從正面接受問題並進一步解決問題，當然是件非常棒的事情。但是，這應該是因時因地吧。有時候，得要故意不加以處理，把問題交給時間解決，這也是一種方法。
○「喔，原來也可以這樣想啊。」（故意打太極拳，不做應對）
其實還有不接受這招
過去，我曾在Recruit Holding公司工作長達11年之久。在這段時間內，不逃避、正面面對問題的態度早已深入我的骨髓之中，絕不可能視而不見。只要發現問題，肯定會自己舉手、著手去做、做到最後。這不只是公司的風格，同時也是面對工作的價值觀。
但在我離開該公司，陸續在幾家新興產業公司上班，甚至成為企業顧問與許多企業接觸之後，我的價值觀產生了非常巨大的變化。並非所有事情都從正面去面對就可以了，有時候，也需要故意「不去面對」。那就是所謂「柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動」的風格。
這是一件發生在我30多歲，還是個血氣方剛的顧問的時候。客戶委託我做的組織健檢的結果，我發現某個董事的溝通方法深具高壓性，因此有許多部長、課長在他面前會顯得畏縮。「雖然這件事很難啟口，但不說不行啊。」我下決定要向公司社長報告這件事。
「社長，董事A先生的溝通方式出了很大的問題，是不是要提點一下本人才好呢？」沒想到，社長竟笑瞇瞇地回復我：「喔，有人這樣說啊，原來如此。」
說完之後也只是一直笑著，我還以為社長會告訴我一些解決方案，所以當下有點失望。這個社長真的沒問題嗎？ 是什麼都沒想啊？ 還是說根本無心於這件事上呢？ 我不禁這樣懷疑著。
但是，專注地看著他的眼睛後，我看見他的眼中露出了確定了些什麼事的眼神。我感覺到，社長並不遲鈍，他非常明瞭，所以才會巧妙地迴避課題，故意打太極。
從正面接受問題並進一步解決問題，當然是件非常棒的事情。但是，這應該是因時因地吧。有時候，得要故意不加以處理，把問題交給時間解決，這也是一種方法。正如同柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動一般，收到對方提出的問題卻不回應，我從這位社長身上學到，有時候，這種「成熟」的溝通也相當有效。
受到批評或不合理對待時，聽過就算了
不回應問題，不只是經營者等級的人可以這樣做，我認為這個方法也十分值得企業中的管理職、中堅員工們使用。
舉例來說，假設你現在正受到同事不平等的批判、同事正強迫你接受他的情感。
「為什麼這種工作非得要丟來我們的部門呢！誰做得下去啊！」
如果你非常認真地從正面去面對這個問題，那你可能會選擇提出反對意見，並強迫對方接受你的意見，或者是選擇放棄而服從吧。
（強迫對方接受你的意見）
「你在抱怨什麼啊！這是工作，不是在那邊講些有的沒有的，做就對了啦！你沒看大家都沒抱怨嗎，別說那些任性話了！」
（服從）
「對不起，真的很不好意思。那我們自己做啦，對不起。」
但我們不應該採取以上兩種要對方式，其實還有打太極的方法：
（柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動般地打太極）
「這樣啊，原來你是這樣想的啊……」
也有就只是說了一句話，故意不採取任何應對的選項。
當然，我不認為這個方法是萬能的。有時候因為不積極處理反而會讓問題變得更加嚴重，但相同的，也有很多狀況是不積極應對反而更好。舉剛剛那個對方變得非常情緒化的例子來說，如果你從正面回應，肯定會發展成「以眼還眼」的狀況，以控制還以控制，會變成互毆式的溝通吧。但是因為你不正面回應的關係，讓對方撲了個空，然後此時就會產生一個「空白」，對方可能會因為空白而冷靜下來也說不定。
並非全盤否定，而是僅肯定部分
受到對方批判時，不刻意去回應對方也很重要。
受到批評時，並不代表「你不好」，此外，對方可能是批評你的行為，並沒有否定你的人格。縱使眼前的人口中說出的話讓你覺得自己的人格遭到否定，也不代表全世界的人都會這樣批評你。
只要應用到目前為止學會的方法，肯定能夠巧妙地應付過去。要將行為與人分離開、並非客觀意見僅是主觀意見。一樣米養百樣人，價值觀沒有絕對性，只有相對性。正因為不同才有價值，正因為具有多樣性才有價值，只要這樣思考，肯定能夠把對方所說的話當成耳邊風。
這是溝通中的適當距離而非迴避，只是閃過對方揮過來的拳，巧妙地閃躲而已。迴避指的是走下拳擊擂台，服從則是宣告投降。並不是迴避或服從，而要像「如蝴蝶舞動般」的名冠軍穆罕默德•阿里（Muhammad Ali-Haj）一樣，踩著華麗的步伐閃躲就好了。
如柳樹隨風搖曳、門簾隨手擺動般地打太極，學會這個成熟的溝通技巧，必能讓你的溝通應用更有效果。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：小倉廣
出版：平安文化
書名：這樣做人太累了：阿德勒教你面對不完美的人際關係
