二○○八年北京奧運前夕，各家媒體搶做奧運專題。在約莫二十人的會議，當時我到職不到一週，突然被點名要丟個想法出來。我建議印製賽前快報，製作結合台灣、中國跟香港三地的明星選手專題，先炒熱一波氣氛。
業務部的主管先是叫好，總編輯稱讚想法不錯，提議將快報拿到比賽會場人工發放。我急忙提出不可行之處，賽程太多、場館占地太廣，印量跟派報人力難估算，將是一筆很大的開銷。
總編輯建議挑重點賽事發放即可，我再補一句：「我怎麼想都不可能，哪些是重點賽事，到現場要站在哪個點發，在賽程未公布前，我們完全沒概念。」
見他突然一陣語塞，氣氛安靜到連額頭上的汗都滲得出聲音，旁邊同事踢了一腳，示意閉嘴。
我不懂為何緊張兮兮，不就是討論嗎？
午餐外出，同事見四下無人拉著我說：「你剛剛好猛，是在打老闆的臉嗎？」聽到打臉，我立刻驚醒，回想剛才對話確實沒留情面，聽起來像得理不饒人，瞬間黑掉。
年輕氣盛，堅持自己一套「對的」做事方式，回頭才發現這叫自視甚高。太靠感覺行事，造成兩極評價。
職涯裡，成為銳利的人，其實對自己百害而無一利。
同理心不僅是對弱者，更要拿來對待每個在職場上與我們交手的人，讓對方感受到彼此站在同一陣線。就算觀點不同，不認同彼此的做法，也可以透過情感來軟化原本針鋒相對的氣氛，騰出一點溝通空間以尋求共識，有好無壞。
跟自己主管處不來，這份工作早晚要丟。
比喻為婆媳關係，會找到許多解套方式。若主管愛碎念不做事，為人下屬就多擔待一點，讓他沒有你不行；若主管觀念陳舊又不肯改，處處壓著你，多少是對自己能力沒自信，配合著扮演弱者是高明的體諒，默默努力別刻意爭輸贏，學習以退為進。
不給機會出頭的主管就像惡婆婆，在他眼中，你不服管教又老是唱反調，自以為很行，就像個不孝媳婦。當惡婆婆遇到不孝媳婦，免不了是一場戰爭。
並非為人部屬就要有奴性，聰明人知道看場面，挑起爭執沒有半點好處，就算處處占上風，最後將對方狠踩到底也只是一時爽快。
我明白掉漆的主管，很常讓下面做事的人很辛苦，最差的情況是合則來，不合則去，但通常去也不會是他去。
那場會議結束後，我敲了兩位主管的門道歉，其中一位是當初面試的主管，他說：「你的建議其實沒錯，但表達方式會讓人覺得主管們好像都很笨。年紀大的人需要自尊，下次打我臉請溫柔一點。」
當下我頭更低，讓長輩吐出真心話，非常尷尬也非常愧疚，道歉不夠再彎腰鞠躬。此時放軟姿態雖為時已晚，但良性溝通可以修正問題、讓彼此覺得舒服，是我持續得好好修練的本事。
職場求生法
惡婆婆的行為再荒唐，學習對不合理的事情妥協，會讓人輸了局面卻贏得信任。就算你內心認定對方沒水準，或許一起做錯、一起修正、一起成長是職場上必要的浪漫。
作者：精神科觀察日記‧威廉
出版：悅知文化
書名：最後下班的人，先離職
