「希望對方理解我的想法」這種心情女人特別重視，因此記得同理對方，與對方建立起對等的關係，比方說，你可以回答：「對啊，妳一路以來真的很努力。」
1 清楚知道OK和NG的界線
若能做到 彼此就不會產生認知上的歧異。
能明確表達情緒的人，對於OK的事與NG的事有明確的界線，也就是能夠分清楚哪些事「雖然有點煩，卻沒必要說出來」，哪些事「希望對方別再犯了，所以要說出來」。因此，他們能輕而易舉地傳達自己的價值觀，也能減少讓對方不悅的情形。
我希望你不要做這種事。 啊，原來如此！抱歉，我以後會小心。
2 表達情緒時有豐富的詞彙
若能做到就能明確傳達想法，不被誤解。 詞彙量若太單薄，不只會對自己的情緒變得遲鈍，還會難以表達出希望對方了解的心情，而造成對方的誤解。
能明確表達情緒的人，在表達時有豐富的詞彙，知道如何順利地將心意傳達給對方。
好難過，竟然沒能讓你理解我的想法。
我覺得很困惑，不知怎麼做才好。 我有點受傷。
笨蛋！ 你是要氣死我啊！
3自己的情緒使用說明書
若能做到就不會再為自己過去的反應感到後悔。
能明確傳達情緒的人，都擁有自己的情緒使用說明書。因此，當憤怒升起時，不但能客觀地看待憤怒的情緒，也不會怪罪對方、不以自己的情緒去攻擊對方，而是依當時情況做出最佳反應。
4 有時也能左耳進右耳出
若能做到就不會再被對方的情緒牽著鼻子走！
能明確表達情緒的人，不會被對方的情緒牽著鼻子走。當對方發怒，或說出令自己不快的話時，不會過度反應，有時還能左耳進右耳出。若能做到這點，就不會再為雞毛蒜皮的小事而煩惱。
5不執著於「自己的理所當然」
若能做到對方會願意靜下心來傾聽！
能明確表達情緒人，知道對自己而言理所當然的事，對方不見得也認為理所當然。他們不會抱著「我的看法最正確！」的心態發言，因此對方不會感到「我被否定了」，使得彼此更容易傾聽對方的想法。 要穿西裝沒錯吧？ 對，這也可以算是西裝。
不可不知
表達憤怒並不會被討厭
情緒性的言行，有時會讓人不知所措。但告訴對方自己有什麼感受，表達自己希望對方怎麼做，是建立起良好關係的必要條件。 真正良好的關係，應該是雙方能互相表達自己的感受，說出希望對方了解的想法，這當然也包含了憤怒等負面情緒，不是嗎？ 其實，表現得情緒化，與表達自己希望對方了解的情緒，是兩件截然不同的事。
當我們能向對方表達自己感受到什麼情緒，而不流於情緒化時，就能與對方建立起交心的關係。因此，讓我們拋開「表達憤怒會被討厭」的刻板印象吧。 不可不知 男人重視上下的關係， 女人重視橫向的關係 對男人來說面子很重要，因此絕不能說出傷害男性自尊的話。 千萬不能對男人說：「連這種東西都不懂？」「連這種事都不會？」這時，只要告訴他們「我本來希望你這樣做」就夠了。 女人十分重視能否和對方建立起可以對等說話的關係。
單方面地認定事情就是怎樣，進而指使或責備女性的話，當然只會得到反效果，同時絕對不能說：「大家都這麼說妳」。因為這麼一來，會讓對方感到自己的周圍盡是敵人，進而產生疏離感，無法與人建立起良好的關係。
「希望對方理解我的想法」這種心情女人特別重視，因此記得同理對方，與對方建立起對等的關係，比方說，你可以回答：「對啊，妳一路以來真的很努力。」
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：戶田久實
出版：方智出版
書名：生氣時，還可以從容表達的人才厲害：60個衝突情境的說話術
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