《商業周刊》蒐集近四千名讀者的職場問題與解決之道，完成本次專題，議題涵蓋時間管理、應付豬頭老闆，與處理職場代溝。
置身職場叢林的問題何其多，美國《商業周刊》請達人指點迷津，為大家打開生存之道。
其中兩個討論重點圍繞在如何打破幕僚藩籬，與在不確定的年代保持創業精神，顯示出大家除了想改善工作環境，也亟欲有優異的工作表現。
我們向領導人與名人取經，答案將讓你對工作看法耳目一新，工作更得心應手。
影集名諧星談超吐血工作
在《辦公室風雲》（The Office）中，雷恩．威爾森（Rainn Wilson）是最受觀眾喜愛的職場討厭鬼，最近亦主演喜劇電影「搖滾青春夢」（The Rocker）。現實世界的他，對以前的工作也是滿腹牢騷。
談他做過最嘔的工作：
我在紐約一家保險經紀公司上班過，公司給我「提示卡」，寫著大老闆名字：「季辛吉顧問公司。聯絡人：亨利．季辛吉（譯註：美國前國務卿，後成立企業諮詢公司）」，還有電話號碼。
談上班族為何愛瞎忙：
應該是在日光燈下坐太久，壓力又大。這樣有點像是虐待人。政府應該把戰俘帶到偏遠地區的保險公司，逼他們每周工作六十個小時才對。
談工作與生活的平衡：
我從不回家，等見到兒子時，他都已經進入青春期了。說真的，大家少說也要空出一天，把星期天當作是家庭日，不排工作。
談時間管理：
我一直都沒辦法好好回電子郵件，所以設了一個「回信！」檔案夾，有必須回覆的信件，我就放在檔案夾裡。到現在我都還沒真的回過，信都還在裡面。
談他遇過最豬頭的老闆：
我當過紐約慈善會特別活動助理統籌的助理。他看看我說：「我在這裡工作，是因為以後要往職業美式足球聯盟（ＮＦＬ）發展。」然後不帶一絲諷刺地說：「我要你跳，你只有說『多高？』的份。」
談處理辦公室代溝：
很多文化中很受尊敬的老人，最後老人都被年輕人生吞活剝，我建議辦公室也應如此。肉可能老了點，但幹掉一個是一個。
談最想工作的企業：
到蘋果工作應該很好玩才對，可是我目前在告比爾蓋茲棄養，等他認我這個兒子。
對於在夢幻職業裡不得志的人有何忠告？
立刻放棄。馬上搬到鳳凰城從事房地產，那邊房市夯得哩！說真的，活在夢想和拒絕認清現實有很大差距，天生我才必有用。
Ａ到Ａ＋ 在職場更上層樓
對從史丹佛商學所講師轉型管理大師的吉姆柯林斯（Jim Collins）而言，「工作地點」是環境優美的辦公室，坐落於科羅拉多州波爾德市洛磯山脈；處理職場代溝等同於領導一群聰明好學的學生進行研究專案，寫出《基業長青》（Built to Last）、《從Ａ到Ａ＋》等暢銷書；應付豬頭老闆，他會到山中攀岩發洩，不必光受氣。
雖說《從Ａ到Ａ＋》教導企業精益求精，但對我們這些身陷辦公室囹圄的人，這位作家仍有不少撇步可以分享。
在《商業周刊》邀請下，柯林斯將他深受歡迎的概念，轉化成辦公室求勝哲學，以下為訪談摘錄。
問：你書中提及找到對的人最重要。但對小職員來說，老闆或同事是沒辦法照自己意願換掉的，怎麼做才好？
答：我二十幾歲時想出個人董事會的概念。我在紙上畫出會議桌形狀，桌旁圍了七張椅子，寫上我景仰的人的名字。我把這張紙貼在電腦上方，遇到難題時，我會抬頭在心中詢問這些人的意見。真的沒轍時，我還可能實際找其中幾個人聊聊。這有點像自己創造出專屬的部落長老。
問：書中講到的企業裡，有多少領導人取得工作和生活的平衡？有可能又經營大企業又過精采的生活嗎？
答：遺憾的是，約半數的執行長似乎沒什麼生活可言。對他們來說，精采生活就是打造偉大的企業。許多成就大事業的人都找不到平衡點。我甚至覺得平衡是說不通的，因為要做大事，就具備某些程度上的偏執。好消息是，這些人只占了半數，所以我認為平不平衡取決於個人選擇。
問：但處於黑莓機和全球化的世界，這選擇太難了吧？
答：重點是管理時間，不是管理工作。所以應該不能問能否在取得平衡的情形下準時完工，因為每天只有二十四小時。若說完成一份工作可能要上千個小時，工作十小時或十四小時又有何差別。真正的問題是工作成效。
工作效率最高的人，「停做事項」或「不做事項」名單比「應做事項」名單更重要，因為後者無限長。在年度工作要項中，你每加一條，也要多列一條「停做事項」，就像收支平衡表一樣。
問：不過你得承認，科技讓大家越來越做不到這點。
我倒不覺得——只要你能自律把機器關掉。科技是工具，不是絆腳石；黑莓機又不是你老闆。
真正有效率的人，是因為他們懂得思考，關鍵在於規畫出私人時間，而且不能更動。
我的日曆標有「空白日」，是我半年前就訂下的，身邊每個人都看得到。這不代表說我在空白日不工作，而是那天絕不排行程。
問：你書中提到領導人得直視殘酷的事實，但在官僚文化嚴重的企業，真相無法上傳。優異經理人如何打破官僚障礙。
答：要打造聽得到真相的環境，首先要增加你個人的問題／?陳述比（questions-to-statements ratio），請人追蹤記錄，看你能否讓比重加倍。我們研究中的領導人經常發問，這樣能挖掘殘酷的真相，還能獲得許多見解和想法。
問：非管理職的人如何在官僚文化中遊刃有餘？
答：我想到我們研究的領導人還沒到位前的作法。舉吉列前執行長Colman Mockler，與尚未當上Nucor鋼鐵執行長前的Ken Iverson為例，他們專注在自己能掌握的部分，這點最重要。但他們也擅長找出公司裡最有影響力的三、四個人，學會如何向他們報告具說服力的證據和論點。
工作傑出，影響力就很大。即使在官僚文化中，大多數人都很辛勤工作，想把事情做好。要是你覺得公司並非如此，那就該跳槽了。
問：你管理一群研究生的團隊。管理Ｙ世代有何祕訣？
答：我不懂職場代溝有何不妥，這樣反而很好。應該設法隨時接觸年輕人才對，去掙扎、享受這股衝擊，向他們學習。我覺得讓年輕人盡早進入領導職位最好。
（By Michelle Conlin）
紐約市長這麼說：
彭博——紐約市長與開放式辦公室的提倡者「辦公室格局反映出企業文化，我漸漸也覺得它反映出美國經濟。我們是要打開門迎接人才和想法，持續推動創新，還是關起門墨守成規？全球市場進展這麼快速，再過五年，不懂追求開放的人將逐漸被邊緣化。」
