只要能意識到你的思想會自我設限，就有機會自主改變。
常常有人問我，為何態度決定一切。我一般會如此回答：「你曾跟『態度有問題』的人共事過（或一起住過）嗎？ 感覺怎麼樣？還有最重要的就是，你對工作的專注力會因此受到什麼影響？」
凱蘿．德威克（Carol Dweck）在其著作《心態致勝》（Mindset: The New Psychology of Success）中，將心態界定為成功與否的分水嶺。這正是態度致勝的原因，而且與智力無關。你是否有這樣的經驗，參加同學會時發現小時候「很聰明」的同學，長大後未必是最有成就的人，或者未必是商場上或個人發展上表現最超群的人？
成功與「流質」智力、堅持不懈與信念大有關係。
態度或心態並非天生使然，而是逐步形成，由我們的經驗以及與我們相處的人共同琢磨而成。當然，我們最早形成的態度，其實深受父母或照顧者的影響，包括他們與我們及他人互動的方式，以及他們的價值觀、信念和行為等。
孩提時代形成的態度將難以擺脫，也就是說，如果態度不理想，我們得刻意去改變它才行。
德威克的研究指出，我們讚美孩子時所使用的言語，對於態度的養成會有深遠的影響。聲調的抑揚頓挫及遣詞用字的微妙差別，就能讓兩歲的孩子產生一種信念，以為自己在七歲上小學後，數學說不定會很強。長大以後，這個信念又會影響他們對職業的選擇，並進而在特定產業及行業中，造成兩性不平等的現象。
舉例來說，男孩通常會因為努力而得到讚美，例如： 「你這麼努力嘗試，太棒了！」，而女孩則因能力得到讚美，如：「妳真是個聰明的女孩！」
癥結在於，稱讚孩子的智力，會害他們的自信發展受到限制，而受限的自信會伴隨著他們步入成年。當孩子被稱讚聰明伶俐時，其內心會產生短暫的驕傲感，讓他們以為智力決定一切，因此，想要受人尊敬或成就非凡，就非得展現自己的聰明不可。然後這樣的心態又會讓一個有榮譽感、希望自己很聰明的孩子對冒險卻步，因為他們不想露出遲鈍或愚笨的樣子。
假如師長反過來對孩子說：「你以後一定成不了大器！」則有可能激發孩子「我一定要證明給你看，是你沒眼光！」的成長型心態，或是「我真笨，數學都不會做，這我根本做不來」的固定型心態。
我們會選擇哪條路徑、最終結果又會如何，心態會預先替我們決定，這就是它如此重要的原因。
心態戰勝一切
現代職場中的領導人及其團隊，在運用手中資訊時，必須能使他們及相關利害關係人獲得最大益處。當前的世界是個瘋狂又充滿不確定的環境，企業若無法持續快速發展，至少也得用時間換取空間，慢慢成長茁壯。如果不懂得該從何處下手，以特定資料和觀念來幫助公司邁向成功，或只能嫉妒那些可掌握大局的人，那你很快就會落於人後。
德威克等人從2010 年起，開始研究分析一些公司的整體特性屬於成長型或固定型心態，以及此心態對旗下員工的影響。他們挑選了《財富》雜誌（Fortune）前1000 大企業中的七家公司，並根據這幾家公司的員工陳述的資料，發現各公司的整體心態看來一致，而且對員工表現有一定的影響：在固定型心態的公司，員工時常提起只有一小批表現「亮眼」的員工受公司器重。有此發言的員工在對公司的熱忱上，比那些成長型心態公司的員工來得低，而且也不認為公司會替他們撐腰。他們害怕失敗，所以很少做有新意的專案。他們習慣性地把事情藏在心裡、投機取巧，還會耍花招設法贏過別人。
成長型心態公司的員工則相反，他們的眼界不太一樣：
▲47%的員工表示，他們的同事值得信任。
▲34%的員工強烈感覺到自己是公司的一分子，對公司有熱忱。
