主管的時間觀念，和部屬也有所不同。他們認定的「盡量早點完成」，時間的測量標準和部屬不一樣。而這種標準的不同，容易導致主管產生「怎麼還沒做好！」的焦躁
作者︰濱田秀彥 (Hamada Hidehiko)
表面話 主管：「那件事進行得怎麼樣？」
部屬的誤解 「只要跟主管說明進度就好了吧！」
「我不是都有附件、副本給你嗎……」
主管的真心話 「在我問你之前，就要先來跟我報告啊！」
現在的主管其實很辛苦。過去，公事上的聯繫都以電話為主，所以即使沒有詳細的匯報，主管還是能大致掌握部屬的工作狀況。可是現在，工作上的聯絡都以電子郵件為主，所以許多主管根本不知道部屬究竟在忙些什麼。
但是，如果主管不掌握部屬的狀況，便無法管理工作。因此，主管一切都只能仰賴對方的報告，但部屬又不能回：「我已經把副本寄給您了。」來當作回應，交差了事。
實際上，對每天必須過目一百封以上電子郵件的管理者而言，並不會一封封仔細閱讀寄件副本。而且，對他們來說與其看電子郵件，還不如直接開口問部屬，要來得簡單、迅速。
當主管問：「那件事現在進行得怎麼樣？」代表你在主管的心中，已經被扣分了。
所造成的影響要比你想得還大。根據我過去的工作經驗顯示，在大多數企業的考核項目中，都看得到「報告、聯絡、商量」這幾個關鍵字；而在該項目，每個人的分數就這樣一點一點的被扣除。
「那件事進行得怎麼樣了？」這句話的意思可以分成兩種，第一，是主管想了解正在進行的重要案件後續發展；另一種，則是部屬和主管商量了一件事後，主管想了解後續發展如何。
針對進行中的工作案件，即使你都有把進度以副本的方式寄給主管，但還是要以「基本上主管都沒看」來思考比較安全。
因此我建議，只要一找到機會，就要對主管做簡單的口頭報告。部屬其實並不需要很頻繁的匯報，比起報告的次數，更重要的是，懂得觀察主管什麼時候想聽到該進度的報告。
主管不可能一天二十四小時都在關心部屬的工作進度，但在主管會議之前，他最在意的便是進度。因為在會議中，主管必須向上級匯報整個部門的狀況，所以他得從部屬那兒收集一些情報。因此，在主管會議的兩到三天前，在主管開口問你之前，部屬可以主動做重要的工作進度報告。
另一個報告進度的好機會是，當主管在問其他人：「那件事現在進行得怎麼樣啦？」這也是你主動開口報告的好時機。因為在這種狀況下，主管的腦中會一個接一個，聯想到其他案件。這時，你就可以在主管詢問前，搶先一步開口。
至於曾經和主管商量過的工作，也得向主管報告結果。同時，還要對主管表達感謝，因為他願意為你提出建議。
如果能在被主管問到前，就能在適當時機主動提出報告，那麼一定能夠提升你的考核成績。
「快點」的意思是──今天內
表面話 主管：「盡量早點完成！」
部屬的誤解 「盡量早點做就可以了吧？那這樣，我在兩、三天內完成就好了。」
主管的真心話 「最好是今天就做好，最晚明天完成！」
主管的時間觀念，和部屬也有所不同。他們認定的「盡量早點完成」，時間的測量標準和部屬不一樣。而這種標準的不同，容易導致主管產生「怎麼還沒做好！」的焦躁，甚至可能引發工作上的紛爭。
如果主管說：「盡量早點完成！」請不要把工作擺在一邊，應該趕快確認工作期限；確認時，也要在詢問方式上多花一點功夫。畢竟主管說的是﹁盡量早點﹂這種抽象的期限，你如果直接問他：「那什麼時候要做好？」便有點冒犯、不客氣。我建議可以這樣問：「在○○日期前完成可以嗎？」
遇到這種狀況，部屬請把主管說的盡量早點完成，想成原則上是今天之內要做好，最晚也得在明天之內完成，會比較妥當。所以可以問：「明天之內完成可以嗎？」但千萬別說：「後天可以嗎？」主管絕對會覺得：「你在說什麼拖泥帶水的話？」因為在主管的字典裡，沒有「後天」這個字。
儘管明天和後天只有一日之隔，但只要你說出「後天」，就會被認為：「這個人工作進度很慢、效率很差。」這對你來說，實在是得不償失。
時間管理是種印象分數
這句話其實和主管問你：「要花多久時間才能做好？」或是「什麼時候可以完成？」一樣。就算你說：「我後天可以做好」，主管也不會有什麼好感。我們先不討論必須花整整三天才能完成的工作；一般來說，只要花半天就能完成的工作，原則上必須在一天內做完。
不過，我想也有很多人曾經有過這樣的經驗。當主管對你說：「請盡快做好。」而你急急忙忙在一天內完成工作，提交給主管後，卻被他擱置了兩、三天。這時你可能會覺得：「虧我當初拚死拚活的完成這項工作，真是有夠吃虧。」
我能理解這種不平衡的心情，但請別太過在意。如果你覺得：「反正早點做完交出去，還不是被主管晾在桌上，所以根本沒有著急的必要。」因而慢吞吞做事，你在對方心目中的印象一定會被大大扣分。
「那件事進行得怎麼樣了？」這句話的意思可以分成兩種，第一，是主管想了解正在進行的重要案件後續發展；另一種，則是部屬和主管商量了一件事後，主管想了解後續發展如何。
針對進行中的工作案件，即使你都有把進度以副本的方式寄給主管，但還是要以「基本上主管都沒看」來思考比較安全。
