「如果我們自己不爭氣，人家為什麼要幫忙？」群聯電子董事長潘健成回憶起創業之初的艱辛，那時的事業深受兩個貴人幫忙，對於人脈經營的哲學，常用「將心比心」的態度來看待。
他思考，老是想「怎麼讓別人來幫我」時，倒不如反過來問自己：「什麼樣的人我會幫他？」他發現「尊重」是重要的關鍵，做一個讓人認同、尊重的人，別人才會願意幫忙。在商場上要有好的人脈，並不在於刻意經營人脈本身，而是做好自己的工作、多幫助別人、做生意講信用。
事實上，潘健成也因為秉持著這一套做人做事原則，讓一群才由學校剛畢業的年輕人，所創立的群聯電子，在成立的隔年就創造出1億4,000萬元的營收，去年（2010年）群聯成立10週年，營業額更達到318億元，而潘健成也在2008年入選交通大學在台建校50週年的50位傑出校友，是當中最年輕的一位。
能有這樣的成績，靠的是自身的努力，還有貴人適時的出手相助。
貴人不是經營就有
自己也要做好讓人願意幫
「那個時候找錢沒錢、找人沒人、找客戶，客戶也不相信我。」潘健成常常提起群聯成立之初的兩個重要貴人，一個是工研院育成中心，另外一個是東芝。前者協助群聯尋找資源，並且因為工研院的招牌，讓群聯初期在籌措資金、爭取訂單上都獲得不少助益，站穩創業的第一步；後者投資群聯的東芝，2002年，不僅在群聯面對侵權官司的重大打擊時加碼投資，將持股從8％提高到19％，更在2003年快閃記憶體大缺貨、群聯原本的供應商三星突然決定不再供貨給群聯時，賣了20萬顆快閃記憶體給群聯，解決了群聯的燃眉之急。
很多人可能認為貴人願意出手相助，靠的是平日關係的經營，然而群聯能遇上這兩個重要的貴人，都不是從經營「關係」開始，而是由「把本業做好」起步。
2000年11月群聯成立，最初辦公室設在工研院的地下室，沒有空調，一群人冒著35度高溫天天加班到三更半夜，短短半年內就設計出全球第一支單晶片隨身碟Pen Drive，以「不用帶筆記型電腦也可以做簡報」打響名號，迅速搶下三星的隨身碟生產訂單，之後更成功說服東芝投資，成為群聯最大的法人股東。
「如果我們自己不爭氣，人家為什麼要幫忙？」潘健成認為，很多時候別人願意幫你，就是因為覺得你還不錯。就像東芝投資群聯、並且在2003年快閃記憶體大缺貨時出手相助，看上的就是群聯的技術，想要長期培養群聯成為快閃記憶體的應用廠商。而群聯果然也交出了亮麗的成績單，營業額一路攀升，從2002年的8億元、2003年的24億元、2006年破百億、到去年更達到318億元。
當官司纏身時
朋友相挺籌錢、找律師
公司經營成績逐漸亮眼，競爭對手的挑戰也隨之而來。2002年慧榮科技控告潘健成與群聯另外一位創辦人歐陽志光侵權，並向法院聲請假扣押群聯4,500萬元現金，讓當時資本額僅6,000萬元的群聯，差一點就過不了難關。
這場官司纏訟了將近5年，最後以和解收場。在纏訟期間，潘健成忙著上法庭、到處籌錢，「幸好業界很多人都幫助我。」不僅股東東芝加碼投資，威剛科技董事長陳立白調了1,000萬元給潘健成，友旺科技董事長歐陽自坤也以現金支付貨款，還熱心幫忙找律師、居中當和事佬，甚至還為此被人指責：「你友旺是什麼東西？」
這些人為什麼願意在關鍵時刻拉群聯一把？潘健成又是如何經營人脈、挺過低潮、為事業加分？
說到人脈，許多人會立刻聯想到交遊廣闊，但在潘健成看來，交遊廣闊並不表示這些人一定會願意在關鍵時刻拉你一把，反倒是淡如水的君子之交，彼此之間建立了信任關係，一通電話就會互相幫忙。
