領導者保有組織最重要的關鍵是「願意聆聽」。即使刺耳的話也願意聽就是惜福的功夫。如果飛龍不願意聆聽，身邊淨是些逢迎拍馬之輩，卻沒有一個能夠勸諫的人，一定會變成亢龍而急速墜落。
「拍手喝彩會讓人走上愚蠢之路。努力拍手！大聲喝彩！那個人就會自我毀滅了吧？」
飛龍時期正如「利見大人」這句話，從古至今，聆聽部下的諫言一直是身為領導者的重要條件。
在中國史上戰亂不斷的戰國時代，齊威王卻是一個二十年以上未受他國侵略的明君。據說他曾公告會給予勸諫他過失的人獎賞，這條公告便是採用了宰相鄒忌的建言。
當時鄒忌問妻妾和客人，「我和徐公相較之下，誰比較好看？」當時徐公是全國第一美男子，但所有人都一致回答：「徐公怎麼可能比得上你？」
鄒忌仔細比較自己和徐公，怎麼看都覺得徐公勝過自己。思考了一個晚上的鄒忌對齊威王說了以下的意見：
「我很清楚自己不如徐公。但我的妻子、侍妾、客人都說我勝過徐公。那是因為妻子偏愛我，侍妾懼怕我，而客人有求於我。這樣看來，身為一國之君的陛下所聽到的與看到的，當然也會有所矇蔽了。」
齊威王聽了這番話以後說：「很有道理。」於是發布命令，只要敢於提出諫言者便給予獎賞。
龍原本個性溫和，只要相處熟稔也可以乘龍而飛。但是，傳說若是碰觸龍的逆鱗就會被殺死。
回顧歷史，也有許多優秀而智慧過人的大臣，冒著生命危險勸諫君主而名留青史。若是君主有雅量接受固然是好事，但萬一勸諫的內容讓君主覺得刺耳，惱羞成怒下可能輕易殺掉優秀的家臣或屬下，猶如掐死煩人的蒼蠅般草菅人命，這樣的武將可說是不計其數。
即使到了現代，還是很難讓下屬發自內心由衷說出真正的意見。下屬若是無法覺得領導者真心希望聽到諫言，就絕對不會開口。
部屬經常會觀察領導者，即使領導者嘴裡說告訴我負面意見也沒關係，部屬卻很清楚若是提出負面意見，領導者會真心喜悅還是惱怒。
無法聆聽意見時，就會漸漸失去客觀的觀察能力。於是，原本可以觀察到的事物道理也漸漸看不清。當那些說話不中聽的部下一個個掉頭離去，領導者耳裡只聽得到阿諛奉承，沉浸於極度的幸福時，他就已經完全變成亢龍了。能夠毫無忌憚地提供諫言的下屬才是最寶貴的。
懂得傾聽，組織才能永續經營
—領導者應努力營造下屬願意諫言的環境
有句話叫「問鼎輕重」，其中的「問鼎」典故即來自《易經》。
鼎是烹煮祭祀貢品的大鍋，古時候被視作聖物。鼎之輕重大小，象徵王朝的威望及德行。因此，「問鼎輕重」便成了覬覦王位，意圖將地位及權力取而代之的一句話。
鼎有鉉，鉉就是橫貫鼎兩耳以舉鼎的木棍。如果鼎耳毀壞就不能搬運貢品，無法祭天。因此，鼎耳也用來比喻為保一國之威望，對君主而言最必要的就是「聆聽的雙耳」。
中國古代的帝王，每當祭祀時，便從四面八方招來賢士，招待他們以鼎烹煮的豐盛佳餚，就如現代的研討會酒宴。對古代帝王而言，賢士是重要資訊的來源。有關禮遇賢士的重要性，《易經》是這麼寫的—
聖人亨以享上帝，而大亨以養聖賢。（聖人烹煮食物來祭獻上帝，進而大量烹煮食物來養育聖賢。）
換句話說，若要問出重要資訊，保有一國威望，厚待賢人比祭拜神明更重要。
《易經》在這裡教我們的是：領導者應當自行努力，求取諫言及負面的資訊。
如果不營造一個容易提出諫言的場所及氣氛，就無法獲知這些資訊。另外，不僅是公司部屬，公司外部的顧問或是知交好友也是絕佳的商談對象。
《易經》中有「鼎黃耳金鉉」（賢者的諫言、智慧等金鉉，確實貫通君主的黃金雙耳），沒有黃金雙耳的君主，總有一天會遭到問鼎輕重之禍。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：竹村亞希子
出版：野人出版
書名：易經商學院：從菜鳥到CEO的六堂成功講義
