美安借力使力的跨團隊合作與學習

一手創辦誠品書店的吳清友先生念的不是人文藝術科系，而是機械科，這間充滿人文創意氣息的書店，就是在他機械工程的工作期間，學習藝術眼光的重要成果。吳清友先生的美學敏銳度與品味，是透過工作期間和建築師、設計師的交流切磋，奠定了日後規畫深具人文特色的書店之基礎。

在美安也是如此，從幾位成功的超連鎖店主先鋒對經營事業的心得分享，我們可以明顯看出儘管來自不同行業、不同背景，大家依然能夠展現令人驚訝的成長速度，而當中最重要的關鍵就是對於「教育系統」的重視。

美安專屬的教育訓練涵蓋面相當廣，無論是剛起步或追求專業的成長，都能找到適合的課程與資料，更重要的是全球統一的內容，讓超連鎖店主走到哪裡都可以用相同的技巧、相同的語言，與世界各地的美安夥伴溝通。
 

萬事起頭難，在美安不難

我們常聽到一些企業家表示從無到有的過程是最困難的，從0 ∼ 1 雖然只有1 的距離，不過這個1 的距離，比起1 ∼ 100 的距離還要艱難許多。然而，在美安事業裡，從一加入開始，一直到每個不同的階段，美安都安排了豐富的課程，這麼做的目的就是希望讓每位加入的超連鎖店主，無論是否有相關經驗，無論哪種學歷知識，都可以輔助大家跨出那一步，並且真正在2 ∼ 3 年之內獲得自己想要的成功。

更重要的是，美安對於教育訓練系統有非常嚴謹的規範，這是一套全球統一的系統，不只是在台灣的每個團隊、每個講師，都會用同樣的簡報闡述同樣的內容，在台北聽到的重點，不會走到高雄就變了調，就算是遠至美國、澳洲、加拿大，除在地化必須配合的內容之外，不會太多的改變。所以加入美安之後不需要擔心A 前輩跟B 前輩所講的不同、C 前輩又跟D 前輩的做法衝突之類的問題。

為什麼美安這麼做呢？無論是哪一個行業，在剛進入的時候一定會有摸索期，依照產業的門檻，以及不同的專業度，摸索期有長有短，但輕重不等的碰撞，或是做錯重來的窘境，可想而知是難以避免的。

然而，創立超過20 年的美安，早已擁有一套精密且經過驗證確實可行的系統，讓新人可以少走許多冤枉路，也可以讓前輩們帶得更輕鬆。

這是渲染力很強且忠誠度很高的一種企業文化，讓店主們都很習慣主動參與課程，同時珍惜每堂課程的高規格內容，幕後的工作人員認真準備，台上的講師認真分享，每位坐在台下的超連鎖店主也認真、專注的聽講，進入這樣的環境之中，自然而然就會想拿起紙筆記下重點，會想要讓自己如海綿一般大量吸收，這就是美安動人的文化，置身其中、親身感受，會更加感動。

團隊合作更省力

「三人行必有我師」，每個人都有優點值得別人學習，在美安不只是向成功的超連鎖店主學習，也會經由跨團隊的學習，吸取更多寶貴的經驗。

高科技的工程師為了改變忙碌的生活而加入美安；整天以家庭為中心的全職媽媽為了增加收入而加入美安；身體亮起紅燈的人為了追求健康生活而加入美安；對身材外型不滿意的人為了更美、更帥的自己而加入美安⋯⋯與這麼多不同領域的人才變成夥伴，是其他產業難以想像的事情。

更重要的是，多元的會員組成，將是拓展事業的最佳幫手，好比說你接觸到一位每天工作超過10 小時的工程師，該如何找出對方需求，透過美安來滿足他呢？最好的方式就是邀請有同樣背景的夥伴來現身說法：「我以前也是這樣，每天都累到昏天暗地，雖然收入很不錯，但那卻是用時間與健康去換來的。犧牲了與家人相處的時間、犧牲了自己的睡眠與健康，有高收入卻毫無生活品質⋯⋯這真的是你要的嗎？」

像這樣簡單的幾句分享，清楚點出高科技從業人員共同的煩惱，再提出一個確實可行的解決方案，從一個有相同背景的人說出來，遠比我們自己解釋得口沫橫飛還有用，這就是「借力使力」更省力的道理。

不過，團隊中並不一定有相關產業的人員，這時怎麼辦呢？透過跨團隊的協助，我們可以藉由共同合作，創造更多豐盛的成果。這是美安文化中很特別的一點，在彼此都願意付出的精神下，激發出更多火花。

現在的別人，未來的自己

美安是包容性相當高的事業，只要符合年齡限制，任何人都可以加盟成為超連鎖店主，不用提供多麼豐富、精采的學經歷，也不會要求家庭背景、健康狀況，因為美安重視的是意願與心態。

總經理倪禎璐談起她印象最深刻的實例，有位從小就過著清苦生活的男性會員，學歷僅依稀記得是連國中都沒有畢業，平時的工作即是到工地挑磚頭，他一直期望這輩子能改寫自己的人生藍圖，卻遲遲苦無機會翻身，直到他遇見了美安，憑著一步步努力，終於讓自己的人生逆轉，甚至還登上大會舞台，與全場近2萬人分享自己的成功心得。從沒面對如此盛大場合的他，每講一句就得停一下緩緩情緒，但他每一句至情至性的言語，卻讓台下好多人感動落淚。

為什麼連一個國中都沒畢業的挑磚工人，都能在美安如此成功呢？

因為有許多夥伴與工具供他借力。在這裡，沒有口才沒關係，帶進課程就可以；不會說明不打緊，團隊夥伴隨時待命、相互支援；更棒的是，一個夥伴的成功經驗也會成為其他夥伴展翅高飛的原動力，讓暫時困在淺灘，期待魚躍龍門的人，都可以在別人的身上看到未來的自己。

之所以能夠做到這一點，關鍵就在於美安並不是一個單打獨鬥的事業，而是互相支援、無私奉獻的團體戰，加入美安，你再也不是自己一個人，你會有一個跟你一樣熱血的團隊，在你低潮挫敗的時候，隨時等著伸出援手，並在你攀上榮耀、成就非凡的時候，真心為你鼓掌。

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