許多主管將事情交辦給部屬時，經常得不到讓你最滿意的答案，問題可能不在於任務的難易度，而是有沒有抓對部屬的心。
不過，請放心，只要掌握以下兩種類型，就完全沒問題了。因為對所有的管理狀況幾乎都適用。這兩種類型就是「人際導向型」和「任務導向型」。
人際導向型的人，以人際關係作為選擇和採取行動的依據。他們會捨棄指示的內容，而以「這件事為誰而做」為優先。
人際導向型》一個口令一個動作指導他
這類型的人非常重視信賴關係，害怕招惹他人厭惡，因此，他們的工作方式，常因為人情壓力的關係而不按常理進行，這在某些人眼裡看來非常厭煩。一般而言，會被稱為「好好先生」或「管家婆」的人，就是這類型的人。
而任務導向型的人，則奉行任務至上主義，把「完成使命」放在第一位、工作上力求表現，以能順利把事情辦好的方法為優先。這類型的人非常重視實力和實際的成績，最忌諱自己的工作步調被打亂。那些工作效率好或被視為「孤狼」的人，大多是這一類型的人。
問題來了，為人主管的你，是哪一類型的人？你的部屬又是哪一種類型呢？
對於工作方式，人際導向型的人，習慣委任者提出具體指示。如果你的部屬是這類型的人，他會非常渴望主管的領導。你得從一開始就詳細說明「我希望你如何進行這項工作」，說得極端一點，就是一個口令一個動作地指導對方。
任務導向型》只要說：「就交給你辦了」
相對於人際導向型的人，任務導向型的部屬不喜歡被過度干涉。意即，當他們初步了解相關課題及目標指示後，就不希望上頭過問太多。如果你的部屬是這類型的人，身為主管的你，就不須提出過多指令，否則他們反而會心生反感，甚至疏遠你。有個小祕訣，碰到這類型的部屬，你只要說一句：「這件事就交給你辦了。」即可。
總而言之，主管即使採用同樣的方式下達指令或進行溝通，往往會因為部屬類型的差異，而得到截然不同的反應，你必須先有這樣的認知。順道一提，若用這兩種類型來替主管分類，人際導向型的主管，待在制度齊全、氣氛和諧的公司會很吃香；反之，若待在突發狀況多、不巧又在重整階段的企業，就會比較吃虧。
但是，任務導向型的主管正好相反。碰到必須馬上做危機處理的狀況，或是公司正好面臨轉型期時，這類型的主管會卯起來拚命工作、表現特別搶眼。相對的，這類主管如果待在組織制度健全、事業已上軌道的公司，就會顯得較為弱勢。
想精準管理部屬行為，先搞清楚他們到底比較重視人際關係，還是重視工作表現。要為管理方向定調、採取行動，或是要確認自己的管理風格時，可先用這兩種類型區分，讓不同的人在正確的位置，發揮最大的工作效能。
（本文摘自第二章，洪依婷整理）
好人主管的狡猾管理學
作者 井上和幸
● 早稻田大學政治經濟學系，曾任職於日本五大人力資源公司瑞可利集團人事部、廣報室（公關室）、瑞可利旗下的Recruit Executive Agent 公司常務董事等。著有《成為社長的條件》、《理所當然卻做不到的科長、主任的規則》等。
譯者 劉錦秀
出版 大是文化（2016 年11 月）
