打破無限循環的常規模式，持續去做那些別人不做的事，你的生命就會開始改變。
我後來才發現，當我多盡點力，去做一些人們沒有要求，或是預期我應該要做的事情時，我通常都會贏。我除了盡本分之外，還會努力去做「預料之外」的事。例如，有人預約參加我舉辦的某個工作坊，我會主動寄送一本簽名書，並在上頭寫下專為此人設計的溫馨留言。工作坊結束後，我還會主動打電話給他們尋求回饋，這讓大家深感意外。但，就是這些小動作，我成功創造出與競爭對手大不相同的決定性差異。
如果你只做別人預料之中的事，他們就不會覺得你（或自己）有什麼特別。例如，如果你每天都固定買禮物回家給伴侶，久而久之，對方就會開始期待收到禮物。之後某天當你忘記送禮時，他／她一定會很失望。與其這樣，你還不如偶爾為之，這份禮物一定會被視為一個愉快、意料之外的驚喜。更高招的做法是，你得選在「不是」對方生日的那天送禮，效果會更好。總之，若想取悅對方，就一定要攻其不備、出奇不意地做些討人喜歡的事。
當我利用帕雷托法則分析某些讓我很花時間的任務時，我發現當中有一半以上我根本就不想做，而這些不情願全都會反映在我的生活和及工作品質上。換句話說，勉強自己做事只會削減我的動力，讓我更沒有力氣付出努力。這無法改善我的生活，甚至嚴重影響到我的快樂。你只有在真正感興趣的時候，才能在不受期待的情況下更加賣命（因為你是在為自己做事），這是你唯一能大勝的方式。每個人都可以贏得一個普普通通的客戶，因此報酬通常也只是差強人意，但當你願意多走一哩路去贏得某個目標，一定是因為你多做一些預料之外的事。
談戀愛也是一樣，如果你想找一個在心理、外表上都相當吸引你，還能提供各種新鮮挑戰，而且愛你就像你愛他／她一樣的配偶，同樣得先多做一些預料之外的事；如果你想將自己的生意提升到另一個層次，就必須做些預料之外的事；如果你想打破平凡無奇的人生，還是得做些預料之外的事。
打破無限循環的常規模式，持續去做那些別人不做的事，你的生命就會開始改變。
人人天生都是銷售員
你可能很難想像，想打造並維持減壓生活，有賴於你的銷售技巧。換句話說，你必須知道如何才能「總是在成交」（Always Being Closing）。讀到這裡，我猜大家應該會有以下兩種反應：
1. 喔，太棒了……我超級熱愛銷售的啦。因為我天生就是業務高手，一定沒問題。
2. 喔，太棒了……就讓我自生自滅吧。
這就是我能提供協助之處。每個人其實天生都具備銷售能力，並持續從中獲益，因為這是創造生活中「好壓力」的關鍵——還記得嗎？可以協助我們達成目標的壓力，就是好壓力。如果你完全沒有銷售能力的話，那你是如何達到心中目標的呢？
我想說的就是這個，不論你喜歡或不喜歡，你其實一直在進行銷售。你的同事、朋友、手足和伴侶，每天都會接收到你的銷售訊息。例如哄孩子上床睡覺、詢問朋友能否讓你搭便車，包括上館子點菜也是，以上所述，都是你每日不斷銷售的例子。
別把銷售看成多麼不堪的事，你可能會有興趣知道，那些影響全世界脈動的人物（例如川普和金正恩），其實都是最佳銷售人員。儘管他們賣的不是金錶、汽車或房產，但他們還是發揮了巨大的影響力，並爬上了現在的位置。我並不是說你非得管理一個國家不可，我只是想強調，發揮銷售本能並使交易成功，是做人的基本能力。你越是擅長銷售，就越有機會創造高度成就。而且明天的事誰知道呢？或許你未來還真的能當上總統呢！（不過這並不怎麼符合減壓生活的目標就是了。）
話已至此，如果你還是很排斥銷售，或是不覺得自己是個很好的業務員，我建議你多吸收一些如何銷售的建議。選一本業務話術書（市面上多得是）、參加相關研習營，或是與從事業務工作的朋友聊天。問問他們心目中的好業務應該是什麼樣子，例如：
- 堅毅和韌性：擁有永不放棄的心態，當其他人棄權時，你就成功了。
- 堅忍不拔：能夠坦然面對拒絕，然後迅速從沮喪中恢復過來。
- 討人喜歡：顧客只會向自己喜歡的人購買產品。如果他不喜歡你，那就沒戲了。
- 富有創意：當大家都在做相同的事時，你的創意能拉開你和競爭對手之間的距離。
- 熱情：這個字眼已經有點被用到爛了，但對頂尖業務員而言卻是基本條件。你必須相信自己的工作，否則別人一定感受得到你的力不從心。
