運用聰明方式「向別人說不」的技巧。
畢竟要是都不懂得巧妙回絕，就只能讓自己淪落到任憑他人指使的地步，像這樣的例子，相信許多人都不感陌生——
A：「不好意思呀，這筆費用還趕得上月底結算日嗎？」
B：「嗯？這個月的費用申請截止日是二十號，也就是昨天為止喔。」
A：「別這麼說嘛！月底沒錢我會很傷腦筋的，幫我追加這一件就好。」
B：「咦咦——？哪有人這樣的啊……。」
A：「你就乖乖聽前輩的話啦！吶，就這樣囉！」
就算是這種無理的要求，木訥耿直的人往往也只能默默吞下肚。之所以會如此，是因為他們沒有設定好婉拒他人的底線。接著就來看看這個「巧妙拒絕別人」的基本公式——「道歉」（話語委婉）＋「拒絕＆理由」（＋「替代方案」），舉個實例來說就是——
「真的很抱歉，新上市的商品恕無法打折。若您選擇其他舊商品，也許還有降價空間……。」
這算是婉拒的基本款說法，一旦聽到開頭的委婉道歉，對方也會馬上自知行不通。如果還有什麼應變方式，就在後面附帶說明。重點在於「先道歉」以及「明確拒絕，說明理由」。
如果不嚴正拒絕，就容易被對方牽著鼻子走，讓對話變成原地踏步。然而只要依循上述婉拒公式，並在對話中重複使用，就能向對方還以顏色。比如說，使用在剛剛的例子——
A：「不好意思呀，這筆費用還趕得上月底結算日嗎？」
B：「很抱歉。這個月的費用申請期限只到二十號，也就是昨天，今天起就不再受理了。」
A：「別這麼說嘛！月底沒錢我會很傷腦筋的，幫我追加這一件就好。」
B：「真的非常抱歉，可是公司規定的作業程序就是這樣，希望你能諒解。」
A：「喂，我說啊，前輩講的話就要照辦啊！通融一下不就得了！」
B：「真的非常抱歉……。」（沉默不語）
A：「嘖，算了！」
B：「真的非常抱歉。」
你可以看到，如此一來情況就好轉了很多。無需多說什麼，只要不斷向對方表示歉意並適時沉默，對方自然會知難而退，請你務必要堅守這項原則。
內向的人就是因為總覺得「不希望讓對方難過生氣」、「客人跑掉就慘了」、「不想被人討厭」——才會開不了口拒絕。但老是不敢明確表達自己的立場，只會逆來順受，對方反而會不把你當一回事，甚至把你看扁。
請你務必要先認清一件事——就是因為自己太好說話，才經常被施加那些無理的要求。
能用來緩和氣氛的說法其實還有很多種，除了道歉外，在其他時機也能夠用上。若能熟悉運用以下「很遺憾」、「我明白你的心情」、「我會再審慎評估」、「真的很可惜」、「雖然很過意不去」等等緩衝語句，你一定就能不為所動地向對方堅決說「不」了。希望藉由這些方法，能讓有拒絕困擾的你從此擺脫濫好人的束縛。
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