說明實行方案(how)時,大部分的人都會用「接下來我會執行這些、那些以及這些事項」的方式來說明,只陳述關於what的內容,站在對方的立場就會逐漸浮現「why?」的念頭,因此,在說明how(實行方案)時,如果改用「因為why所以要執行what」的方式,便能提高說服力。
(1) Mind management:學習自我領導力。
(2) PPT design skill:熟悉簡報概念設計。
(3) PT logic flow:熟悉將簡報內容邏輯化呈現的方法。
雖然這樣寫沒有不好,但是很難在人們的腦海裡具體呈現,容易讓人產生「為什麼要在簡報教育中放入Mind management?這一定要放進去嗎?是不是為了收取更高的演講費才故意放進去拖長演講時間呢?」的反駁。說服對方時,最重要的就是記得不要站在自己的立場,要站在對方即「被執行的對象」立場說明因為why所以要執行what。如果能用以下方式說明會更具說服力。「在ACT簡報過程中,有哪些教育是必須的,接下來是以學習者的立場來說明。
每間公司都有金主任這樣的職位,所以我是站在您的立場來思考的。當常務發號『金主任,準備一份這次專案的企劃書來』的命令時,金主任您一定會回答『好的!』但真實內心會是什麼想法呢?『該怎麼辦才好?完蛋了』一般來說,一定都會有這樣絕望的念頭。妨礙您發揮實力的因素,很有可能是因為缺乏自信的關係,為了能呈現一場成功的簡報,第一階段我會進行一小時的Mind management課程。」如果不是劈頭就說你要上Mind management,而是用以上方式說明的話,就會產生「嗯,站在金主任的立場應該會有需要。」的念頭,然後接納這個方案。
「現實總是殘酷,不管任何人第一眼都會先看一個人的長相,簡報也是同樣的道理,一定要讓人第一眼就驚豔,才會繼續聽下去,但是金主任平常多半使用excel,而且從未製作過簡報,因此,接下來會進行兩小時的PPT design skill課程。」
「即便熟悉了簡報設計技巧,對方還是會提出『這個內容也要放進去』『這個也很重要』『這個也要談到』等無止盡的要求,為能讓金主任的腦袋不爆炸,最後會進行兩小時的logic flow撰寫課程。」
像這樣將金主任會遇到的情況呈現給對方,並說明「這個時候就需要這樣的課程」,對方就能快速理解並被說服。雖然負責教育的人與對方的目的可能不盡相同,但站在被執行者金主任的立場,實際了解他的需求並達成協議,接下來就能真正執行為他量身訂作的教育課程。也就是說,站在被執行者的立場,才能看見真正的需求與執行事項。
媒體提案也是相同的道理,比起以「這次想要進行的是戶外廣告與平臺廣告等」然後直接提供對方what清單,不如依照被執行的目標群眾二十四小時動線,提出媒體方案會更具說服力。假設提到「三十代女性」,會聯想到什麼呢?演講時我會問大家這個問題,每次都會出現像「職業婦女」「黃金單身女郎」「慾望城市」或「主婦」「育兒」,甚至是「從黑暗中冒出穿著運動服,在碗公裡拌著飯吃的胖女人」等不同回答。
如果企劃者將三十代女子套用美國影集〈慾望城市〉的形象來擬定執行方案的話,接收者很有可能會想著「老處女」或「撫養兩歲小孩的婦女」等來聆聽你提出的方案,並產生「這樣對嗎?」「那樣實行也不見得婦女們會買單」的念頭。
如果彼此的腦海裡畫出的圖像是對立的,自然就會出現否定的反應。因此,在提出媒體提案之前,就會需要充分的說明過程使被執行者能夠在腦海中畫出相同圖畫。不是單純的「三十代女性」,而是先在企劃者與對方的腦海中,一起明確地畫出「她是個喜歡什麼品牌的三十代女性」「週末時都會做哪些事情來度過的三十代女性」等畫面以後,再根據目標群眾的二十四小時動線,依序提出媒體提案。
八點:當她早上搭乘大眾交通運輸時,就會看見我們的這些這些廣告。
九點:上班通勤時,瀏覽一下臉書,就會看見這樣的廣告banner。
十二點:中午到新沙洞吃午餐,就會看見我們品牌的虛擬商店。
六點:下班回家的路上會經過電影院看見這個廣告。
像這樣依照目標群眾一天的行程來進行媒體提案,就能從消費者的切入點來選擇媒體,也能做出更有效率且具說服力的企劃書。這個方法在需要說服對方時很有幫助,實際進行創意發想時也可以使用這種方法。「朴信榮,交一份○○○策略企劃書給我」聽到這樣的指示時容易讓人一頭霧水,但若以「信榮啊,要如何才能讓妳的男友不斷看見○○○呢?」來提問,就容易得出「我的男友經常經過的地方有這些,所以可以在這裡設置這些,在那裡設置那些,那邊設置那些應該就可以了」等實質上的策略。
模擬習慣
在提出實行方案的過程中,就像厄瓜多人不知道剪刀石頭布是什麼一樣,我們不能理所當然覺得聆聽提案者一定會知道。常常討論了十小時好不容易達成的協議,到了製作階段突然覺得「這真的是我們說好要做的嗎?好像跟當初講得不太一樣」。只要情況允許的話,為了確認對方和我腦海中的畫面是否一致,可以先模擬出未來實際呈現的樣貌,再進行提案會更有效率。
如果只是寫上「使用臉書宣傳」這幾個字,對方一定很難馬上理解。不要只用口頭述說,製作一段簡單的影像來展現會更有幫助。如果情況不允許,沒有太多時間,也不妨用一張簡報投影片,用照片示範也可以。如此一來,彼此腦中呈現的畫面就會一致,更能減少溝通上的誤會。
站在被執行者的立場,比起單純聽到what的內容,因為why所以what的說明(因為金主任的情況是這樣、因為三十代女性的二十四小時生活動線是這樣)會更容易理解,並搭配模擬的成果展現,來說明執行方案。站在被執行者的立場,訂定有哪些是要執行的事項。
(本文選自全書,張若儀整理)
作者:朴信榮
出版:高寶出版
書名:教你寫出神企劃:三星、首爾大學都在用的企劃力培養法