「最後我的下線幾乎只剩下我妹妹了!」嘗到眾叛親離滋味的詹世豪,學到了職場最重要的兩堂課:「越是遇到困難,越要正面思考」,以及「凡事沒有最好只有更好,阻止成長的惡習就是大頭症」。
的確,要能每年領導團隊整體銷售金額超過三億元,做出突破年薪百萬美元的佳績,詹世豪坦言,在不同的階段,時刻做好自我盤點,想想如何把事情做得更好、更正面思考,才是成功的王道。
受情敵刺激 兩個月就月入10萬
原來,詹世豪也曾是遇到挫折怨天尤人、被看衰的魯蛇。高中肄業的詹世豪,在進入賀寶芙前,是個月薪二萬八千元的鞋子送貨員,雖然努力工作,但因為很窮,每月欠卡債度日,「一天在送貨的途中,巧遇當時在賀寶芙月入最高六位數的昔日情敵,一股不服輸的好勝心,讓我願意奮力一搏。」
「選擇比努力更重要,也要懂得認清現實。」詹世豪開始了翻轉人生的第一個行動。「二十三歲時,我從兼職轉為正職,按照組織的培訓,每天發出四千張傳單,爭取陌生開發客戶的機會,才花二個月,就月入十萬元,花兩年的時間,就晉升『富豪組』位階。」
在銷售方面,詹世豪有一套「感動人心」的行銷力,首先,他擅長把客戶與下線當朋友適度分享、關心,樹立口碑,再建立「共好」機制。他堅信,若僅是銷售端單方面手心向上,絕非一門好生意,要製造雙贏氛圍,才能贏得客戶信任。
「有心想要靠賀寶芙減重的客戶,我會給他看我一個月減十公斤前後的實證照片取得信任,幫他擬定一個減重計畫,要求他照著吃、 照著做、撰寫減重日記,追蹤他的執行狀況。當客戶願意遵守並保證簽名,我才銷售他商品,產品吃了有效果,才能創造沸騰的口碑。」
莫名背債影響EQ 團隊幾乎瓦解
然而,一個挫折,卻讓詹世豪的事業從雲端跌入谷底。「我永遠記得當時在機場,那時當著二十幾個組員的面,被人上銬帶走,限制出境的尷尬場景。」那年他二十五歲,正帶著團隊要前往夏威夷參加訓練大會,當時卻被通報「欠稅近三百萬元」而無法出國,出身單親家庭由外婆帶大的詹世豪,在進入賀寶芙後才化解對生父的敵意,卻又受到父親用他的名義開公司而拖累欠稅,讓他莫名背上大筆債務。
被親人「背叛」的痛,格外令人難受,他開始怨天尤人、負能量爆表,「欠稅沒還完前,就代表不能出國,所以當同業組織領導可以帶團員出國培訓、獎勵,我只能待在國內,強大的抱怨與不信任,埋下人際衝突不斷的因子。」
「建構一個團隊要兩年,但要毀掉一個團隊,一夕之間就能瓦解。」
當時的打擊讓詹世豪頹廢了四年。首先,他深感這世界對他不公平,覺得不管再怎麼努力,總是有人在背後捅刀,讓他一度失去了追求成長的動力,開始沉溺於電玩遊戲。也因為晉升到「富豪組」位階,有一定的被動收入,讓他開始鬆懈,大會常無故缺席。
其次,缺乏安全感讓他培訓下線變得叨唸,又不懂得放權,一種「只有我最厲害」的大頭症,讓他不論對上級與組員都缺乏理性的溝通,「有時候火氣一上來,還會大罵三字經,讓我逐漸失去人心。」
「最後我的下線幾乎只剩下我妹妹了!」嘗到眾叛親離滋味的詹世豪,學到了職場最重要的兩堂課:「越是遇到困難,越要正面思考」,以及「凡事沒有最好只有更好,阻止成長的惡習就是大頭症」。
建立核心團隊 不再凡事親力親為
「這次的教訓,讓我哥學會了先謙卑與不逃避問題的正向思惟。」同樣也是總裁級直銷商的妹妹詹芝蕾如此形容。歸零再出發的詹世豪,於是又重新站上街頭發傳單,積極招募人才,他也同時「建立網路平台」、開設「營養俱樂部」,開始擴大打擊面。
「新秀看零售、老手做組織、高手做文化。」詹世豪重新盤點自己的競爭優劣勢,發現自己固然有「感動人心」的銷售長才,但想要事業更上一層樓,團隊作戰要比單打獨鬥更能事半功倍,更要有強化建立核心團隊的執行力。
在建立核心團隊上,詹世豪開始打造有向心力的組織文化。「我的作法是,不藏私地培訓組織成員,不斷複製自己成功模式,不厭其煩地教導,耐心傾聽所遇困難,並提出解決之道,這與我以前凡事都自己扛的作法不同。而且我每星期都會固定與核心成員開會,訂出未來的活動與執行方針,持續追蹤進度,但要有收放的藝術,讓他們心甘情願跟著組織一起成長。」」
「他常勉勵我們,事情沒有最好只有更好,在激勵我們不斷進步的同時,也時常關心工作進度,我們不會覺得他煩,反而視他為最可靠的導師。」賀寶芙的直銷商夥伴戴中斌如此形容,「他的領導力就如同一個『卡』字,當上位,他是被同業或長官推崇的領導者,對下則是部屬願意效力的導師。」的確,從詹世豪身上,我們看到了平凡小子翻轉人生的成功智慧。
▲建立核心團隊,是詹世豪事業更上一層樓的關鍵。(攝影/吳東岳)
我的人生設計2招
1.立志脫貧
投入能夠致富的工作,時時檢討修正自己。
2.無懼失敗
失敗了,歸零再出發,重新建立核心團隊。
創造雙贏!他的職場祕訣
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讓口碑沸騰
讓自己成為客戶間的意見領袖
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把客戶與下線當朋友
適度分享、關心與放手,讓關係更緊密
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創造雙贏的氛圍
1.建立「共好」,單方面手心向上,絕非一門好生意
2.不藏私地培訓組織成員,不斷複製自己成功模式
詹世豪
出生:1973年
現職:賀寶芙總裁級直銷商
學歷:高中肄業