SHARK是鯊魚的意思，內部培訓如果掌握這五大版塊，就會像鯊魚一樣在海中佔有一席之地。
專業技巧(Skill)：
包含簡報技巧、銷售技巧、電話行銷技巧、經營管理技巧、時間管理技巧、演講技巧、網路行銷技巧等。
習慣養成(Habit)：
習慣養成(Habit)：
個人生活習慣、工作習慣、學習習慣等。
觀念態度(Attitude)：
觀念態度(Attitude)：
學習態度、工作態度、責任感、職場定位、正向積極，無私分享、互助合作等。
關係建立(Relationship)：
關係建立(Relationship)：
了解他人、建立團隊共識、溝通協調、凝聚向心力等。
專業知識(Knowledge)：
專業知識(Knowledge)：
產品知識、專業領域知識、經營管理知識、法規條文知識、同業同行知識、物件相關知識等。
首先想請問讀者一個有趣問題，您覺得上述五大版塊對企業內部培訓來說哪一個部份最為重要？若依重要順序排列您的答案是？
這五個英文字基本上的邏輯順序為A.R.K.S.H. 您猜對了嗎？
首先，要先建立員工正確的觀念態度。
首先想請問讀者一個有趣問題，您覺得上述五大版塊對企業內部培訓來說哪一個部份最為重要？若依重要順序排列您的答案是？
這五個英文字基本上的邏輯順序為A.R.K.S.H. 您猜對了嗎？
首先，要先建立員工正確的觀念態度。
我們來思考一下，A員工每天上班第一件事情，就專注在自己的工作上，思考著如何提升業績和利潤，如何減少成本，如何更有效率工作，我還可以為公司做什麼？B員工每天一上班就把焦點放在老闆為什麼都不幫我加薪升遷，主管為什麼只會罵我？同事為什麼可以每天準時下班？客戶為什麼那麼難搞？你覺得一年後的發展，哪位員工會比較獲得老闆的喜歡和肯定呢？一開始員工若沒有正確的觀念態度，沒有做好自己該做的事情，常常把焦點放在他人而不是在自己，甚至無法認同企業的文化和價值觀，能力再強也是枉然的。
接著是員工關係的建立。
最大的遠景，員工和你不同心，如何前進？最棒的計畫，請不到好的人才，如何完成？再好的產品，沒有對的人去執行，如何推動？再優的夥伴，缺乏良好的雙向溝通，如何長久？我們每天面對的各種工作狀況，約有80%都是與「人」有關，因為事情是「人」在做的，所以身為領導人在經營企業時，有時會遇到說不盡，理不清的人事議題。然而攻心有方，管理有術。如果全公司上屬和下屬，同部門成員之間，以及跨部門之間，皆可以建立良好的共識、默契和交心的話，人對了，事對了，企業就贏了。
再來是專業知識和專業技巧可以同步進行。
我們看到很多企業都很重視內部教育訓練，然而一般企業都把內部訓練著重在教授專業知識的和培訓專業技巧。不是這二項不重要，而是員工正確的觀念態度和公司全體人員關係的建立更為重要。再多的專業知識，再強的專業技巧，如果人不對，態度觀念偏差，到處抱怨惹是非，缺乏雙向溝通，這樣的情況對企業來說是一種極大的內傷。
最後才是習慣的養成，因為一個新習慣的建立養成是需要時間的累積。比方說早起的習慣，讚美他人的習慣，活用零碎時間的習慣，做好時間管理的習慣，主動跟主管溝通的習慣等。
總之，一家企業在培訓員工時，如果可以按照以下優先順序：
1.觀念態度
2.關係建立
3.專業知識
4.專業技巧
5.習慣養成
一定可以讓企業在業界保持競爭力，進而達到員工贏，老闆贏，企業贏的「三贏」境界。
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