當毀滅性情緒刺激我們，並且扭曲我們的認知能力時，若僅有鎮定，並不足以解決問題。我們還需要培養一顆能夠關懷他人的心，避免落入自我滿足的繭殼中。
達賴喇嘛說：「就像你能找到到達新德里的路線一樣，這張心靈地圖應該標明，到達慈悲心前所有的障礙，以及有哪些事物可以讓它獲得成長。」
達賴喇嘛鼓勵我們，要盡量抓住對自己內心的掌控權。他想像中的心靈地圖，是在我們的心靈土地上畫出標線，特別是針對那些高低起伏的情緒區域。這樣我們就可以規劃好路線，走向自我主宰的目標。
他附加說，在規劃那些路線之前，應先建立足夠的知識，了解哪些情緒對我們有幫助，哪些會發展成毀滅性情緒及其發展經過，還有情緒之間如何互相連結。
「我們對情緒的了解愈透徹，就愈能掌控毀滅性情緒。而這也是情緒地圖可以提供幫助的地方。」
這張地圖中的情緒，沒有生而為好或為壞。每一種情緒都有它的作用。恐懼感，一方面可以是一個驅動我們面對實際威脅的有效信號；另一方面，也可能扭曲現實狀況，過度誇大威脅，產生錯誤認知(如恐懼外出的公共空間恐慌症)。
從建立身心健康的情緒，到摧毀身心健康的情緒，如同是我們內心土地的主要座標。達賴喇嘛說：「同時知道穩定和不穩定兩邊的情況，是很重要的。」
當毀滅性情緒掌管內心時，善良天性的那一面就會處於休眠狀態。角色對換時，也是如此。達賴喇嘛在一場對學生的演講中說：「在憂慮時，會較難進入學習狀態。但心情愉悅時，就比較容易吸收所學習的東西，進行更深入的研究。」
在情緒地圖中，還有另一個基本對照——信任和恐懼。達賴喇嘛說，當人類和動物出現恐懼感時，同時就會出現精神壓力和神經緊繃狀態，甚至也會猜疑。這些都是可能會走向憤怒和攻擊性情緒的前期。恐懼有兩種，達賴喇嘛說：「一種是不切實際的恐懼：這種恐懼毫無必要性，且會讓我們陷入無所收穫的思慮中。另一個是對我們有幫助的恐懼，讓我們提高警覺，對可預期的威脅進行準備。」
充沛豐富的情感是消除恐懼感的解藥。「如果你對我表現出充沛豐富的情感，我自然會感受到，然後就了解到你對我的仁慈，我也可以信任你。當恐懼消失後，心情就會放鬆，內心也會有安全感。」
然而當內心被毀滅性情緒掌管時，注意力就會集中在遭受沮喪的那一部分，只剩下一點，或甚至沒有其他空間，可以再來關心別的事情，更遑論對他人付出同理心。若遠離這一個火苗，我們就可以敞開內心，觀察周遭的事物。這樣自然就有能力，釋放出我們的同理心和關懷之意。
達賴喇嘛提醒說：「我們常存在一種單純的心態，不知道這些情緒從哪裡來的。我們應該深究更多細節，找出心中出現毀滅性情緒的真正原因和狀況，也就是在情緒世界中，情緒是如何相互運作。」
情緒地圖上的次要路線有時暗藏玄機。我問達賴喇嘛，「鎮定」是否為關懷他人的一個先決條件，他的回答著實讓我大吃一驚。他說：「不見得，因為鎮定會讓我們變得冷漠，像株植物。」他澄清說，鎮定有不同的種類，有些有助益，有些卻不見得。
他又說，當毀滅性情緒刺激我們，並且扭曲我們的認知能力時，若僅有鎮定，並不足以解決問題。我們還需要培養一顆能夠關懷他人的心，避免落入自我滿足的繭殼中。
另外，要發展出真誠的關懷，還需要其他額外的思考，不單是一個毫無想法的心理狀態。
在所謂的鎮定平靜和麻痺冷漠之間，僅是一條細微的界線。達賴喇嘛從慈悲心中看到的鎮定平靜，融合了神志清明的心理狀態，和溫暖仁慈的內心。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：丹尼爾・高曼
出版：天下雜誌出版
書名：柔軟的心最有力量
