精簡公司結構，激勵內部士氣，只可惜他在正值房市大跌時走馬上任。他最愛的良師？「我每年會特別拜會傑克·威爾許（Jack Welch）。第一次見面時，他跟我只講Home Depot（家得寶）的員工，不談數字，也不聊如何拉高毛利率。」
 

好書推薦：談論布希政權的《The War Within》，Bob Woodward著。「書的內容讓人警惕，領導人首先要自問周遭的人願不願意直言無諱。」

■戴蒙（Jamie Dimon）
52歲／摩根大通（J.P. Morgan）／紐約

戴蒙避開了搞垮對手的次貸與難懂的金融工具，也因此貝爾史登（Bear Stern）三月內爆時，摩根大通得以出面營救，隨後更收購房貸業者華盛頓互惠銀行（Washington Mutual）。但這不表示能從金融風暴中免疫。「我們不覺得是大家的模範生，」戴蒙說：「並非樣樣優異，但如果公司不以客戶利益為優先，絕對無法為股東賺錢，這是工商企業的真諦。」

■福山威夫（Takeo Fukui）
64歲／執行長／本田／東京

儘管在小型節能車市場贏過對手，但本田仍難逃銷量下滑的命運。福井威夫採降低成本因應，但拒絕在創意與研發上省錢。他聽過最好的意見：「企業基本社會責任一是維持員工有工作，一是盡到負稅責任。」

好書推薦：《如何停止憂慮開創人生（How to Stop Worrying and Start Living）》，卡內基著。「不管工作為何，是工程師還是管理層一員，遇到重大挑戰時，這本書給了我精神支柱。」

■馬克·赫德（Mark Hurd）
53歲／惠普／加州

赫德的成功模式很簡單：降低成本，提高效率，同時研發出符合客戶所需的新產品。惠普退出排名非冠亞軍的市場，包括高解析電視等。赫德亦大膽耗資140億美元，收購技術委外公司Electronic Data Systems，可說是明智之舉，因為分析師預計企業今年將加大IT業務委外力道。「我有信心公司能再添市占率，」赫德說：「希望不必喪失任何血肉，平安度過這段黑暗期。」

■岩田聰（Satoru Iwata）
49歲／執行長／任天堂／東京

隨著任天堂DS持續熱賣，加上Wii銷量成倍上揚，岩田聰證實了民眾仍願意拜金，只是在經濟衰退時出手會更挑。「影響遊戲產業最大的是，業者能否推出讓消費者驚豔的產品，而不能只看經濟情況。」岩田聰在《日本經濟新聞報（Nikkei）》說。他下一個目標：「我們必須進一步擴充電玩的概念……對遊戲重新定義，把能帶來歡樂的產品算進來，包括音樂、相機與健康管理功能等。」

■吉姆·辛尼格（Jim Sinegal）
73歲／執行長／好市多／華盛頓

今年生產成本節節上揚時，許多零售商爭相漲價以對，惟獨辛尼格按兵不動，延後漲價，為這家會員制連鎖店爭取市占率。策略奏效，有87％的會員08年再次續約，平了公司紀錄。

好書推薦：《如何成為管理高手（Getting Things Done）》，Edwin Bliss著。他說：「我每隔兩年就會再讀一次，複習書中精髓。我幾年前買了50本送給經理人，書中概念不會艱深難懂，都是好用的常識。」

■范德偉（Jeroen Van der Veer）
61歲／執行長／荷蘭皇家殼牌／荷蘭

四年前的荷蘭皇家殼牌是一盤散沙，主管內鬥，還鬧出誇大石油庫存的醜聞。這家全球第三大石油企業在范德偉大力整頓下，如今在市場又是生龍活虎。管理哲學：「淘汰、精簡、標準化、自動化。領導人的工作就是簡化業務，能在兩分鐘內解釋公司走向。」靈感：「我喜歡密西根大學教授C.K. Prahalad的觀點，他提出經理人能眼觀國際，平衡地方需求。」