▲65%的員工認為公司樂意承擔風險。
▲49%的員工認為公司具有創新精神。
看來成長型心態的組織，等於握有強大的利器，能獲得員工的愛戴、忠誠、信任和企業的成長。
以下這個重要卻又很難回答的問題，可展現出你目前屬於何種心態：你現在想和哪種心態的人共事？
我是一個思想開放的人，但是……
你的思想有多開放？大家都會覺得自己是個在思維過程及推理觀點上相當自由開明的人，但遺憾的是，我們的思想未必像我們想的那樣運作。人類是一種複雜的生物，內心存在著各種偏見，不管是有意或無意，這些偏見深深影響我們在特定情況下的反應或回應方式。
舉例來說，現在傳出一個消息，某家大公司的常務董事因遭指控詐欺而辭職，老實說，你聽到之後會不會出現類似以下的反應「那個爛人！像他這樣……（一大堆粗魯難聽的字眼） 的人，竟然能夠爬到如此高位？最好被關到天荒地老！」
還是你會這樣想：「嗯，平心而論，他有可能得蹲大牢了，不過也很難說，任何人在被證明有罪之前都是清白的！ 至少他辭職配合詐欺案的調查，算是做對了一件事。」
我想你一定可以從字裡行間看懂我想表達的意思。對思想封閉的人來說，他的觀點非黑即白：「這件事很簡單，判他入獄就對了，庭上！」思想開放的人則會因不確定而姑且相信被告，直到真相大白為止。
職場觀點
大家都聽過「住在玻璃屋裡的人……」這句西方古諺， 現在我們把玻璃屋換成裝有模糊玻璃的辦公室小隔間。在公司或企業裡，心態是我們平步青雲的一大關鍵，而且對於他人的成功也會有重大影響。
▲假如現在有個年輕人，履歷看起來相當優秀，但是穿牛仔褲和T恤來面試。反觀另一位年輕人，雖然履歷沒那麼突出，卻用心地穿上新西裝面試，你對此有何看法？
▲假如開會時，有一種煩人精總是自顧自地滔滔不絕， 不斷地反駁其他人的意見，你對這種人有何看法？當老闆告訴你，這種人接下來三個月會跟你共同合作某個專案，你做何反應？
▲保持思想開放有助於我們掌握大局，不受芝麻綠豆小事的牽絆，也不致鑽牛角尖。這同時也意味著，我們有機會真正去認識某個人的價值，也就是說，那些我們未必覺得討喜的人，說不定擁有對組織和身為領導者的我們大有益處的工作能力。而一切的關鍵在於善加利用心態，以此確保我們日後的成功，也就是說，在態度上得有出色的表現才行。
只要能意識到你的思想會自我設限，就有機會自主改變。
一名管理者或領導人若能敞開心胸，廣納各種可能性， 必能在特定情況下做出最適當的決定。
承認思想會自我設限可不容易，更別說要對此有一番作為了，但是碰到以固定型心態行事的人該怎麼辦呢？
「行不通啦！」
「無可救藥！。」
「老兄，我又不是沒試過！」
「我不想找麻煩。」
「有誰在乎？」
接觸新想法、新概念和新的對象，對頭腦和現狀來說可能是威脅。不過，容許自己嘗試新事物，不但可轉變我們的視野，同時也會為我們開啟機會之窗。意思就是，事情出錯時（經常如此，面對現實吧！），我們選擇的回應方式才是重點。
正如瑪雅．安傑洛（Maya Angelou）所言：「你或許無法控制發生在身上的一切，但你可以決定不被這些事情打倒。」
所謂高效能思想，意味著我們需要培養必要能力，管理好自己的生活，不管生活一帆風順，還是艱辛困苦而必須做出或承受困難的決定，我們都足以應付。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：珍妮．布羅姬 Jenny Brockis
出版：寶鼎出版
書名：啟動未來式頭腦：關鍵12密碼，職場潛力X競爭力翻倍