因此我建議，只要一找到機會，就要對主管做簡單的口頭報告。部屬其實並不需要很頻繁的匯報，比起報告的次數，更重要的是，懂得觀察主管什麼時候想聽到該進度的報告。
主管不可能一天二十四小時都在關心部屬的工作進度，但在主管會議之前，他最在意的便是進度。因為在會議中，主管必須向上級匯報整個部門的狀況，所以他得從部屬那兒收集一些情報。因此，在主管會議的兩到三天前，在主管開口問你之前，部屬可以主動做重要的工作進度報告。
另一個報告進度的好機會是，當主管在問其他人：「那件事現在進行得怎麼樣啦？」這也是你主動開口報告的好時機。因為在這種狀況下，主管的腦中會一個接一個，聯想到其他案件。這時，你就可以在主管詢問前，搶先一步開口。
至於曾經和主管商量過的工作，也得向主管報告結果。同時，還要對主管表達感謝，因為他願意為你提出建議。
如果能在被主管問到前，就能在適當時機主動提出報告，那麼一定能夠提升你的考核成績。
「快點」的意思是──今天內
表面話 主管：「盡量早點完成！」
部屬的誤解 「盡量早點做就可以了吧？那這樣，我在兩、三天內完成就好了。」
主管的真心話 「最好是今天就做好，最晚明天完成！」
主管的時間觀念，和部屬也有所不同。他們認定的「盡量早點完成」，時間的測量標準和部屬不一樣。而這種標準的不同，容易導致主管產生「怎麼還沒做好！」的焦躁，甚至可能引發工作上的紛爭。
如果主管說：「盡量早點完成！」請不要把工作擺在一邊，應該趕快確認工作期限；確認時，也要在詢問方式上多花一點功夫。畢竟主管說的是﹁盡量早點﹂這種抽象的期限，你如果直接問他：「那什麼時候要做好？」便有點冒犯、不客氣。我建議可以這樣問：「在○○日期前完成可以嗎？」
遇到這種狀況，部屬請把主管說的盡量早點完成，想成原則上是今天之內要做好，最晚也得在明天之內完成，會比較妥當。所以可以問：「明天之內完成可以嗎？」但千萬別說：「後天可以嗎？」主管絕對會覺得：「你在說什麼拖泥帶水的話？」因為在主管的字典裡，沒有「後天」這個字。
儘管明天和後天只有一日之隔，但只要你說出「後天」，就會被認為：「這個人工作進度很慢、效率很差。」這對你來說，實在是得不償失。
時間管理是種印象分數
這句話其實和主管問你：「要花多久時間才能做好？」或是「什麼時候可以完成？」一樣。就算你說：「我後天可以做好」，主管也不會有什麼好感。我們先不討論必須花整整三天才能完成的工作；一般來說，只要花半天就能完成的工作，原則上必須在一天內做完。
不過，我想也有很多人曾經有過這樣的經驗。當主管對你說：「請盡快做好。」而你急急忙忙在一天內完成工作，提交給主管後，卻被他擱置了兩、三天。這時你可能會覺得：「虧我當初拚死拚活的完成這項工作，真是有夠吃虧。」
我能理解這種不平衡的心情，但請別太過在意。如果你覺得：「反正早點做完交出去，還不是被主管晾在桌上，所以根本沒有著急的必要。」因而慢吞吞做事，你在對方心目中的印象一定會被大大扣分。
(本文選自全書，周政池整理）
作者︰濱田秀彥 (Hamada Hidehiko)
Human Tech股份有限公司社長。1960年出生於東京，畢業於早稻田大學教育學系。曾任職於住宅改造工程公司，並成為當時公司當中最年輕的分店店長。之後轉換跑道，進入知名人力開發公司，在成為頂尖業務員時，仍一邊學習企業教育訓練的方法與訣竅。
1996年離開公司自立門戶，目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，活躍於各職級的教育訓練、簡報技巧、口語表達技巧等領域，每年舉辦一百五十多場演講，至今指導過的商業人士超過兩萬人。主要著作包括《主管不說，但你一定要懂的50件事》、《下屬都在仰望你，主管怎能不爭氣！下屬不說，但主管一定要知道的50件事》等書。
出版：大是文化
書名：聽懂主管的暗示
「我很看好你、你好有行動力、就交給你啦……」這些話到底是主管的關心，還是對你很灰心？
作者︰濱田秀彥 (Hamada Hidehiko)
Human Tech股份有限公司社長。1960年出生於東京，畢業於早稻田大學教育學系。曾任職於住宅改造工程公司，並成為當時公司當中最年輕的分店店長。之後轉換跑道，進入知名人力開發公司，在成為頂尖業務員時，仍一邊學習企業教育訓練的方法與訣竅。
1996年離開公司自立門戶，目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，活躍於各職級的教育訓練、簡報技巧、口語表達技巧等領域，每年舉辦一百五十多場演講，至今指導過的商業人士超過兩萬人。主要著作包括《主管不說，但你一定要懂的50件事》、《下屬都在仰望你，主管怎能不爭氣！下屬不說，但主管一定要知道的50件事》等書。
出版：大是文化
書名：聽懂主管的暗示
「我很看好你、你好有行動力、就交給你啦……」這些話到底是主管的關心，還是對你很灰心？
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