與現代這種情況相仿的時代,就是西元前五世紀左右,在希臘周遊四方、以傳授知識或技能為生的教師或專家,我們稱之為「詭辯家」(sophist)。他們相當熟悉課程與教學方式,也具有說服人們的能力。
當時的希臘屬於民主共和國體制,每個人都具有說服他人跟隨自己的想法,或者是透過協商取得最終意見的能力。而這些能力在當時的希臘相當重要,具有開設課程、授課講習能力的人,就等同於擁有競爭力的人。
只是,許多人卻在課程開始前就先擔心,擔心自己不敢站在眾人面前、不知道該開設什麼樣的課程等等。或許擔心是理所當然的情況,我也曾經如此。然而,就我的經驗來說的話,課程設計並沒有想像中的困難。
●親身經驗,最能打動人心
如果還是有點害怕,那可以先從小規模的聚會開始,練習如何站在人前說話,幾次之後就會掌握訣竅,即使出現小小的口誤,大多數人們是不會太過於在意的。只要能夠體認到這一點,對於站在人前說話這件事就會少一點負擔。而持續練習之後,就能夠越來越不緊張、自然的上台,流暢的表達自己的意見與想法。
充分練習之後,就該是上台授課的時間了,人數少也沒關係,可以召集親朋好友或是從參加演講聚會等方法開始。
當漸漸習慣在人前演說時,下一個階段,就是要做出專屬於自己的授課內容,也就是整理到目前為止自己擁有的知識與經驗,例如,閱讀許多書籍之後,能夠整理出心得內容,或是喜歡自行車而能夠告訴他人選擇自行車的方法,都是不錯的經驗內容。基於自己的經驗而做成的分享內容,通常最能夠引起聽眾的共鳴,其內容也相對比較生動活潑。
將自己有興趣且認真學習的事物做成網頁,也是方法之一,整理出書中以及專業領域的相關資訊,就算不是專業領域,是自己有興趣且認真學習的行銷、會計、美術、歷史等等,也可以依據學習的主題整理統合,經由一些創意的呈現手法來滿足人們的好奇心。
●實戰是最好的練習
開設課程要先確認場所與日期,而課程教室或是研討會的場所租借並不難。課程部分,僅需要考慮參加者之性別、年齡、職業,以及交通、場地大小、座位數即可。日期與時間需要依據參加者的情況來設定,如果參加者是以家庭主婦或是事業家為主的話,一般要以平日白天、上午十點至下午五點為佳。但若是以上班族或是學生為對象的話,則需要選擇晚上或是假日,這樣出席率才會高。
至此,關於課程的準備已經告一段落,該是開始宣傳課程的時候了。將主題以及整理好之大綱告知友人,以及公開在SNS上並收取一些課程費用。
課程的重點項目,主要是讓聽眾聽到他想要獲得的資訊,這也是資訊傳遞最大的重點。
通常第一堂課程還無法掌握聽眾的想法,但大約十次過後,有了累積的經驗,就能開始理解聽眾的想法。同時可以透過參與者的「課程回饋意見」,補強修正自己的課程內容。
一步步的逐漸累積經驗,就能到達卓越的講課能力。不論哪個領域,只要經過反覆的練習就能夠獲得成功,同樣的,講課能力也一樣,持續的努力練習就能克服害羞或恐懼,越來越從容流俐。
課程的成功,對於自身品牌與宣傳具有莫大的功效,同時,以知識與經驗累積出來的內容,對於聽眾客戶來說也具有實質的收穫。一旦成功之後,不論是課程或是公開場合所說的話會越來越有影響力,因此,事先妥善準備課程內容是非常重要的事,不論對於自己還是對於聽眾而言,都是有助益的事。
●學習販賣知識的方法
課程、諮詢、輔導、書籍等都是販賣知識的事業,一人企業多數都與販賣知識的這些經營發展有關,而販賣知識要注意以下幾點:
原則1. 要選擇自己心動的主題
一定要找尋自己喜歡的主題,選擇自己關心、喜歡的領域,不要採用他人喜歡的主題,不要跟著流行潮流選擇主題。像是平時喜歡閱讀的書籍領域,或是常於網路上搜尋的關鍵字為主題,例如流行、運動、瘦身、閱讀、管理、自我開發、投資等。
只為了錢而選擇的主題,容易讓熱情燃燒殆盡,無法持久。請務必選擇自己喜歡、有興趣的領域,這樣才能開心的沈浸在傳遞內容的過程中。
【如何發掘主題?對自我的4個探索】---------------------------------------------------
Q1. 最常閱讀哪個領域的書籍?
Q2. 往後想學習哪個領域的事物?
Q3. 光想就覺得很開心的領域是哪一個領域?
Q4. 與人交談時,哪個領域相關的對話讓你最開心?
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原則2. 找出目標客戶的問題點
選定主題之後,要找出並掌握該目標客戶可能會出現的問題點。任何人都會有不同程度的問題,不同年齡、不同職業,甚至於不同的身份角色都會有不同的問題,要找出目標客戶可能的問題點,才能適當的提供解決問題之對策。相對的,平時若能多傾聽目標客戶的故事,你就更能夠掌握目標客戶可能會有的問題點。
【如何發掘目標客戶?對自己的3個提問】------------------------------
Q1. 客戶想知道的是什麼?
Q2. 可能妨礙客戶達成目標的事物是什麼?
Q3. 客戶討厭的事物是什麼?
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原則3. 將解決對策列出執行細項
確認了客戶的問題點之後,就要針對這些問題製作解決對策。他們的問題也許需要時間、金錢或學習才能獲得解決,你所準備的內容,正是要針對他們所需的部分提供具體做法,同時,你還可以提供不同種的解決對策,幫客戶彙整出具有彈性、可變通的執行方案選項。萬一你的知識與經驗尚且不足時,可以透過書籍或網路補強,最少需要閱讀三十到五十本的專業書籍,自己整理匯集成一本方案策略手冊,並且製作成簡報,如果還能做成影片課程的話會更棒。
原則4. 販賣內容明確定價
經歷一到三的原則用心做出的內容,如果不販賣就沒有任何意義,而這部分也就是所有一人企業最弱的一環。
目前的網路分享時代,可能是一人企業宣傳與販賣內容最佳的環境,因為不用花費一分錢就能透過SNS宣傳。SNS的廣大使用者可能也是客戶,所以上傳前一定要確實彙整,做出讓人們容易理解的內容,同時要訂出一個適當的價格,不要害怕定價,因為客戶必須知道價格,才能決定是否購買。
(本文選自全書,張若儀整理)
作者:徐敏俊
出版:方舟出版
書名:99%上班族不知道的工作祕密