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妥善運用辦公室政治 建立工作好情緒

妥善運用辦公室政治 建立工作好情緒

2016-11-28 16:28

玩好辦公室政治能增加工作的好情緒,將洞察力、動機和高超的辦公室技巧結合,讓你自然掌握應對進退的技巧。

想要在工作上擁有好情緒,其中關鍵之一在於熟悉辦公室政治(筆者在拙作《辦公室政治》﹝ Office Politics ﹞一書中花了更長的篇幅討論這點)。這種小技巧經常被冠上惡名,大家都將其視作玩弄權力遊戲的人掃開別人的手段,只是把同事的功勞攬上身,或者把自己的過失推到同事身上;其實,辦公室政治只是日常工作中正常又無可避免的一部分─因為你的利益必然不會總是符合同事或商業對手的利益,得到自己想要的東西則代表有人會因此失去些什麼─辦公室政治讓一切能夠順利運行。

你需要理解別人當下的想法和感受、自己正在想些什麼,兩者都是情緒健康的關鍵元素;有了這樣的認識之後你才能規劃自己的道路,不管是要確保某個計畫順利完成或者協助公司獲取更大的利益都一樣。(當然,它還可以讓你加薪或者得到角落的個人辦公間。)你還必須學會如何「建立網絡」(network)─另一個負面的詞彙─但是與其他志同道合或者利益相彷的人合作、組成團隊並沒有不健康。最後,你必須至少在表面上顯得真誠:要讓大家覺得自己值得信任。這些都是情緒健康的表現。

因為身分意識早在幼時定義完成,內攝價值觀型的人學習辦公室技巧的確會比別人更加自然,向外尋求自我定義的人相對比較容易實行「變色龍主義」(Chameleonism)。當然,那些知道什麼時候該如何變色的人往往比較成功,但是這並不代表認同父母價值觀的人就沒辦法掌握這些技能或者必須犧牲真實的自我。

要成功運用辦公室政治,首先你必須擁有一套符合實務需求的社交技巧,但不需要永遠用這種態度對待每一個人;變色龍必須弄清楚對方想要自己成為什麼樣的角色,接著為了對方成為那樣的人─

有位經理和老闆之間有很多摩擦。這位經理意識到老闆是那種習慣用武斷的方式說話又迷信時間限制的人,經理並沒有挑戰老闆,反而採取類似的行為:他模仿她,很巧妙地表示自己也非常關注員工是否準時上班。他從此不再受刁難。

要真正掌握辦公室政治,你必須精確設定目標,制定計劃成功說服相關人員認同自己,接著選擇最恰當的時機,用最恰當的用字遣詞和說話方式表達。你幾乎不用精心計畫一場騙局,一切只是簡簡單單理解當下該如何表現、做哪些事好得到想要的東西。當然,辦公室政治會助你完成工作必需的事項、成為努力的員工,但沒有這些技巧,幸運的話你一樣也會一路茁壯。由於高度發展的國家絕大多數的工作都屬於服務業或在辦公室內執行,為了效率著想,一個情緒健康的人自然會掌握應對進退的技巧─但那跟操縱別人從他們身上得到好處不一樣。

雖然聽起來有些矛盾,你必須在職場上培養出一個「真實」的人格─無論在生活哪個層面大家與人相處一定都會發展出不同的人格,即便家庭生活也無可避免。一個情緒健康的人在面對不同對象時,會有意識地戴上不同的面具,也許你痛恨老闆,但好情緒會讓你知道要看著他微笑、在他講笑話的時候要大笑,隱瞞自己真實的感情。

當然,到了最後,所有人都必須花時間做一些不愉快的工作,不過情緒健康的人會找到方法用最少的時間完成;只要將洞察力、動機和高超的辦公室技巧結合,大家都能在工作上擁有更好的情緒。在建構出來的真實人格背後,我們的核心價值依然保持完整。

(本文選自全書,張若儀整理)

作者:奧利佛‧詹姆斯

出版: 時報出版

書名:艾倫‧狄波頓的人生學校:找回好情緒的日常練習

 

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