而要建立信任關係，取決於平常做人做事的態度。講信用、不完全以利益導向才能讓關係長久。潘健成說，有時候群聯評估商品會跌價，業務會建議客戶不要下單，因為一旦跌價客戶有了損失，一定會把這筆帳算在群聯頭上。短期內占了客戶的便宜，長期看來卻得不償失。
先能幫助別人
才是累積人脈的開始
做生意不免需要別人幫忙，但是潘健成會想，拜託來的生意可以做多久？因此就算要請人幫忙，他也會先想好自己可以為對方帶來什麼好處，主動提出來，尋求雙向回饋。
也因為一路上受到不少貴人相助，潘健成對於別人來找他幫忙，抱著「能幫就幫」的態度，創業初期多次出手相挺的東芝，潘健成更是「Never say no to Toshiba（永遠不對東芝說「不」)」。2007年底，東芝因為所生產的快閃記憶體供給過剩，向群聯求援，潘健成評估會賠，但仍決定力挺。這個力挺的決定讓群聯損失慘重，存貨一度高達40億元，現金只剩10億元，直到2008年7月認賠出清，才解決現金問題。
然而潘健成相信：「幫助別人，是累積人脈的開始。」他說，如果平常總是拒絕幫別人的忙，一旦自己遇上困難，別人又怎麼可能來幫忙呢？
對於從創業初期就為潘健成牽了不少線的交大校友會，他也會主動贊助，像今年夏天出版了新書，潘健成就決定把50%的版稅捐給交大校友會總會，另外50%則捐給公益團體。
做人講信用
朋友間口耳相傳
科技業有不少人出身交大，校友們互相牽成，在科技業裡形成了頗具勢力的交大幫。潘健成回憶，創業之初，自己人脈相當有限，不過在談生意時遇到了不少交大的學長，對方一聽同是校友，幫忙的意願就高了許多。
後來潘健成開始與校友會接觸，也因為校友會的牽線，促成了一些企業間的合作。例如群聯當初想找聯電合作，潘健成想到或許可以透過校友會找到關鍵的人，於是去找校友會的總幹事，總幹事又帶他去見交大校長，透過校長引介，潘健成直接聯絡上聯電執行長宣明智，很快就談成了合作。比起從較基層的業務副理、經理一路往上談，在有認識的人「牽成」之下，也讓他事情相對好處理以及節省時間。
還有一種無形的人脈，就是好口碑。
沒有人能認識所有「需要」的人，潘健成認為，一個經營者與其花許多心血參與社團、刻意結交人脈，不如將精力好好放在經營公司、照顧員工上面。該做的事做好、做人講信用、該幫的忙儘量出力，好口碑總會傳出去。
曾說過自己「很宅，不喜歡拋頭露面」的潘健成，坦承不喜歡人多的地方，社團活動讓他覺得有點束縛，不過他卻常在媒體曝光，他笑說這是「不得已」，尤其在侵權官司纏訟的那段時間，為了增加別人的了解和認同，他頻上媒體說群聯的創業故事。此舉引來不同評價，不過也的確打響了群聯的知名度。
一路上遇到不少貴人相助，潘健成說，有些貴人他甚至並不認識，而這些人之所以願意幫忙，應該是從別處得知他平日的作為，認為他是一個值得幫忙的人。也在在印證做好自己本身堅守的原則，在朋友之間也會口耳相傳，讓人對你產生好印象。
潘健成 Profile
現職：群聯電子董事長
學歷：交通大學電機與控制工程學、碩士
經歷：工程師、入選交通大學在台建校50週年的50位傑出校友之一
喜好：打球、游泳、跑步
配件：
潘健成的人脈經營學
1. 第一步，顧好本業：把事業經營好，才能獲得別人的重視與認同
2. 講信用，關係才久：彼此間有了信任，才能建立長久關係，互相幫助
3. 廣結緣，能幫就幫：現在幫別人的忙，未來萬一自己遇到困難，別人比較願意出手相助
4. 校友會，互相牽成：透過校友會牽線，找到關鍵人，促成企業合作
5. 好口碑，深化人脈：從口碑建立人脈，不熟悉或不認識的人也可能成為貴人
