為什麼有些人熱愛自己的工作，但很多人不喜歡呢？
耶魯大學組織行為學教授艾美．瑞斯尼斯基（Amy Wrzesniewski）訪問了一群職位相同的員工：大學行政助理。訪查結果顯示，他們覺得那個職位是工作、職業、志業的比例剛好各占三分之一。她又追問那些行政助理，為什麼他們看待工作的態度如此迥異。結果發現，最能準確預測一名助理是否把工作視為志業的因素，是他從事該工作的年資；換句話說，年資愈長的助理，愈有可能熱愛那份工作。
在這項研究中，最熱愛工作的員工，並不是追隨熱情去做那份工作，而是因為待得夠久，工作上得心應手、駕輕就熟，也能夠跟同事培養深厚的關係，並且看到自己的工作確實幫到別人，才愈來愈熱愛那份工作。
研究人類動機的作家丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）曾在TED演講中提到早在一九七○年代發表的「自我決定論」，那可以說是科學界對於「為什麼有些工作令人樂在其中，有些工作令人提不起勁」的最佳解釋。
自我決定論主張，動機源自於三種基本的心理需求。也就是說，這三種「養分」必須充足，你才會對工作產生內在動機：
自主：你覺得自己可以掌握一天要怎麼過，而且感覺到自己的所作所為是重要的。
勝任：你覺得自己很擅長所做的事情。
歸屬：你感覺到自己和他人之間的關聯。
最後一項心理需求最不意外，你在工作中覺得自己和他人的關係親近時，也會比較喜歡那份工作。前兩項心理需求比較有趣。「自主」和「勝任」顯然有關，在多數的工作中，你愈擅長處理交辦的任務，不僅會因為表現良好而產生成就感，通常也會因此獲得更高的工作掌控度。
不過，同樣有趣的是，這份心理需求的清單裡未涵蓋什麼。注意，科學家並未發現「工作符合原本的熱情」對動機很重要。多數人只要願意付出心力讓自己精通專業技能，在很多行業裡都可以達到勝任和自主。
這個科學知識不像「追隨熱情，就會讓你幸福快樂」那樣鼓舞人心，但確實所言不虛。換句話說，「把工作做好」比「入對行」更重要。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：卡爾．紐波特
出版：天下文化
書名：深度職場力
