做任何行業，要有信心做到頂尖，哪怕小池塘當大魚都無所謂，過程中一定要學習堅持，與時俱進，掌握客戶需求，你也可以憑藉這些條件，闖出一片天空的。
現在回顧十幾年前的自己，其實什麼也不會，充其量只能說：「我會做業務，若硬要再加一樣，最多就是業務與客戶管理。」在安捷倫得到總裁獎同一年，我接觸到訓練課程，當時別人問我：「你會講什麼課？」
我回答：「我不會講課。」
現在你再問我：「你會講什麼課？」
我還是會回答：「我不會講課。」
我還是會回答：「我不會講課。」
最近很常有人問我：「你是怎樣變得這麼厲害的？」
「都是被客戶磨練出來的。」
我們這一行真正的老師是HR。怎麼說呢？
我把HR分成四種人，我們都可以跟他們學到東西：
1. 不懂就說不懂：這一種最好。我們身為講師，就跳下去跟他一起演化，跟公司與時俱進，對於新講師或是資深講師，都是學習。有戰場讓你打仗，有舞台讓你發揮，真的要偷笑了，不過這時你的價碼不會太高。
2. 不懂裝懂：這一種最累。對於新講師而言，你會非常辛苦，這類案子通常拿不到，但對於資深講師而言，會氣到吐血。不過呢，跟這類客戶互動最大的好處就是：最後讓他對你產生崇拜之意，就是人生最大的欣慰。
3. 很懂裝不懂：這種你要小心，他會測試講師，自己千萬不要吹牛吹過頭了，很容易被對方看出破綻。要接該家企業之前，請先做好功課，不要被打槍於無形，否則自己怎麼死的都不知道，新講師不可不慎。利用做功課的同時，就是一種學習了。
4. 很懂就說很懂：這類HR你會跟他學到很多東西。兩邊若是都有專業，很容易一拍即合，價碼也容易談妥，在與他互動的過程，肯定是一場最棒的學習。我自己很喜歡跟高手過招，進步的很快。
大家有發現嗎？其實我的進步，是跟HR學的，你若是把上述的HR換成學員，其實道理差不多，總之，我們面對陌生行業，最好的學習方式，就是跳下去跟他們一起演化、學習。
出道時，我大概只會上電話行銷技巧，客戶經營、顧問式銷售、面銷技巧這類的銷售課程，久了以後，不但很膩，而且你的客戶很快就會上完一遍了。
面對生存問題，難免會開始做一些他類課程的挑戰，此時，「有四成把握就衝」的概念就很重要了。因為不可能有一個全新的課程機會，會等你完全準備好，當然你也不可能去接一堂你完全陌生的課程。既然別人都敢找你了，你為何不敢去上？
這時候，你就看HR要求什麼東西，來判斷你有多少把握了？
講師學歷？相關工作經驗？授課指標狀況？同產業的 reference site（口碑客戶）？有沒有課程大綱？親身經驗？小故事？你這門課，有誰推薦？管顧敢不敢推你？……等等。
有時HR會說出一些不太人道的條件，我自己就遇過。例如：
「憲哥，您可不可以讓我知道『管理電影院』課程裡您帶的片段，所有的電影對白與講授台詞？可以幫我們寫下來嗎？」
「憲哥，您可不可以讓我們在廈門、蘇州、成都與台北四地連線，您只要跟另外三地的學員打招呼就好，不用管他們？」
「憲哥，『管理電影院』課程可以將三．五小時濃縮成一小時就好嗎？」
「憲哥，三小時的『時間管理』課程，可以增加一點『壓力管理與業務開發技巧』的內容嗎？」
「憲哥……」
有時一些要求可以克服，一些則牽涉到時間資源，甚至是人格與尊嚴。
我常跟我的學生說：「我之所以當講師會成功，是因為我是頂尖業務。」這些清一色都是業務的反對意見處理實例，業務的確是許多工作的跳板。
老話一句：沒經驗就要有時間，沒時間就要有經驗。客戶就是我們的老師，我們都是從不會到會，沒有人一開始當講師，什麼都會的，也很可怕，表示他可能什麼都不會。
演化的過程中，我們與客戶一起成長，這是我體會到的最大學習，千萬不要覺得自己很了不起，因為高手都在民間，我們只要做到該項領域頂尖，就不怕沒有舞台了。
做任何行業，要有信心做到頂尖，哪怕小池塘當大魚都無所謂，過程中一定要學習堅持，與時俱進，掌握客戶需求，你也可以憑藉這些條件，闖出一片天空的。
書名：《人生準備40%就衝了！》──超乎常人的目標執行力
想擁有100分的人生，有40分把握就先衝！你曾經在面對工作、創業、感情或新嘗試前躊躇不前嗎？總是身體力行、精準達成目標的謝文憲（憲哥），用自身的經驗，告訴你如何從職場、事業，人生中翻轉向前。你還在等什麼？專業OK，風險評估OK，機會到了再加點勇氣，任何事都難不倒！
作者：謝文憲(憲哥)
出版社：方舟文化
出版日期：2017.05.24.
