公關女王吳子平傳授拓展人脈10年功力—關鍵是記住人、做全小事　

「人脈」若只是說明你認識對方，對方也認識你，交情只停留在認識，還要想辦法，把初級的「認識」昇華到「關係」這一層面，才算扎實的人脈。

光鹽公關媒體總監吳子平Ruby，在業界有「公關女王」封號，對人秉持著「由心出發」、「以誠待人」，也從實務經驗的累積以及自我檢討、修正，自創了「人脈履歷」，做為經營關係的絕佳利器，對於如何做到從無到有建立人脈，她有來自第一線的深刻見解。

主動接觸 陌生人變貴人

好萊塢曾流行一句話：「一個人能否成功，不在於你知道什麼（What you know），而是在於你認識誰（Whom you know）。」問題是，貴人不會主動送上門，這對剛開始打算布建人脈的新手來說，也是最難踏出的第一步：「我到底要去哪裡認識人？」

Ruby建議，不妨朝3個方向著手：第一，訂定想要認識的目標；第二，找出關鍵場合，創造接觸機會；第三，參加、舉辦活動。

「我是一個公關人，良好的媒體關係對我而言非常重要，我把『認識記者』當成重要的工作目標，我列出詳細的計畫表，規定每個月要認識兩位記者，不只是認識，我還要把他們當成往後合作的種子。」Ruby堅信，想要成功，一定要訂出目標，人脈拓展也一樣，想建立自己的人脈網絡，就不能隨興、偷懶，要認真地當成專案計畫，並且徹底落實。

但有些具影響力的對象，例如專家、學者、名人、大師等等，可能不容易經由一般途徑接觸，那該怎麼辦？Ruby強調，「場合跟機會可以自己創造。」

「剛出社會，我什麼人也不認識，但做的又是業務工作，沒有具分量的人脈實在不行，當時還是小毛頭的我，嘀咕著到哪裡認識有影響力的人？」但水瓶座的她腦袋非常靈活，思緒一轉，想到：「重要人物不是經常受邀演講嗎？」她回憶，「口語專家戴晨志就是在演講場合認識的。因為先前都沒機會聯絡到他，我乾脆主動出擊，直接到演講場合展開接觸。」

不僅演講，一些論壇、重要展覽、慶典活動時常會有大咖級人物出席，若是懂得兼顧禮貌，又不唐突的情形下與對方認識，相信對方也會因為的主動、積極感到印象深刻！

至於社團、聚會之類的人脈團體更是認識人的好地方。Ruby舉她自己辦聚會為例，在邀請朋友的名單中，最好保有2∕5原先不認識的新成員，可以讓來參加的朋友有機會再結交到新朋友。

名片用A～Z分類　寫下特徵與談話內容

透過各種管道與方法，主動、被動地認識許多新朋友，記住對方的姓名、特徵、興趣，以及當下對談的內容，是Ruby下一步會採取的動作，「資料建檔是我的強項」Ruby自信地表示，目前她交換過名片超過5,000張，會按A～Z英文字母分類，其中7成，轉化為持續互動的貴人存摺；她又活用HERMES、LV、BURBERRY……等精品品牌做為代號，分類管理人脈。整理Ruby的人脈管理可分3個階段：

第一階段》初次見面的名片記錄：她解釋，「換完名片後，我一定立刻做筆記，把對方特徵、見面時間地點、談話內容、工作職掌簡述等資料記下來。」

第二階段》製作名片筆記：適用於見面超過兩次以上，三分熟到五分熟的朋友，要訣在於找一張A4到A5大小的白紙，先把名片貼上去，再詳實紀錄目前為止對這個人的印象，以及雙方互動當時的心情。

第三階段》量身訂作人脈履歷：適用於見面超過3次以上，超過五分熟的朋友，紀錄內容包括對該友人外在氣質品味、內在性格探索等等更細微的資料。

Ruby強調，建檔的目的並非窺探隱私，只是純粹喜歡觀察人，藉由文字記錄，拉近距離，找出彼此互動最舒服的方法。

值得一提的是，在高科技工具、應用程式軟體流行的摩登時代，Ruby依然忠於傳統的紙本紀錄；「手機、電腦等軟體管理人脈很方便，但萬一當機檔案損毀，資料救不回來是種損失，更糟糕的是，自己都不知道遺失哪些資料。」既然高技科工具有不足的地方，Ruby就用她自己的方法補強——土法練鋼，不厭其煩地動手書寫每一筆人脈資料。

貼心為對方想  贏得信任感

「高科技工具，方便進行人脈資料建立和檔案管理，但是人脈經營能否到位，關鍵在貼心程度；願意站在對方的角度，考量需要什麼幫忙，而自己本身又能提供什麼樣的協助，這樣的態度，才是攸關是否真得經營好人脈的關鍵！」

Ruby毫不藏私地建議，有志開啟人脈力的朋友，想和人之間建立無可取代的關係，一定要從自身的工作內容去想，有什麼可以提供對方需要服務的機會；如此一來，對方不但會對你有較深刻的印象，也更願意長期保持聯繫。

在和戴晨志接觸的那次經驗，Ruby是等到演講完畢，粉絲們也散去之後，主動上前遞出名片，向戴晨志毛遂自薦，「因為有很多邀約、出版的工作，想跟老師談談，看看未來有沒有合作的機會」；透過這次的接觸，開啟了兩人往後的關係。

Ruby強調，「沒關係找關係，有關係沒關係」，人脈就跟存摺一樣，得先存進去，需要的時候，才能提得出來使用；而地球是圓的，縱然某些人短期之內對你不會有太大幫助，但誰也說不準，搞不好未來是影響你最關鍵的人，「絕對不能有大小眼的狀況發生，以免不知不覺中得罪到人。」

一定要親手打理人脈細節

從業務工作轉到公關領域，Ruby可謂半路出家，從零開始；當初身為公關界小菜鳥的她，是如何慢慢開創人脈、建立關係、找到貴人，成為新一代「公關女王」？

Ruby透露訣竅，「多做一點，不要怕累，累積起來的都是自己的！」當初Ruby任職的公關公司規模不大，很多事情都得她一人扛起，包括連絡記者、廠商、客戶，甚至許多上市公司的大老闆，還有很多庶務性質的交涉工作，都得由親自Ruby親自出馬，「我記得業務工作每個月還有7、8萬元的收入，轉到公關後，頓時銳減到2萬8000元起跳」儘管薪資減少了一大半，卻絲毫不減Ruby在這份工作上找到的價值與肯定；正因為Ruby不推遲任何一個與他人接觸的機會，人脈與視野也就逐漸延伸開來，成為她日後經營事業相當重要的資源。

Ruby（吳子平）小檔案

現職：光鹽公關媒體總監

經驗：10年以上公關經驗，主辦超過150場記者會，承辦超過20場國際品牌時尚秀。

喜好：不帶心機，觀察人就是這麼好玩，也是一種生活樂趣。

拓展人脈Check List

增加人脈、厚植關係的技巧與態度你都學會了嗎？不妨透過下列表格進行全方位檢測，藉由不斷地修正與加強，相信「公關女王」的接班人，一定就是你！