這世上本來就不存在「理所當然的事」、「一般的事」。
聽聞我這一集是二○一三年度收視率最高時，真的很驚訝。但仔細回想，播出那一日不但下大雨、颳強風，重播的那天還發生將近三級的地震，所以大家才會收看NHK吧！我恍然大悟。
當採訪告一段落時，我發現這個節目大略分為三種類型：
1.挖掘名人不為人知的一面
2.介紹世人不太熟悉的職業與運動
3.藉由專業優秀技術，拯救陷入困境的人與狀況
雖然我覺得自己應該是屬於「第三種」，但設計師遭遇的「困境」並不像醫療現場那麼十萬火急，而且委託人多是社長之類的企業高層人士，根本看不出任何「窘迫」。
況且這些有頭有臉的企業家才不想向世人昭告「自己陷入困境」，所以出現在螢幕上的形象都是享受揮桿樂趣，一派生活富裕的歐吉桑像在說：「也沒什麼傷腦筋的事啦！只是想說能不能設計得更時尚罷了。」設計師也是給人一副「我行我素，純粹是什麼都想插一腳」的模樣，結果出現在螢幕上的就是如此令人憂心的畫面。
而且因為拍攝期間不長，節目只拍攝了我和客戶打照面後，進行簡報的情況，看在觀眾眼裡就像球賽打到七局半，轉播就告一段落，有一種沒有解放完畢的殘尿感，所以我的結論就是可悲啊！「設計師這一行不適合面對鏡頭」。
節目中介紹的其中一個案子，是我和小濱市的工匠師傅一起製作筷子。我們竟然質疑「筷子都是成雙成對」這件理所當然的事，試著發想方便隨身攜帶，使用時「可以對半分開」的「一根筷子」，意即不是「1+1」，而是「12」的發想。
於是我們達成共識，如同字面的意思，催生出「一根筷子」，然後配合節目播出，弄得更具體。我想，要是沒有專業的熱情以及卓越的技術，出現在節目裡頭那個「陷入困境的人」肯定是我......。
如何培養質疑理所當然之事的「濾鏡」
基本上必須有個前提，那就是這世上不存在「理所當然的事」、「一般的事」。
即使只是一枝筆，你能從中發現什麼「趣點」呢？或許大多數人只是覺得：「這就是一枝筆，不是嗎？」
只要讓自己的感覺戴上「濾鏡」，不疏漏任何小趣點，便能質疑理所當然的事，而且濾鏡的功能愈強，即便是同一件事也能吸取得比別人多。但要是濾鏡的功能不強，或是根本沒戴濾鏡，便看不到別人沒注意到的趣點，我覺得非常可惜。
對於平常用慣的東西、從來沒變形過的東西等，這些容易被視為「理所當然」的事物心存質疑，就是培養濾鏡的最佳方法，好比為什麼筷子總是成雙成對？以現今的技術是否能以更低廉的成本做出更好的東西？這就是所謂理所當然的否定思考法。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：佐藤大
出版：遠流出版
書名：問題解決實驗室
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