面對親子、夫妻、家族間的悲傷送行，不須壓抑，應好好抒發情緒。因為，那亦是將摯愛「曾經存在的故事」繼續傳遞的證明。縱使肉體消失，關係依舊不變。對家屬來說，故人是永遠的摯愛，是一起活下去的人。
踢爺爺一下
社會化良好的大人，縱使在儀式現場，亦會故作堅強。
然而，坦率地表露真正情感是比較好的。如此才能徹底接納死亡，向前邁進。現場經常有人提醒我們那種坦率的重要性──透過孩童純真而率直的行為。那些衝擊大人心靈、撼動其情緒的天使們，現場非常之多。
某個小男孩的爺爺往生了。入殮時，這孩子做了一件讓旁人大吃一驚的事情──他冷不防地抬腳踢了已去世爺爺的腰部。周圍人們嚇了一跳，小男孩則被父母大聲責罵。
入殮結束，我正準備蓋上棺木時，聽見有人大聲說：「不要蓋起來！」
是那個小男孩。我覺得一定有什麼原因。「嗯，知道了。那，我就不蓋囉。」
我說完，小男孩就喜孜孜地問：
「喂，剛剛我踢爺爺的時候，妳為什麼不罵我呢？」
「因為我想你一定有理由的。是為什麼呢？」
周圍的大人們靜靜聆聽我和小男孩的對答。
「爺爺他呀，每次我做壞事時都很生氣。然後呀，生完氣就會搔我的癢，那很好玩。我呀，很想被爺爺罵。我想要是做了讓爺爺生氣的事，他說不定就會復活嘛。」
小男孩說著說著，開始號啕大哭起來。他是多麼喜歡爺爺、是多麼想要再見爺爺一面哪！奶奶淚流滿面地抱住小男孩。
每個人表達感情的方式不盡相同。我彷彿從小男孩身上看到愛的終極表現。
好高、好高～～
我非常重視每一次的入殮現場。因為每一場告別，都是無可取代的。
剛成立自己的公司時，對於傾聽家屬心聲、共同面對死亡、使其接納死亡的個人風格還不太有自信。至今仍記得當時，護士友人告訴我的這個故事，讓我興起「就這麼做沒錯！」的感覺，用力推了我一把。
友人在護士學校的同屆同學，結婚數年後，才20多歲就香消玉殞。而且過世時即將臨盆，就這麼帶著肚子裡的嬰兒，去了另一個世界。
喪禮上，她先生自不待言，她父親的憔悴模樣據說也教人目不忍睹。就在那種情況下，禮儀公司的新手負責人與家屬討論殯葬事宜。只見老先生低著頭，一字一句地開始講述。
她是獨生女。他對女兒結婚感到很開心。得知懷孕時，雖然沒有告訴女兒，但他得意忘形地幾乎跳了起來。他是打從心底期待第一個外孫的誕生。
「一次也好，我真想抱抱外孫……」
老先生流淚訴說的模樣，感動了禮儀公司的負責人。那時，負責人有了一個想法。
