英語能力已是常識，而非專業知識，《 今周刊》針對三十家重量級科技公司人資長調查，僅一六．七％滿意現在員工的英語能力。迅速銜接職場需求，要哪些英語標準配備？
今年十月，美國教育測驗服務社（ETS）公布「二○一六年多益測驗（TOEIC）全球考生資料統計」報告，台灣人平均成績為五三四分，略高於一五年的五三○分，卻低於一四年的五三六分。這樣的分數，不僅低於亞洲平均的五七五分，更遠遠落後於韓國的六七九分，在四十九個國家中，僅排名第四十。
一個月後，英孚教育（Education First）公布「全球英語能力指標」報告顯示，在針對全球超過一百萬名成年人進行的線上英語測驗中，台灣受測者的平均分數在八十個國家中排名第四十；若只針對亞洲國家進一步觀察，台灣的分數不僅名列亞洲四小龍之末，甚至還低於傳統印象中被我們認為英語欠佳的日本。
台灣人競爭力困境 英語力在亞洲淪為後段班
兩份報告都凸顯出相同的問題：台灣人在國際競爭力上，仍遭遇著「英語不佳」的困境。事實上，不只是在國際競爭面臨壓力，從個人薪資成長空間來說，隨著企業對員工英語能力的要求、需求越來越強，英語力不足，也已造成薪水無法有效提高的一道天險。
「在職場上，英文已成為『常識』，而非專業知識。」一○四人力銀行人資長鍾文雄指出，他以一○四人力資源資料庫超過一百萬份職缺的海量數據驗證後發現，「英語能力與薪資之間的正向相關性，近幾年越來越難使用統計方法驗證。」但之所以相關性偏低，是因為「英語能力，已是能不能進入理想職場的基本門檻。」
也就是說，如果想要進入薪資較佳的企業，足夠的英語能力，是一張不可或缺的入場門票。這樣的說法，符合《今周刊》今年十一月間進行的「科技業英語力需求調查」結果。根據台灣證券交易所在今年六月公布的上市公司「年度平均福利五十名」榜單，可以發現，上榜的五十家企業中，有十六家企業為半導體業，若加計光電、電腦、電子零組件等廠商，共有三十五家科技業公司入列；顯然，科技業仍是上市公司福利最優渥的族群。
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科技業基本門檻 英語是新進員工篩選要項
其中拔得頭籌的聯發科技，每年員工平均福利費用（含薪資）高達三二二萬元；而榜單中，三十五家科技廠平均年福利約為一九四萬元，遠遠高於內政部公布的全體國民平均所得六十七萬元。
換言之，若能夠進入上市科技公司就職，概略來說，是最有可能獲得高福利、高薪資的途徑。而本次本刊進行的「科技業英語力需求調查」，正是針對科技業上市（櫃）公司市值前五十大企業，調查對象以公司人資長或人資部門主管為限。
在有效回收的三十份問卷中，幾乎沒有任何懸念地，這三十家科技業者對於員工英語能力的態度，都是「很重要，而且越來越重要」！
首先，在問及「過去三年員工英語能力的重要程度是否有增加」時，有七成的受訪者都認為，為了因應國際業務量增加的需求，員工要具備的英語能力，與過去三年相比，需求呈現逐年增加的趨勢。
進一步觀察選擇「沒有變化」的九家企業中，有五家特別在問卷上備註，「沒有變得更重要，是因原先就對英語需求非常重視」；也就是公司對員工英語能力的需求，在三年前就已拉到極高的標準。而所有受訪者中，沒有任何一家企業認為，員工英語能力需求與三年前相比「越來越不重要」。
其次，有八六．七％的受訪者表示，公司在招募新進員工時，會「特別考慮新進員工的英語能力」；華碩人資招募主管杜長明就強調，在「招募、篩選（新進員工）時，英語能力是針對不同職缺需求的篩選要項。」甚至有五三．三％的受訪者指出，英語能力是「直接影響是否雇用該員工」的基本門檻。
英文檢定篩選依據 近半企業參考多益成績
如果進一步詢問各人資主管，在招募新進員工時，所使用的英文檢定篩選依據為何，三十家企業中，有十四家是以「多益成績」作為判別新進員工英語能力優劣的標準，至於標準分數多少，則視不同職務而定。另外，也有三一％的業者表示，會以「公司自製英語能力檢定」作為雇用員工的標準。
鍾文雄認為，「台灣的大學英語教育資源其實非常豐富，設定英語檢定畢業門檻落實狀況也不錯，畢業後，多數人能因此取得合適的檢定成績。」但他也補充說到，「然而，部分學校在學生沒有達到英語能力的畢業門檻時，會改以補上課程的方式替代畢業分數。」以他的經驗觀察，這樣的作法，相對就不容易讓畢業生的英語能力符合業界需求。
值得注意的是，雖然業者普遍認為英語力是員工任職的基本門檻，也認定是「重要、且越來越重要」的職能，但當問及「是否滿意員工目前的英語能力」時，僅有一六．七％的受訪者選擇「滿意」。
結論很清楚，雖然三十家受訪企業全數認同英語的重要性，卻只有五家對現有員工的英語力感到滿意。這代表的是，無論你是在職員工，或是即將進入職場的學生族群，若能刻意補強英語能力，就能精準打中企業主管的「甜蜜點」，創造鮮明的差異化競爭力。
