誰都能對任何討論話題發表意見，不喜歡也可以離開，去參與另一個討論主題，真的是「來者不拒，去者不追」。正因如此，就像蜜蜂授粉般，各種智慧橫跨各種討論話題擴散開來。
讓想發言的人發表想說的主題，在不同的主題間移動， 互相討論，以制定出團隊所有人都認同的行動計畫。
基本施行方式
談起要解決重大問題，多數人都會想到進行會議。不過，會議進行時，常是聲音大的人獨占發言權，其他人只能忍受這些無聊的話語。一般會議並不是太開放的討論場域。
由哈里森．歐文（Harrison Owen）設計的開放空間會議（Open Space Technology）正好相反。這種方法是打造一個任何人都能自由出入的「開放空間」，讓對討論的話題有興趣者自由聚集、交談。
誰都能對任何討論話題發表意見，不喜歡也可以離開，去參與另一個討論主題，真的是「來者不拒，去者不追」。正因如此，就像蜜蜂授粉般，各種智慧橫跨各種討論話題擴散開來。
這個方法原本是用於約百人的規模，耗時三天想出具體策略。而簡化過的版本一樣有助於解決重大問題。
STEP 1 開場
首先，參加者圍成一圈坐下，圓圈中央擺放紙筆。在全體都了解目標、施行方式及規則後，宣布討論主題。如果有人想到與主題有關、希望討論的話題，就到中央寫下話題，並對大家進行說明。重複這個流程，以收集幾十個話題為目標。
STEP 2 話題市集（market place）
話題收集完畢後，由提出話題者一起協調出討論時程表，決定從幾點開始、在何處、討論什麼話題，並寫在行程表上公布出來。如果沒有那麼多空間，讓許多話題同時進行，所有參加者可先看過討論話題，協調出優先順序。
STEP 3 個別會議
然後，只要某項討論話題的時間開始，對該話題有興趣者就聚在一起討論。進行方式很自由，任何人要去哪個話題會議都不拘，當覺得不有趣，中途離開到其他會議也無妨。從這個話題轉移到另一個話題的過程，就會產生異花授粉的作用。這種移動者稱為大黃蜂。
又或者，當一隻任何一個話題都不發表意見，單純旁觀的蝴蝶也無妨。被看到，也會產生其他可能性。而從偷懶的人間的談話，也可能得到什麼靈感，他們也能有很大的貢獻。
在個別會議中，為了讓中途參加的人，能迅速掌握正在討論的內容，要在白板或一大張紙上寫下討論內容。這樣對於之後整理紀錄也有幫助。
時間一到，談話結束，負責會議紀錄的成員，使用電腦等工具將討論內容整理成報告。各個會議都以這種方式進行，統整出所有話題的結論。
STEP 4 全體會議
所有話題討論都結束後，整理完報告，再發給所有人。大家都仔細閱讀後，進行重要度投票，為各話題排出優先順序。針對排在前面的話題，找出相關話題，決定今後的具體行動。
實踐重點
開放空間會議為能建立一個「湧現想法」的場域，制定出四個原則及主動移動的法則，也呈現這個方法的精神──開放空間會議，是根據「會議中的休息時間最具意義」的體驗所設計的。會議進行前當然要說明這些規則，也得在會場內找個地方張貼。
不過，就算有這些規則，許多人還是不習慣中途加入討論或插話，也不習慣在討論時起身離席。如果這個方法執行不當，可能變成沒人移動，就像封閉的分組討論般直到會議結束。
因此，有時需要一些費心安排。例如，就算氣氛不夠沉穩，也得打開會議室的門、準備一定數量的空位，或站著進行（也可席地而坐）等。
此外，中途加入者通常想觀察一下狀況再發言，但有時也很難開口。這時，原本在會議中的人，可先以簡單提問鼓勵新加入者發言：「一看到板書上的內容，你會想到什麼？」、「這裡的氣氛如何？」、「能請你介紹一下其他會議談的內容嗎？」
原本，開放空間會議的原則是「引導者什麼都不做為佳」。不過，在日本的文化中，遵循這種原則的話，會變成猶如閉著眼置之不理的狀況。
知道這個也很方便
開放空間會議在執行上的難處，雖說可能是有「黃蜂」和「蝴蝶」存在，但其實是討論話題間沒有充分整合所致。
如果等討論完才發現，恐怕就會發生各話題的前提不一致、相似的話題朝向不同的解決方向、沒有考慮各話題之間的關聯性等失敗因素。
為避免這種情況，常見的做法是先利用世界咖啡館（請見第229頁）等其他技法先讓成員對討論前提和方向有一定共識，然後在發想具體策略的階段再進行開放空間會議。
另一方面，提出話題者如果互有連結，發現問題時，可聚集其他人一起召開協調會議，這也是個好方法。尤其是提供話題者之間可能產生對立時，更不可少了協調會議。如果經協調過還是發生問題，那只能不受原本話題市集的限制，自己再另開會議。
另外，也不必因為是自己提出的話題，明明參加者很少，還得勉強開會。如果對其他話題感興趣，想取消自己的會議，去參與其他討論，或是和別的話題會議合併等，也都很自由。
只不過，有任何調整，都必須讓所有成員知道，免得有「黃蜂」和「蝴蝶」無處可去。
參考文獻：哈里森．歐文（Harrison Owen）《開放空間科技引導者冊》（Open Space Technology, Booksurge Llc）
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：堀公俊
出版：寶鼎出版
書名：問題解決大全： 從阿德勒到麥肯錫，37個關鍵方法解決職場和生活難題
.jpg_280x210.jpg)
