自古那些直言進諫，與主管針鋒相對的人，受賞識的非常少，被冷落甚至被迫害的很多。當說出來的話由於太直來直去而讓人不好接受，這就相當於是抱薪救火，會徹底點燃別人的怒火。
毫無疑問，做人需要正直、坦蕩。但是這並不意味著與人交流的時候說話就要生硬，畢竟，很多生硬的話是對別人的否定，容易給人心理造成壓力，讓人產生厭惡情緒。如果別人對你產生了厭惡心理，接下來的說服工作就會寸步難行。因此，我們在談判的時候，要學會委婉地表達觀點。
在日常交際中，總會有一些不好說或不好直說的話，這樣的話說出來怕傷人，不說又不行。這就需要把話的「棱角」磨圓一些，使語意軟化，便於聽者接受。說話人可以故意說些與本意相關或相似的事物，來烘托本來要直說的意思。
比如員工想向主管提建議，希望得到主管的賞識，但如果不講究技巧，不僅不會得到主管的採納，甚至還會被主管冷落。有時主管並不一定不認同你的觀點，可能只是因為你提建議的方式不對。畢竟主管居於上層的位置，如果你採用直截了當的方式向他提出意見，他很可能會覺得你不尊重他。
另一方面，如果你能夠採用一種靈活的方法，委婉地表達自己的觀點，他會覺得輕鬆愉快，也會願意接受建議。其實，提意見本質上就是一種談判，員工想讓主管接受自己的意見，而主管好面子並不願意別人直接揭露他的缺點，雙方各自都有需求，有一方需要採取主動，另一方則需要讓步。
歸根究柢，這個讓步與主動的過程需要溝通來完成，沒有良好的溝通技巧，主管便不會讓步。
商朝的比干是大家公認的忠臣，他因為不滿紂王無道，冒著滅族的危險，多次向紂王進諫。紂王雖然明白比干是忠臣，但是他被比干批評得顏面掃地，非常不高興。
紂王曾問比干：「你為什麼這樣堅持？」
比干說：「君王有敢於勸諫的臣子，國家才不會滅亡；父親有敢於勸諫的兒子，家族才不會衰敗；我身為大臣，是進是退必須聽從大義！」
紂王又問：「那麼你所說的大義是什麼呢？」
比干答道：「夏桀不行仁政，失了天下，現在大王你也像這個無道昏君一樣，難道不怕失了天下？ 我今日進諫就是大義！」
紂王聽到比干自比大義，卻將自己比作是暴君夏桀，他非常生氣，說：「我聽說聖人的心有七竅，不知道是不是真的，你不是自比聖人嗎，讓我看看你的心。」說罷，命人將比干的心挖了出來。
比干忠心耿耿，卻被紂王挖心處死。究其原因，一方面是由於紂王昏庸殘暴，另一方面就是由於比干的忠言太過逆耳了，直截了當地戳到了紂王的傷疤。紂王就好比焦躁的乾柴，比干的話語雖是為了紂王好，但是火星四濺，點燃了紂王的怒火，局勢也就一發不可收拾。
自古那些直言進諫，與主管針鋒相對的人，受賞識的非常少，被冷落甚至被迫害的很多。這樣的人總認為自己只要一心為他人就是好的，但是從來都不講究方法，說出來的話由於太直來直去而讓人不好接受，這就相當於是抱薪救火，會徹底點燃別人的怒火。
推而廣之，在其他事情上，如果我們不注重自己的表達方式，很多事情也不會盡如人意。
試想一下，面對別人盛情為你準備的飯菜，而你又確實不想吃，是簡單粗暴地回一句：「我不想吃。」還是委婉地告訴對方：「我剛剛吃過飯，實在沒有胃口吃了，真是很遺憾。」哪一種說話方式更好，哪一種會引起對方的不快？答案不言自明。所以，面對日常生活中的溝通，我們要有一種基本的談判意識，如果你想贏的話，就去選擇合適的溝通方式。
「委婉」是辦事說話時的一種「緩衝」方法。委婉的話語能使本來也許是困難的交往，變得順利起來，讓聽者在比較舒適的氛圍中接受資訊。因此，有人稱「委婉」是辦事語言中的「軟化」藝術。例如巧用語氣助詞，把「你這樣做不好」改成「你這樣做不好吧」；也可靈活使用否定詞，把「我認為你不對」改成「我不認為你是對的」；還可以用和緩的推託，把「我不同意」改成「目前，恐怕很難辦到」。這些都能起到「軟化」效果。
直截了當的話語就是硬碰硬地衝擊人們的內心，讓人產生抵抗心理。雖然直來直去的人適合做朋友，但這類人在日常的交往中往往吃力不討好，因為硬碰硬的結果是淺顯可見的，過於爽快，說話一根腸子直到底，自然容易得罪人。一般人在被實話衝擊顏面的時候，會本能地產生抵制情緒，甚至會有反抗情緒。所以，迂迴委婉地表達反對性意見，可避免直接的衝撞，減少摩擦，讓人更容易接受。
溝通需要技巧，笨拙的溝通往往會造成談判的失敗。在談判過程中，談判高手往往會選擇委婉地表達自己的觀點，將重要的部分隱藏起來，以巧妙的方式讓對方明白自己的真意，這樣才能更好地達成談判的效果。
◆攻心祕笈：委婉表達觀點能夠降低失誤。
