隨著科技發展的日新月異，以及國家政治、經濟與法律的改變，加上人口老與新生兒出生率的下降，我們的工作環境正進行前所未有的轉變。這種轉變包含工作內容（Context of Work）本身、勞動力（Workforce）供給、工作職場（Workplace）與工作型態的轉變。掌握什麼關鍵才能在職場上永保競爭力，不被資訊科技與外在環境變化所淘汰？
國內外研究與調查報告指出，「終身學習」不再只是無關痛癢的口號，而是提升職場競爭力的重要關鍵。具備二種以上專業能力的工作者，將擁有更高的自主性，能夠創造不同的工作組合與人生選擇，因此培養自己成為跨領域人才會是未來職場競爭力的重要關鍵。
複合軟硬跨域技能 保持不敗競爭力
亞太地區人力資源管理聯盟（The Asia Pacific Federation of Human Resource Management）在2018年的研究調查中，認為面臨資訊科技浪潮下，企業應該培育員工具備跨領域技能（Cross Functional Skills），包括社會技能（Social Skills）、資源管理技能（Resource Management Skills）、系統技能（Systems Skills）、技術能力（Technical Skills）與解決複雜問題的技能（Complex Problem Solving Skills）等硬性與軟性的技能，才能夠持續保持職場競爭力，不被科技發展淘汰（圖一）。
▲點擊圖片放大
跨領域專長也稱為斜槓（Slash），「斜槓青年」這個名詞源自於律師／作家／演講家Marci Alboher在2007年的著作《One Person, Multiple Careers :The Original Guide to Slash Career》中提出的斜槓職涯概念。
國際暢銷書《斜槓青年》作者Susan Kuang指出，斜槓青年代表的是一種全新的人生價值觀，其核心不在於多麼重視收入、也不在於多麼重視職業，而在於多元人生。
2016年10月，麥肯錫公司（McKinsey & Company）發布《獨立工作者的選擇、必要性與零工經濟》（Independent work: choice, necessity, and the gig economy）報告，指出美國與歐盟15國的零工工作人數已高達1.62億人，占了總工作人口的20至30％。
另外行政院主計處公布107年人力運用調查統計結果顯示，去年全國有81.4萬人從事部分時間、臨時性或人力派遣工作，創下歷史新高。
不管未來職涯是追求高收入、自由彈性或是滿足自我成就感，成為跨領域人才才能創造自己的工作組合。
《100歲的人生策略》的作者琳達．格拉頓（Lynda Gratton）便預言，未來職業生涯將會持續80年，包括多種多樣的職業體驗，以及持續一輩子的習、行動和教育。這是「多重階段人生」，年齡不再等於人生階段，我們隨時都能暫停工作，重新探索自我，打造不同的「工作組合」。
跨界成功 擔任管理職占比較高
從企業人才發展的觀點而言，如果跨領域人才可以在企業內發展，便可以培養出整合型的關鍵人才，為企業貢獻才能。104人力銀行在2018年的企業跨界人才調查報告發現，企業內成功跨界人才的工作滿意度、擔任管理職與薪資調整幅度均高於未曾跨界轉調者。
一、公司內跨界輪調者對工作的滿意度表達滿意與非常滿意者，達到28.7%，高於未曾跨界者的22.5%（圖二）。
二、跨界成功者擔任管理職的比率高達59%，高於未曾跨界者的30.9%，足見跨專業領域的員工發展計畫，是企業培養管理人才的重要方法（圖三）
三、不論老鳥或菜鳥，「跨界成功者」薪資彈跳幅度皆高於「未曾跨界者」。對年齡在25至27歲的受調查者，薪資彈跳幅度差距2%，而年齡30至35歲的受調查者差距則為3%（圖四）。
▲點擊圖片放大
四、當詢問受訪者「對於朝向心目中最理想的工作，曾作過了哪些努力？」時發現，跨界成功與否在於有無更掌握自己，跨界是否成功的最大落差是「瞭解自我能力與興趣」，跨界成功者與不成功者相差16個百分點（圖五）。
▲點擊圖片放大
從上述的訪問調查與專家觀點可以窺見，跨領域學習是未來職涯競爭力的關鍵，跨領域人才在零工經濟與工作型態的改變上，可以自主與多元的選擇工作職涯，如果是在企業內的轉調與跨領域發展，則可以在工作上獲得更高的滿意度，在擔任管理職與薪資調整上獲得更多機會。
About鍾文雄
一零四資訊科技股份有限公司副總經理暨人資長
社團法人中華人力資源管理協會理事長
