我經常耳聞一些主管有些部下先前犯過類似錯誤，卻不知為何沒學著改善，令人忍不住無言以對，害他們感到棘手。
但之後卻一再重蹈覆轍。這些人似乎沒把別人所說的話聽進心裡去，沒有確實接受叮嚀的跡象。
不只部下而已，也有一再犯下類似失誤卻總學不會教訓的上司。當對象換成上司時，由於難以開口提醒或提供建議，情況變得更加難辦。
總是態度積極正向、對任何事都不嚴肅看待，是這種類型人物的共通特徵。不管失敗多少次也不沮喪消沉，若無其事地開朗以對。
碰到一點挫折就陷入沮喪、連工作都無力去做的人，和太容易消沉、受到旁人小心翼翼地對待的人，儘管這兩種人也很傷腦筋，但開朗到這種程度，相比之下那一種比較好還真是難以判斷。
由於現在被唸個幾句就深受打擊，從第二天起就請假經不起挫折的人變多了，時時保持積極正向心情的人往往被看成堅強又討人喜歡，但這種類型的人似乎也有其問題。
不在意，不回顧過去
這一類心態積極正向的人，為何總是重蹈覆轍？
當我們一邊心想「上次我明明交代過一樣的話」，一邊反覆提醒哪裡出錯的時候，往往忍不住用上嚴厲的口氣。在現在這個時代，光是說話口氣嚴厲一點都很可能被指控：「你傷了我的心。」、「這是職場暴力！」當我們暗叫不妙想要彌補時，對方卻開朗地回答：「沒關係，我不放在心上。」
雖然因為不必擔心對方嚷嚷：「你傷了我的心。」、「這是職場暴力！」而鬆了口氣；但看到對方態度如此開朗，也會有種衝動想說：「你也多放在心上一點啊！」看看正在求職的學生們，有些人看上去就非常焦慮不安，有些人則常保積極態度絲毫未流露不安。雖然常有言論呼籲求職學生「保持積極正向」；但在那些看來符合積極正向印象的學生裡，有些人的求職活動並不順遂。
時下的求職可在網路應徵，應徵多項工作又接二連三地落選成為常態，需要堅強的心理去面對。每次落選就消沉沮喪是無法前進的。從這個意義來說，做好積極正向的心理準備可以說很重要。
不過，這絕不代表只要心態積極正向就能事事順利。那麼，為何散發積極正向氛圍的學生在求職的路上卻不順利呢？
那是因為他們即使碰到負面經驗也不放在心上。
他們不願感受負面情緒，所以不回顧、不在意討厭的遭遇。這樣子要說是正向也沒錯，然而這種正向心情包含了陷阱。
也就是，這種積極正向導致他們無法修正行動，因此在面試時無法活用上次失敗的經驗，一再重蹈覆轍。
不只求職，在工作上一再犯相同錯誤的人、完全沒把別人的意見聽進去的人，可以說也是一樣的。
擅長保持積極正向心情的人，有不關注自己的失敗、不去正視失敗的傾向。如果回顧失敗，他們會萌生「我搞砸了」、「又出包了」、「真傷腦筋」等負面情緒，因此極力避免回顧過去。
這一類人是以迴避負向心情為中心來行動。一旦想起不愉快的回憶，就會陷入負向心情。他們保持正向心情的訣竅，就是不去回想不愉快的回憶。從這層意義來說，不回顧失敗就成了保持正向心理狀態的模範心理機制。
然而，這使得他們不會汲取失敗經驗來修正行動，因而一再犯下類似的錯誤。
到頭來，問題出在沒有回顧失敗，牢牢記住哪裡不對與應該改善上。他們並未累積做為失敗案例的記憶，所以無法將失敗活用在提升問題解決能力方面。這樣的積極正向，稱不上是值得讚許的心理變化。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：榎本博明
出版：台灣東販
書名：愈是不安，愈要負面思考
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