當學生問「為什麼非工作不可？」時，某經營者這麼回答

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達志

2016-04-15 09:42

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看到「為什麼非工作不可？」這個問題時，我非常驚訝。因為我一直認為，工作是很天經地義的事情。
不過我覺得，質疑自認應當的事物，是相當重要的一件事，所以才想認真思考、回答你的問題。

作者：安達裕哉（Adachi Yuuya)

分辨「好上司」與「爛上司」的六種基準

由於我必須以諮詢顧問的身分參與諸多企業的企劃案，因此比較各公司的管理階級、分辨「好上司」與「爛上司」，同樣是一件很重要的工作。

原因在於，如果讓「爛上司」負責企劃案，案子多半進行得不順利；如果讓「好上司」負責，就算發生一點問題，企劃仍能順利進行。

諮詢顧問畢竟還是局外人，能否交出成果全都要仰賴該公司員工的工作表現。而有權命令這些員工的，正是他們的上司。

所以，企劃展開後，我會先撥出許多時間，來分辨哪個人是「好上司」。
無論哪個組織，都有「好上司」和「爛上司」。有趣的是，即便「公司內部的評價很好」，也不見得就是好上司，反之亦是如此。

若因公司內部的評價良好，而將工作交給這個人，萬一之後才發現他「什麼事都沒做」，就會發生大問題。

因此，我必須設置無關公司內部評價的判斷基準，來分辨「是否為好上司」。當然，判斷基準並非萬能，有時候也會失準。不過，利用許多公司進行驗證後，我認為這些判斷基準仍有一定的可信度。

基準一　「好上司」經常讚揚部下拿手的事情，「爛上司」經常抱怨部下不拿手的事情。
「好上司」在談到部下時，大多會自豪地介紹「他會這個」、「他在這方面很厲害」，並說「能跟這麼有意思的部下共事真是幸福」。
「爛上司」大多會抱怨「他不會○○」、「他不擅長○○」。

基準二　「好上司」工作時看起來心情很好，「爛上司」工作時看起來心情不好。
「上司的工作樣子」，對部下有很大的影響力，而「好上司」大部分的時候心情都很好。他內心怎麼想我們不得而知，不過就算是遇到難過的事情，或是接到客訴的時候，他也會「心情愉快且仔細地」處理。

反觀「爛上司」則大多看起來心情不好。當然，他不會明顯地亂發脾氣，可是大家都知道上司心情不好。通常這種上司，部下大多不會告知他重要的事情。

基準三　「好上司」能夠明確說出「自家公司的魅力」，「爛上司」只會談論「自家公司的課題」。
「好上司」當然曉得公司的課題，不過在談及這部分時，他一定也會提到「我們公司或我們這份工作的魅力」。
「爛上司」只看得見「課題」，不會告訴部下「我們公司的優點」。

基準四　「好上司」會道歉，「爛上司」不會道歉。
無論上司能力多好，只要是人都一定會犯錯，這時的態度十分重要。
「好上司」在自己做出不恰當的指示時，會承認錯誤並道歉，然後迅速做出下一道指示，修正方向的速度很快。
「爛上司」在自己做出不恰當的指示時，會花很多時間將錯誤正當化。他認為「道歉有損自己的威嚴」，所以修正方向的速度很慢。

基準五　「好上司」重視「想法與自己相左的人」，「爛上司」重視「想法與自己一致的人」。
在會議之類的場合上，只要對方秉持「為了公司、為了顧客」這項前提，「好上司」都會重視「想法與自己相左的人」，因此他能夠從多方面探討課題。
反觀「爛上司」只重視想法與自己一致的人，有時他還會排除想法與自己相左的人。部下注意到這點後，就只會努力去「揣測上司的想法」，不會「為了公司、為了顧客」著想。

基準六　「好上司」會學習，「爛上司」仰賴過去的經驗。
「好上司」在升遷之後仍然繼續學習。他會蒐集資訊、閱讀書籍，從經驗中導出法則、從實踐中修正。除此之外，他也會向部下學習，「好上司」會用這種腳踏實地的方式累積努力。
「爛上司」在升遷之後就不學習了，「過去的成功經驗」是他的判斷基準，凡事都不得違反這一點。

其實也有完全不稱讚部下的「好上司」，以及待人態度非常好的「爛上司」。不過，若使用這六種基準，就能無視會不會稱讚、待人態度好壞來進行判斷。

當學生問「為什麼非工作不可？」時，某經營者這麼回答

一名在某公司實習的學生，於實習結束後寄了封郵件給我。這封郵件其實是給公司經營者的，那位學生除了針對實習一事表達感謝之意外，還問了某個問題。

我把信轉寄給經營者，請示對方要如何回覆。結果，那間公司的經營者看了問題後說：「我想自己回答。」

雖然學生寫得很委婉，不過他的問題簡言之就是：「為什麼非工作不可？」
那位經營者欽佩地說：「雖然實習成績與問題內容，都不影響錄用或選拔，但要問這個問題的確需要相當大的勇氣。」他表示想認真回答對方，於是回了一封信給學生，大意如下。

