長照二．○推動近三年，全台服務單位突破七千個。在南投，卻有一個跳脫框架的服務單位，不拿政府補助，還有用不完的青年人力，要靠社區能量達到長照服務創新。
七十歲的胡阿姨每天最期待的事，就是到距離住家不到十分鐘的厚熊咖啡報到。掃地、澆花、倒垃圾，就當自己家一樣。她看到什麼地方需要幫忙，一定衝第一，發現好幾天沒看到住在對面的冠鏜阿公，也會熱心地按電鈴關心。
胡阿姨不是老闆，也不是員工，而是咖啡店的銀髮志工。原來，厚熊咖啡賣的不只是咖啡，還有一份社區關懷。他們讓埔里泰安里的長者，能就近在這裡做體操、手工藝。胡阿姨就是來陪大家上課，注意長者的一舉一動。
強化社區人際網 規範外的服務 小事改善生活
「厚熊」就是台語「互相」，咖啡店裡有兩隻吉祥物，除了「厚熊」外，另一隻是「笑狗」，合起來就是台語的「互相照顧」。「互相照顧」是一手催生厚熊笑狗團隊的核心想法，他們認為長照只靠市場的服務是不夠的，如果社區內人與人之間可以「互相照顧」，才能真正細緻地照顧到老人的需要。
厚熊笑狗團隊由財團法人愚人之友基金會、國立暨南國際大學及巷弄文旅有限公司，在二○一八年共同組成。隸屬南投埔里基督教醫院的愚人之友基金會，深耕南投十八年，是台灣偏鄉長照服務的先行者，還被副總統陳建仁譽為台灣「長照典範」。
「怎樣能最有效地運用社區的能量？」厚熊笑狗創辦人李希昌，同時是愚人之友基金會執行長，他表示，身為長照服務的第一線單位，長照二．○上路後，服務項目規範愈來愈詳細，居服員的待遇也有明顯改善。
「不過從長期照護的角度來看，長者需要的只有這些服務項目嗎？」李希昌說，像是曬棉被、換電燈泡，這些看來簡單的家事，沒有涵蓋在政府支付項目內的服務，卻能提升長者生活的品質。
