最棒的女人，是怎麼樣的呢？我覺得是：能夠柔情似水，卻也能堅強如鐵。
有時候在下午茶咖啡廳或餐廳裡，難免會看到以下的情況：
長得漂亮又打扮入時的顧客，態度高傲地對服務生頤指氣使，散發著「伺候我本來就是你們的職責」的態度。這樣的女性，即便外表再美麗時髦，或者事業再有成就，也實在讓人無法欣賞。
我發現許多女性，其實分不太清楚「高傲」跟「自信」兩者的差異，甚至更把「堅強」與「強硬」也給弄混了。誤以為有自信就是不需要聽進別人的意見，堅強就是不需要跟別人溝通與妥協，自己想做什麼就做什麼，一點也不需要理會別人。
尤其是事業成功或者收入較高的女性，更是容易不小心就用著過度高傲與強硬的態度對待別人，也很容易過度展現出「我不需要男人」的姿態。於是經常讓人覺得個性難搞、難相處、不舒服，這大概也是社會對於女強人的刻板印象。
其實呢，我們的自信，來自於我們內在的能力，並不需要用高傲或鄙視別人來展現，即便別人不一定認同你、肯定你，你也不會覺得受傷，因為你知道自己是怎麼樣的人，因為什麼原因，才要做怎樣的選擇。
而我們的堅強，則是因為內心的平靜，也絕對不需要用強硬的態度去表達，千萬不要小看了女性溫柔而堅定的力量。
最棒的女人，是怎麼樣的呢？
我覺得是：能夠柔情似水，卻也能堅強如鐵。
溝通協調的時候要柔軟，立場與原則卻要謹守，試著多多練習，將內心的原則或訴求用溫柔的語調說出，你會發現，溝通將會更順利，也更和緩。
例如，當你遇到一件不合理的事情，你可以溫柔但堅定的說：
「可是這樣的話，我不太能接受耶，那麼或許要請你通知一下主管，麻煩你了喔。」記得態度與眼神都要堅定，並不是小妹妹撒嬌式的語氣，通常對方會感受到你的立場，如果真的不能同意你，也會有禮貌的回應你，這個時候你可以再考慮下一步要怎麼做。
千萬不要在感受到不合理時，一下子就說出太過強硬的話語，例如：「這太不合理了！太過分了！怎麼可以這樣？叫你們主管出來！」通常場面會立刻鬧得很僵，即便你沒有錯，看起來也會像是你在鬧事一樣，實在沒有必要。
千萬要記得，作為女性，一定要外柔內剛，不要外剛內弱！據我的觀察，很多女性都是後者，也就是：外在非常強勢，但內心卻沒有原則，甚至有點軟弱。
但就因為內心的軟弱，所以用了更強勢的態度保護自己，再加上不懂得前面所提到的「溫柔且堅定的溝通技巧」，經常讓自己四處碰壁，無論在職場上、人際關係上，甚至在戀愛與婚姻關係裡，其實都非常吃虧啊！
不要害怕展現溫柔，因為溫柔並不是缺乏自信地輕易妥協、毫無原則，那只能叫作軟弱。
溫柔是你知道柔軟的力量比暴躁、強硬更有效，面對人生路途上的溝通、挫折、衝突與挑戰，你都能夠善用女人溫柔的力量，優雅且自信的去面對。
請記住這句話，可以溫柔也可以堅強，才是最棒的女人。
(本文摘自《女人要堅強而不逞強》，商周出版，台灣女性，創業家周品均著)
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