你好。
看到「為什麼非工作不可？」這個問題時，我非常驚訝。

因為我一直認為，工作是很天經地義的事情。
不過我覺得，質疑自認應當的事物，是相當重要的一件事，

所以才想認真思考、回答你的問題。
以前我也跟你一樣，認為工作很累、很痛苦。

至於現在的感覺，好像也沒有多大
差別。工作還是一樣辛苦，沒有半件輕鬆的事情。
可是，工作能帶給你許多東西吧？最起碼我認為有六種好處。

第一種是「工作可獲得金錢」。
世上也是有「不需要錢」的人。不過，有錢並不是件壞事，

況且大多數的人沒錢就無法生活。不如說，很多人是為了錢才工作的。
但是，假如工作只是為了賺錢，

那麼就像你說的，工作或許會變得很累、很痛苦。
畢竟大部分的人，人生有一大半的時間都在工作，

當然會想盡量避免從事很累、很痛苦的工作吧！
所以我認為，先了解「如何讓工作變得快樂」是很重要的。

第二種是「工作能帶來明確的目標」。
我沒辦法回答你「人為什麼要活著？」

這個問題。不過，如果你能進公司工作，
我可以明確地告訴你這一年要努力做什麼事情。
擁有明確的目標並努力去達成，要比每天無所事事更加有意義。

第三種是「工作可帶來邂逅」。
如果只是消費的話，就用不著跟別人碰面。有些人喜歡這種孤獨吧？

不過，絕大多數的人應該都覺得孤獨很難受。
工作即是融入社會，你可以透過工作引發各式各樣的邂逅。

除了職場的人外，還會遇到客戶、事業夥伴、有生意往來的廠商等形形色色的人。
當然，我不知道這些邂逅對你而言是否全都有意義。

不過，如同「一期一會」這句話的涵義

（譯註：「一期一會」意為一生一次的會面，亦指每次的見面都是獨一無二的），

人生有時會因為一次的邂逅而改變。

第四種是「工作能夠學習」。
工作可以學到東西。進公司後要面對的淨是些不懂的事物，所以每天都得學習才行吧？

此外，為避免自己的知識跟不上時代，也需要不斷地學習。
話說回來，我經營公司，時常遇到「不擅長在學校學習」的人。不過，請放心。
學校的學習和公司的學習是不一樣的。
學校的學習，目的是在短時間內處理特定的問題。

公司的學習，則是從提出問題、尋找答案，到實際執行的所有程序，可說是非常有創造性的活動。
因此，人可透過學習來讓人生過得更多采多姿。

第五種是「工作可帶來信用」。
工作即是承擔責任，沒有任何工作是不用負責任的。

所以，認真工作的人，會被視為盡責的人，並受到社會的信任。
此外，信用是用錢買不到的。舉例來說，你會單純因為眼前的人有錢，就信任他嗎？

應該不會吧！因為信用只能靠累積的行動成果評估。
認真工作，是累積信用的第一步。

第六種是「工作能帶來自信」。

你有自信嗎？自信很重要。
聽到這種說法，有些人會批評「過度自信並非好事，不該莫名的自負」，或許也有不少人產生負面的見解。
但我認為，「擁有真正的自信」對任何人而言都是很重要的。

真正的自信，只能藉由當事人至今累積的實績獲得，無關乎虛張聲勢或傲慢。
因為只有「沒自信，想獲得他人肯定」的人，才會虛張聲勢或傲慢，擁有自信的人不會這麼做。
真正的自信唯有不靠別人，「發揮自己的能力，成就某事的人」才能獲得。
工作即是成就某件事。拚命工作便能產生自信。
以上是我個人的看法，不知道身為學生的你覺得如何。
不過，我仍希望上述內容能回答到你的問題。

據說後來，那名發問的學生寫了感謝信給經營者，表示一直為「工作」苦惱的他總算豁然開朗了。

（本文選自全書，周政池整理）

作者：安達裕哉（Adachi Yuuya)

經營、人事及IT諮詢顧問。
Tinect股份有限公司董事長。
1975年出生於日本東京都。筑波大學環境科學研究所結業，之後於全球四大會計師事務所之一「Deloitte」任職，12年來從事經營諮詢工作。在職期間曾參與內部創業，成立Tohmatsu Innovation股份有限公司，歷經東京分社長、大阪分社長等職務。其間提供1000家以上的大企業與中小企業IT及人事諮詢服務，見過8000名以上的商務人士。除此之外，還舉辦超過500場的講座，最後決定自行創業。個人經營的部落格「Books&Apps」擁有100萬名讀者，單月瀏覽次數達150萬次。目前也是全球最大新聞網站「The Huffington Post」的部落客。

出版：東販出版

書名：恆心效應：為什麼職場成功人士都堅持做對的事？