主管是怎麼變得厲害？原因是他們都「終身學習」。會讀書未必會做事，如何愈來愈能幹？關鍵在於：「事事用心」。
學校的主要功能在傳授知識，但大家都知道「會讀書未必會做事」，因此如何才能學會「做事」，是值得探討的。我認為其中最關鍵的一項是「用心」，本文即簡單談一下何謂「用心」。
成功的大企業家和政治領袖，他們成功背後的原因太複雜，不在本文討論範圍之內。除了這些頂尖的人物之外，社會或組織中廣大的各級幹部或中高階主管，他們是怎麼逐漸變得能幹的？幾十年職場生涯中，為什麼有些人會變得愈來愈能幹？有些人則在知能上進步得比較慢？在職場上受到尊敬與倚重的人，他們是怎麼在終身學習的？
他們的終身學習或「做中學」的方法，大致可歸納成兩項，一是「向自己學習 」，二是「向別人學習」，而共同的特色是「事事用心」。
所謂向自己學習，即是將每一項任務都作為追求自我成長的實驗場，從最基層的職位開始，對每一項工作都全力以赴。意思就是將自己的工作，詳細規畫步驟與細節、分析每一項抉擇或作法的理由，以及每一項抉擇背後的推理與前提。這樣不僅成功機率高，更重要的是可以作為事後自己分析檢討及改進的依據。由於思考與規畫得十分用心，不僅成功機率較大，更重要的是，這樣事後才能深入檢討改進。每件事都這樣，日積月累，當然辦事的能力會快速提升。
所謂向別人學習，對初入職場的年輕人尤其重要。這是指應隨時聆聽、觀察各級長官與同仁的做事方法與溝通技巧，並進而分析、學習、參考他們的思惟方式及處世哲學，在自己深入想過、研究過以後再向適當的人請教。因為自己仔細想過或研究過以後，提出的問題不會太膚淺，而略有深度的問題，不僅能引起請教對象回答的興趣，對自己的形象也有正面的作用。
