工作本來就不可能順心如意，你應該逆向思考：把所有阻礙都視為理所當然，事情反而能順利進行。而因應阻礙的策略，就是先示弱再道歉，替主管或客戶打預防針。
把醜話說在前頭，替自己留後路，失敗時就不會被過度責怪。
只要是人就會犯錯，沒有誰能保證自己每次出手都能成功。就連鈴木一朗也只有三成的打擊率；打開電視，好看的節目一星期能有三個就很不錯了；更別說國家培養專業人才、集結眾人的聰明才智、耗費巨資、用盡全力製造的火箭，也不是每次發射都能成功。
即便是東京大學畢業的菁英，也不是人人飛黃騰達，因此，若能用「並不是只有我在經歷失敗」的角度思考，除了能減輕心理負擔，工作起來也會更加順利。換句話說，失敗原本就是工作的一部分，而失敗了就得向人致歉，因此道歉自然也是工作的附屬品。
大家一定遇過即使非常討厭、但仍不得不做的工作吧？把那些飆罵、煩人的閒話、丟臉的糗事，以及犯錯後向人低頭等，全部視為工作的一部分，把自己從中切割出來就好。
當主管對你發脾氣時，不妨想想：「你要罵儘管罵，反正下班後就沒事了。幸好我還沒倒楣到，連回家洗澡都要跟你在一起。」
以失敗為前提，替自己留後路
很多人自認優秀，信奉完美主義，絕對不容許自己失敗。雖然有些人認為，這是由於日本社會「儘管想放棄努力、就此失敗，卻不被容許」的封閉感所致，但其實不論是在哪個國家，害怕失敗的心情應該都是相同的，因此世界上任何一個民族，向來都是鼓勵成功、屏棄失敗。
我也曾看過美國人、歐洲人，開會時一緊張起來，臉就會不由自主的脹得通紅，但還是必須故作鎮定，繼續若無其事的發表意見。看來不容許自己失敗的心理，可謂放諸四海皆準，這樣一來只要事情進展不順利，就會開始不斷自我否定，實在很辛苦。
其實看看周圍，失敗的人何其多，哪個人不是一天到晚在跟人道歉？
總而言之，工作本來就不可能順心如意，你應該逆向思考：把所有阻礙都視為理所當然，事情反而能順利進行。而因應阻礙的策略，就是先示弱再道歉，替主管或客戶打預防針。
「這個提案有點困難，對不起，我真的沒有太大把握，但我會盡力做好。」、
「真的很抱歉，但我不能保證……。」
像這樣先把醜話說在前頭，埋下事情可能會不順遂的伏筆，替自己留後路，當真的失敗時，也不至於被過度責怪。但這不代表你可以就此擺爛，還是得準備真的遇上阻礙時的應變措施，並隨時考慮如何讓事情回歸正軌。
如此一來，雖然以失敗為前提，工作反而會更順利，這正是這招最強的部分。
以失敗為前提，工作反而會更順利。
（本文選自全書，周政池整理）
作者︰野呂映志郎（Eishiro Noro）
日本知名廣電編劇、策略公關顧問。1967年出生於日本愛知縣，愛知工業大學畢業。
學生時代已參與各種電機製造業及廣告代理的會議，並從事以學生為對象的家電企畫案、宣傳及公關活動，以撰寫電視節目《天才．北野武的元氣滿滿TV！》的腳本出道。
其後參與《THE！鐵腕DASH！》、《難以置信的奇蹟體驗》等節目製作。在各式充滿獨特笑點的節目製作會議中，磨練出各種談話、閒聊技巧以及提案能力。
30歲轉型為策略公關顧問，為企業的商品或服務，擬定各種有趣、讓人超想擁有該商品的企畫案。經手過的客戶至今已超過90家，包含SoftBank、LifeNet生命保險、GROUPON等，以及各種金融機構、汽車公司、服裝品牌、餐飲店。目前以日本國內外頂級企業的幕後行銷操盤手身分活躍於業界。
作者︰野呂映志郎（Eishiro Noro）
日本知名廣電編劇、策略公關顧問。1967年出生於日本愛知縣，愛知工業大學畢業。
學生時代已參與各種電機製造業及廣告代理的會議，並從事以學生為對象的家電企畫案、宣傳及公關活動，以撰寫電視節目《天才．北野武的元氣滿滿TV！》的腳本出道。
其後參與《THE！鐵腕DASH！》、《難以置信的奇蹟體驗》等節目製作。在各式充滿獨特笑點的節目製作會議中，磨練出各種談話、閒聊技巧以及提案能力。
30歲轉型為策略公關顧問，為企業的商品或服務，擬定各種有趣、讓人超想擁有該商品的企畫案。經手過的客戶至今已超過90家，包含SoftBank、LifeNet生命保險、GROUPON等，以及各種金融機構、汽車公司、服裝品牌、餐飲店。目前以日本國內外頂級企業的幕後行銷操盤手身分活躍於業界。
出版：大是文化
書名：一流人才的道歉技術
