認同的方式很多,最不費事且效果最快的就是稱讚對方的優點。
即使是這種情況,還是有辦法將意志力的損失減到最小。
首先,如果把對方當成敵人,你只會愈來愈討厭他,所以你要告訴自己:「這個人是我的夥伴。」漸漸的,你就能多少「認同」對方。人會對認同自己的對象敞開心房,所以如果你認同對方,對方的態度多少也會變得友善。
認同的方式很多,最不費事且效果最快的就是稱讚對方的優點。話雖如此,也不是叫你阿諛諂媚;如果不惜撒謊也要稱讚對方,自我認同便會動搖,也會浪費意志力。
你不需要這麼做。每個人總有一兩處優點,找出對方的優點,稱讚自己由衷覺得好的地方。例如:「今天的領帶很適合你。」這種程度的稱讚,也足以表達認同。
另一個方法是自己不開口,讓對方說。
特別是讓對方說說自己的「理想」最有效。
對於囉唆的客戶,或老是否定你的人來說,不管你說什麼,他們都不會聽。即使你主張「這個商品很好」,他們也會說:「我不需要那種東西。」阻止你繼續說下去。
面對這種人,別一開始就講自己想說的話,而是問問:「那麼,○○先生您想採購什麼樣的商品呢?」像這樣讓對方說說他的「理想」。這麼做,話題就會瞬間變得積極正面,你說不定還能回覆:「敝公司也有類似的商品。」創造交涉契機。