針對此現象，民間不少補教業者或許已有強烈的感受，高點登峰教育集團副總經理簡欣儀就指出，「因為許多電子公司都希望加強員工英語能力，這讓英語補習班的企業外訓接案需求越來越多。」
她並強調，「過去，我們大多被動式接受學生臨櫃報名職場英語等課程，但現在有更多企業主動上門委託辦理訓練課程，成為公司的重要業務項目之一。」
最後，當被問及「英語在公司內部使用範圍最廣的職務類別為何」時，所有受訪者都回答業務、行銷部門，得票率為百分之百，比率高於海外事業部（八○％）、客服部門（七六．七％）與智財、法務部門（六六．七％）。
換言之，如果有志進入科技業就職者，除非本身就具備良好工程背景，否則對於管理、業務、行銷等人員來說，具備堪用的英語能力，是能否順利入職的重要條件之一。
「科技業對英語能力的需求，確實高於其他各行業別。」鍾文雄強調，根據一○四人力銀行的資料，所有產業的職缺中，需要具備語文能力的比率為二五．一％，而科技業卻有高達五四．八％的職缺設有語言門檻；而這個語言能力需求，又有九一％為英語。
這個結論並不難讓人理解，但如何能夠落實，進而步入理想職場，卻沒那麼容易。
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內部員工也要精進 華碩、英業達重視跨國溝通
除了多數學生、求職者會為未來進入職場做足準備，而自發性強化英語能力外，其實科技業本身對內部員工的英語能力，也常進行再教育訓練，以華碩電腦為例，杜長明就強調，「因為（華碩）公司是國際品牌，工作上常會有內、外部的跨國溝通需求，我們很重視員工的英語能力。」
要提升員工的英語訓練方式，華碩不單只是在公司內部舉辦英文課程、集合上課，杜長明指出，「公司內部也提供線上課程學習資源，以及語言課程補助。」公司職員除能透過專為員工量身訂製的線上學習系統進行充實外，甚至連到私人補習班加強英語能力，公司也有相應的補助。
任職於華碩業務部門的陳姓員工就認為，「公司這種可內可外的訓練方式，除了讓年輕同仁能利用假日到補習班進修外；有家庭的同事，也可利用在家的空檔，使用公司的線上英語學習系統，精進英語能力，是很不錯的員工福利。」
除了全面提升英語力之外，部分業者也會針對特定的英語職能對員工加強訓練，資通訊大廠英業達，就針對員工的英語書寫能力進行加強教育。以該公司今年七月舉辦的「商用寫作」課程為例，主要就是強打英文E-mail書寫能力，十二小時的課程，馬上就吸引數十人報名參加。
當時負責為英業達英語商用寫作課程授課的外部講師布蘭德（Quentin Brand）表示，「因為授課對象有部分為國際業務同仁，與國外公司接洽時，書信往來頻密，需具備一定的英語寫作能力。」但他也強調，「職場E-mail寫作的入門門檻其實不高；只要將必要應對方式透過模組化拆解，就能讓台灣人應付英語書信。」
與自行到外部進修的狀況相比，在公司內部訓練，「因為授課內容與職員的業務需求高度契合，相對學生在聽講時，顯得更為積極。」有超過十年企業外訓經驗的布蘭德認為，比起單純的補助、鼓勵，企業內部進行訓練所創造的員工英語力提升效果，往往會更加明顯。
除了E-mail寫作外，他也強調，台灣人其實在「口說、聽力相對較弱，但其實台灣人的底子並不差，主要是需要誘導學員勇於去講、多聽英語。」
本刊此次調查也發現，在問及「最希望大學英語教育能夠改善的內容為何」時，八九．七％受訪者認為，學校最應該強化「口語、會話能力的訓練」。事實上，最常被業者用來篩選新進員工的多益測驗，近年來也開始推廣商用口說、書寫能力測驗，而非只單純地強調聽力、閱讀。
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大學英語教育盲點 底子好，口說、聽力卻偏弱
「許多願意來參加英語課程的上班族，目的其實很單純，就是為了提高多益分數。」布蘭德這麼說。一方面，這代表不少公司對於員工的晉升，也開始以具體的英語測驗分數評鑑；但在另一方面，也凸顯員工對於英語能力提升，還僅限在「為了升官加薪」的目的。
根據知名網路技術訊息平台「W3Tech」資料，截至一七年十一月，網路瀏覽人次最多的前一千萬個科技相關網站中，有五一％使用英語，遠高於第二名俄羅斯文的六．七％；而中文網站僅占二％（排名世界第九），顯見絕大多數的科技業第一手資料都以英語呈現。由此可見，透過足夠的英語力、善用英語資源，其實也能讓上班族在職場更快、更深度地取得差異化競爭力。
整體來說，英文書信寫作力、良好聽說能力、相應的英檢水準，這三者，就是進入高薪科技業的基本門檻，每個條件缺一不可，但除此之外，善用英語能力所帶來的資訊、知識差距，更是在職場上有效創造差異化的核心競爭力。
那句老生常談，「學會英文，就像開了一扇窗」，在台灣整體英語能力水準逐漸被鄰國趕上之際，仍然受用，而且更加重要了。
