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若不想電子郵件被忽視，就得想辦法讓對方能在瞬間了解自己想表達的重點！
(作者：杉野幹人)
電子郵件最常用到條列式，而在結構化時，又以主導的運用最具功效。
為何主導對電子郵件特別有用？大家只要想想電子郵件的性質便能明白。
對大多數人來說，電子郵件都是利用空檔處理，並不會特地安排時間。
若跟簡報相比，應該更容易懂。聆聽簡報時，大家只會專注在對方的說明，不會同時做其他事。
反觀電子郵件，大多是利用通勤、用餐時間、會議之間的空檔，或是其他空閒時間來處理。一旦有其他必須優先處理的事插入，自然就會被延後。
換言之，簡報是事前就先約定好時間，對方一定得排出空檔。然而，電子郵件不僅無法保證對方一定會看，要是被斷定沒有優先處理的必要，甚至還會被忽略。
若不想電子郵件被忽視，就得想辦法讓對方能在瞬間了解自己想表達的重點。所以說，結構化是必要的。
再者，電子郵件的閱讀是由上而下，因此，於開頭事先宣告內容的主導也不可或缺。
直接用在條列式的第一行，可說是主導的捷徑。
但除此之外，主導最好也要用在正文當中。因為電子郵件在進入條列式前，通常還會有一段正文。 如圖所示，這是新進職員為了向主管報告工作進度而寫的郵件。
這封電子郵件十分簡潔，讀完便能明白重點所在。
話雖如此，因為是採用文章式表達，無法讓人在開啟郵件的當下，立即看出全文要表達的意思。主管若剛好在忙碌或疲憊時，很可能不會從頭讀完。
我們試著將這封電子郵件彙整成條列式。
