和朋友、同事的相處不但是生存的需要，還是一種藝術。它有技巧，也有應該遵守的原則。
馬先生就是恩威並施的高手。他是國內一家諮詢公司的客戶總監，多年來一直呼風喚雨，是業內的權威，也是中產階層成功者的代表。他說：「強勢的同事並不可怕，只要先弄清楚彼此的矛盾點，你就可以做到有的放矢，為雙方製造交集。」
他喜歡用自己的幽默去化解彼此的矛盾，展示友善的一面，建立一定的好感，然後讓對方心甘情願地接受自己的想法。但同時，他還會讓對方在一開始就明白自己的底線，知道哪些原則是不能挑戰的，保持合理的距離。
馬先生說，我們想要化解矛盾，首先要先學會轉移矛盾，因為兩個人本來就沒什麼深仇大恨。特別是在工作中，再強勢的人，也只是為了一起解決問題而已。大家都有著共同的目的，只是彼此的表達方式不同。所以，恩和威就同等重要。我們不妨先做一個大度的人，表現一些高姿態。馬先生的理解是非常成功的。他懂得運用幽默來軟化彼此的矛盾，然後再就問題做出協調，亮出自己的底線。
在上海一家廣告公司做文案的甜甜說：「在碰到人際矛盾的時候，我們不應該採取硬碰硬的方式，因為一個人在情緒激動下，意識是不清晰的，思維是混亂的，如果這時堅持正面的衝突，只會破壞彼此的友誼，損害雙方合作。對於解決問題來說，沒有任何實質的意義。」
所以，她在遇到強勢的同事時，首先冷靜下來，耐心聆聽對方的話，明確對方的態度和想法，然後從中總結出哪些是必須堅持的正確觀點，而哪些觀點是可以用其他來替代的。有了這個前提，她就懂得怎樣靈活運用強勢的原則了。
她說：「在這個世界上，我們每個人都有自己看問題的角度，和做事的方法，如果能耐心地傾聽別人的想法，還可能給自己創造一個免費學習的機會，因為用一個不同的角度可以看到問題的另一面，也可以讓自己學到一種更高效的工作方式。」
也許有人覺得她的做法太過於討好，忽視了做人的原則。其實恰恰錯了，上述原則是恩威並施的典範，只不過我們需要決定一個先後順序。有時候，你需要威在前，有時候，則需要威在後。如果你總是過於友善，或者過於強硬地去與對方衝撞，不一定能讓工作有效地進行，反而可能讓你們夾在一個尷尬的角落。
因此，在堅持原則的基礎上，暫時的妥協並不見得是一件壞事。
強勢必須避免兩敗俱傷
在面對衝突時，不管你是軟弱，還是強硬，無論你採取什麼方法，都一定要避免兩敗俱傷。
有一個有意思的比喻，處理和強勢同事之間的衝突，就像是穿著一雙進了沙子的鞋。有兩個解決的方法：一個是小心翼翼地把我們的腳踮起來，然後上上下下地磕鞋；而另一個辦法，是席地而坐，把鞋脫了，然後把鞋子裡的沙子直接倒出來。
第一種方式表達得有點含蓄—我的難受我知道，我會用我自己的方式把自己的難受處理
掉。在別人還沒有覺察的情況下，我就把問題解決了，不傷及彼此的顏面。而第二種方式表達得過於個性，有點霸氣過頭了，弄不好有可能導致兩敗俱傷，既傷了自己，還傷到了別人，可能到最後問題還沒有解決。
對不同的人採取不同的策略
每個人在做事時都有自己的方法和方式，有軟弱的策略，也有強硬的作風，但是不管是軟弱還是強硬，都需要一定的技巧把它們綜合展示出來。在該服軟的時候就要服軟，該強硬的時候就要強硬起來。說白了，對不同的人，就得採取不同的策略，量體裁衣，因人而異，我們的強勢才有發揮的戰場。
基本上可以把人劃分為三類。第一類屬於強硬型；第二類屬於圓滑型；第三類屬於軟弱型。強硬型的人給人的印象就是暴脾氣。這類人雖然脾氣很暴躁，卻也有明顯的弱點。只要你對他好，他可能會加倍對你好；如果你不仁不義，那他也不會對你多忍讓，最後就是兩敗俱傷。
對強硬型的人，需要適當採取柔和的策略，否則就算你最後贏了，也可能頭破血流。
圓滑型的人是屬於那種有原則的聰明人。他們固然圓滑，但也有自己的底線。這些人會在堅持底線的前提下，從容應對各種情況。比如採取迂回戰術，能避的問題就避。你不要覺得他們好欺負，如果避無可避，他們發起威來也很可怕，經常會為了自己的利益堅持到底。對付這類人，你必須和他講原則，用原則去支配他，而不是用氣勢壓制他。
軟弱型的人是屬於那種沒有原則的老好人。這類人在生活和工作中總是吃虧，他們時時刻刻處在容忍之中，承受著巨大的壓力，就像麵條一樣被揉來揉去。不管是不是已經受傷，他們總是寄希望於別人的同情和改變。當你面對這類人時，務必告訴他應該堅持的東西，用你的榜樣作用去改變他，而不是和其他人一樣去「壓迫」他。
其實，想成功地在工作中遊刃有餘，是非常不容易的，也需要極豐富的技巧，堅持靈活的原則。我們既不能做那種一味強硬的人，那只會兩敗俱傷，也不能只做個一味軟弱的人，那只會讓自己傷痕累累。應該學習如何做到恩威並施，在展示強勢的同時，也使對方和你一起共贏，凝聚更多的人心。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：周維麗
出版：好的文化
書名：再老實下去，老天也救不了你
