有沒有看過一種職場常勝軍？在各行各業都是非常耀眼，為什麼他們做什麼都「一定精彩成功」、「一定可以的」？
文/台新銀行文化藝術基金會董事長鄭家鐘
秘訣不在運氣，運氣不會一直好。
不在才智，才智只能在某方面，不會方方面面。
不在魅力，有魅力的人下場不一定好，他們只在乎維持魅力。
不在背景，有背景的人往往會自以為是，忘記自己只是侏儒，只是背後有個巨人當保鑣。
那麼、為什麼有人無論做什麼？都「一定可以的！」
這種人只不過具有三個本能：
1、當責（認為是自已的責任）
2、無條件願意
3、夠關心人
首先，認為是自己是真正有信念的人，有信念的人為了完成信念，就會一切認為是自己不怪別人。
記得9年前，當我們團隊決定把公益做到讓人可以站起來時，還只是個學來的信念（老師說要藉一件事，把人喬好來），但有信就要去做到。
一開始做，跟人家談到我們要做的事，就有很多「能做早就做了」、「不可能」、「奉勸別高調」、「應該是政府去做」⋯一堆否定。
但凡是有挑戰、有問題都先認為是自己的團隊，知道會，也只有靠自己會，給了「信」勇氣！竟然可以把否定都可以聽成肯定：「請教你怎麼做？」「我們沒經驗請多指導」、「我們簡單開始，再來修正」「怎麼做比較實在？您的建議是？」
一點一滴改進，才有今天的小成果，印證了如果不認為是自己的責任、無由修正。
其次，無條件願意，最難。人都生活在條件下的，人在江湖身不由己是真的，常常講無條件願意很快自己打臉，或成為口號。
無條件願意，是告訴自己主觀上別再給自己添條件了，願意專心克服外在條件，讓願意成真！
我兼做公益活動及藝術活動，週六日常忙得比工作日還累，但是陪家人也是必須的，要實現願意要用心安排，別拿A條件來阻擋B條件下的願意，如「我有聚餐太趕⋯」「我要去社福團體，你們自己去吃」想辦法「晚一個小時吃飯，我一定來得及去團體再回來吃飯！」都很願意就會做到。
要夠願意，主觀上，不能有如下條件：
為什麼是我？每次都留我收拾殘局。
只要你對我好，我就願意！
有時間我一定願意！
我願意但別人又不領情！
願意只是把別人的猴子揹過來，讓別人不當責、偷懶。只要他做不來我一定願意。...
這些都很有條件，有合理條件、也有藉口，說不清，會讓願意陷入泥沼。
讓我們專注克服外在條件、別在內心製造障礙。
什麼事都讓我們從願意開始，再設法讓願意實現。
唯有自己願意才有跟著願意而來的集體都願意！
人生是：「傾畢生之力，讓自己還能願意！」
有人說，我都退休了，還願意什麼？早就不想幹了！那是因為還沒有體會「傾畢生之力」這句話。
最後夠關心。
一般狀況，人都會先關心自己。
人們最常說的一句話是「讓我把自己搞好再去幫助別人！我自己都弄不好了，哪能去付出呢？」
非常普遍的觀念，但當我們一再強調，強調上千次「別想弄好自己！唯有做別人的天使最後最後才做得了自己的天使！」
有人開始聽進去。最近人事部門說開放員工自由登記無給職的常年服務志工，今年已超過100多人，這些有正常事務的員工，還願意站出來做別人的天使，生命狀態完全不同！
夠關心人，才能實現生命的相信。
夠關心，需要一種特異功能：「無論大小事先感同身受、先由別人想過來，不是由自己想過去！」
很多父母關心孩子，關心到：
「有一種冷，叫媽媽覺得冷」
「有一種學琴，叫媽媽覺得學琴的孩子不會變壞」
關心不是壞事，但關心會好心做壞事，盯孩子功課盯到破壞所有孩子的學習胃口！幫孩子幫到他「被父母殘障化」再也沒辦法自己站起來。
孩子、員工、夥伴、老闆，都可能被我們的關心搞壞。
關心是要給出對方真正的需要，不是我有關心的需要，而且什麼是對方的需要？不是有求必應，而是給他找支撐點讓他可以站起來的需要。
這需要突破表面的關心，念茲在茲，了解他的全面，找到著力點給他剛剛好的扶一把加上細緻的支持鼓勵，解決他綁住的結、打開新的希望之窗，這樣是一輩子的關心。
回到我們做公益要讓人可以站起來，沒有這種關心，是會落空的。
夠關心，才夠了解，夠了解，才真的對人有幫助。
有位同事說：這在營利事業也成立嗎？有人試過，好像也至少有好結果，也有極大的成功！
如果一家公司的領導幹部，面對外在的挑戰、市場的壓力、新投資的不如預期，有權的幹部群，各個都是：
1、認為是自己的責任：看看自己還可以做什麼來扭轉敗局？
2、無條件願意：無論原因如何哪個部門出紕漏，自己還願意「傾畢生之力讓自己願意」出面解決問題，不計較責任。
3、夠關心：所有的努力指向關心
其他部門會好、公司會好，而且以後有機會更好，絕不頭痛醫頭，也絕不會「不干我事」，那麼，一家公司要不成功也很困難！
如何成為職場常勝軍？甚至人生勝利組！居然這麼簡單，只要
1、認為是自己、2、無條件願意、3、夠關心，三件事確實做到，你就從「不怎麼可以」變身為「一定可以的」！
