「ＸＸＸ，這次的專案表現，主管有些部分不是很滿意，想和你約時間聊一下。」聽到這樣的話，你是什麼反應？懊惱、喪氣、否定自己？商業顧問、暢銷書作者Cy Wakeman認為，一個人在職涯路上爬得快或慢，面對負評時的態度是關鍵之一。以開放、接受的心態去面對，這樣的態度能夠讓我們在這些批評和指教中學習、進而培養解決問題的能力並成長。
文/SmartM / 向敏萱
1. 就事論事，不過度沮喪、憤怒
有時候，我們可能完全沒有意識到需要改進。在這種情況下面對的負面評論往往會令人難以接受。但此時若能已開放並謙遜的態度回應，不只能避免一場煙硝味瀰漫的對話甚至爭吵，更能為自己在錯誤中的成長邁向關鍵性的第一步。試著以「我正在努力找到改進的方法」、「我也有意識到這件事，你可以幫助我嗎？」等態度證明有自己有想要解決問題──對負評表示感謝，就是成長的第一步。
2. 停止爭辯對錯，朝解決問題前進
當面臨指責時，我們往往會向對方進行立場與情況的辯論，並將自己描述成無可奈何的受害者，因為種種不可抗力的因素造成錯誤，希望能藉此得到他人的諒解或幫助。但其實這往往都是在浪費時間、精力和資源。
事實已經造成，再多的假設性問題只是想讓自己免於責難，其中往往充滿有利於自己的謊言。因此，停下對於對錯的爭辯，省下這些精力去找出問題的癥結，才是正確的處理方法。實際的利用行動證明自己、重建他人對自己的印象，反而能使批評者改觀。
3. 專注於自身問題，不怪東怪西
除了不把錯誤歸咎於現實情況，我們同時必須無視他人帶來的影響，專心檢視自己。把重點放在自己的行為與選擇上，而非他人如何影響而造成現在的結果。檢視他人的錯誤只會弱化我們在面對教訓與指責時，對於責任的檢討與學習，所以，把重點都放在自己影響的事物上吧。
4. 換個角度思考，把缺失當成動力
當我們因為自認為完美無缺卻受到批評而覺得沮喪時，不如換個角度想，職場中的不完美正是讓自己不斷前進的動力；現在受到批評與指責的代價，絕對比日後因為這些缺失而釀成的大錯來得低。試著用積極正向的理由說服自己，並忙於工作，才能真的從中成長。
5. 態度決定結果，創造正向循環
當面臨重大的挫折時，許多人會試圖堅持自己的理由，並指出其他人是錯誤的。這時，不同的態度會導向不同的結果：堅持自己是對的人，往往會放棄偉大的成果和有價值的學習，而只找出那些繼續證明你是正確的反饋，從而阻擋了大量有用的、善意的信息。
反之，願意接納他人意見與指責的人，好的結果以及寶貴的經驗往往會隨之而來。透過思考自己為何會造成批評，我們能將自己從無奈的受害者轉為正視問題的專業人士，進而解釋導致當前結果的許多行為和想法。最後，這樣的人能夠吸取教訓並承擔責任，並學習如何在未來取得更好的表現。
在面對他人的負評時，其實都是進步與挖掘經驗的絕佳機會。如果能夠學會接受職場中的負評與指責，調整自己的態度，相信在職場中一定會得到相對的成長。
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參考資料：success
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