美國傳奇賽車手凱奧.亞伯勒曾說:「別跟豬打架,因為你們倆都會搞得髒兮兮,但豬卻是樂在其中。」記得,別用過多的情緒去面對豬隊友,認真了,只會讓你們看起來一樣蠢。
有一家記帳士事務所,執業人是位工作能力頗優秀的媽媽,因為專業能力夠,為人處事又頗得體,事務所成長得很快,辦公室請了不少員工。
由於事務所的工作常常需要往外跑,有時候是到客戶那兒收送發票,有時候是到市政府辦理商業登記,或是到國稅局辦理稅籍登記,處理相關的稅務申報等。這類外務工作時間很彈性,若要請一個專職人員,人事成本不划算,讓事務所的女員工騎車外出又怕危險,於是這位記帳士媽媽,就拜託自己的老公幫忙跑外務,做一名全職司機。
可怕的是,她的老公除了開車技術一流外,對於這行的專業根本一無所知,有時候還有點白目,會捅些大婁子。有一次到國稅局洽公時,因為與稅務員在文件問題上溝通不良,雙方起了些爭執,這位專跑外務的老公竟出言不遜地說:「你們公務員領的是我們納稅人的錢,是我們在養的!」
要知道,對於記帳士事務所而言,稅務專業是最核心的營業項目,主管機關是財政部,國稅局是執業時主要的對應窗口,稅務員是重要的相關事業伙伴,只要能維持良好的默契,不但能吸收不少實務新知,還能事半功倍,讓整個工作更有效率。而這位專跑外務的先生卻跑去跟稅務員找碴,根本是腦袋不清楚。恐怖的是,他回到事務所之後,還洋洋得意地跟大家炫耀自己很罩!
「我剛好好的告訴了稅務員,公務員是領我們納稅人的錢,哼!」
聽完這位豬頭先生的炫耀詞,整個事務所的同事臉都綠了,這根本是「生雞蛋無,放雞屎有」的超級豬隊友啊。
要不了多久,這位豬頭先生闖的禍報應就來了,當天,承辦的稅務員很生氣的打電話到事務所說:「你們的外務問題很大,帳也一定有問題,請你們之後每個月都將帳冊送到國稅局,我要查帳!」
這位記帳士媽媽不愧是個成功的生意人,她毫不猶豫地告訴稅務員說:「什麼!您說的是真的嗎?我給這位先生工作機會,他卻如此白目得罪您,好,您放心,謝謝您告訴我,我今天就把他FIRE了!資遣費我明天就發給他。」
老闆娘並未告訴稅務員,這個白目豬頭是自己老公,而是當機立斷,把這位白目外務(老公)給FIRE!就這樣幾句話,老闆娘不但躲掉了被查帳的麻煩,還跟稅務員成了同仇敵愾的好朋友,一起好好的罵了那位無的放矢的白目外務。
甩不掉豬隊友,就換個腦想一下任務分配
幾乎每一個組織裡或多或少都有些豬隊友,他們專捅婁子找麻煩,最可怕的是,豬隊友的共同特色,就是他們永遠不知道自己有多豬,永遠都在努力幹蠢事,就算現在不做,未來找到機會也會做。
遠離豬隊友是最好的選項,問題是不少的情況是,根本無法脫開。就像這位記帳士媽媽一樣,豬隊友正是自己最親近的人。每個人當然都希望身邊有「神隊友」支援,但現實往往難盡如人意,只能嘗試去降低他們帶來的傷害。
當麻煩已經發生時,全力檢討豬隊友其實意義不大,能做的是趕緊設下停損點,迅速將豬隊友拉離麻煩現場。
組織中領導者如何分配任務很重要。至於神隊友,最好不要讓他們的工作太繁瑣,而要將他們的價值聚焦在關鍵任務,反之,給豬隊友的最好安排,就是千萬別交付重要的工作給他們,任務越簡單越好,權責越單純越好,避免節外生枝。
說到成本,通常會想到薪資、培訓、時間、空間成本等,但不能忽略的,其實還有「豬隊友」可能帶來的「出包成本」。一旦工作上出了紕漏,就不單單只是豬隊友一個人的問題了,還得付出其他人不少額外的成本來收拾殘局。
組織領導者若能好好的換位思考,在豬隊友捅婁子之前,先想到他們可能捅什麼婁子,並小心別把太重要的任務分配給他們,就能減少支付「出包成本」。
美國傳奇賽車手凱奧.亞伯勒曾說:「別跟豬打架,因為你們倆都會搞得髒兮兮,但豬卻是樂在其中。」記得,別用過多的情緒去面對豬隊友,認真了,只會讓你們看起來一樣蠢。