結果跟過程哪一樣重要？

2015-12-31 09:54

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世界上沒有任何人欠你任何東西，你現在的一切都是你贏得及應得的。

企業的管理會因為KPI(績效指標管理)，很自然的聚焦在成績及成果上面，其實成果就是行動及過程的結晶。身邊很多的管理者都認為只講求結果，過程不過問，但是如果沒有結果的話，就得探討過程的步驟及行動。新的一年您有自己的新目標嗎？如果有的話，您規劃了自己達成目標的過程嗎？

成功者一般上都會留下痕跡，那就是他成長路上的腳印，這個過程對後人的學習才是最重要的。一百次的失敗，可能會換來一次的成功，大家老是對別人成功的故事感興趣，但是很多失敗的經歷才是值得大家學習的經歷。 卓越是超越目標，卓越其實是一個過程，因為今天卓越的成績就是明天的預期，明天的預期就是後天的普通。人的快樂是來自與持續的成長造成的。

一棵樹能長多高啊？每一棵樹會盡它所能，排除環境的挑戰，在環境的條件下盡全力長高。樹木生長價隨著土壤養分、陽光、水分及周遭環境條件，影響到樹木的生長，但是絕不會有一棵樹，因為懶惰而不持續生長，為什麼植物不會這樣做呢？因為它沒有選擇！

人類的成功及失敗取決於自己的選擇，很多人希望要有選擇，但是這些選擇，並不一定是對自己未來最好的決定。看看自己現在的結果，就能知道你的決定及生活過程，你要的結果是什麼呢？沒有目標、沒有理想、沒有興趣，是對自己最不負責任的說詞，世界上沒有任何人欠你任何東西，你現在的一切都是你贏得及應得的。

2016年將會是一個怎樣的過程你想好了嗎？

想要有美好的結果，但是你能接受刻苦耐勞的過程嗎？選擇先苦後甘或先甘後苦呢？遲來的甜美也是會被放大的，尋找一個能讓自己廢寢忘食的目標，這樣才能讓自己堅持艱苦的過程，當你成功的時候，最值得懷念的不是最後的成果，而是你曾經如何戰勝每一個關卡及挑戰的過程，所以，過程與結果一樣重要，因為它們習習相關的影響著。

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廖唯傑則成立科技部，負責導入ERP系統，讓管理者能即時掌握公司狀況，並優化營運效率，也讓產品整體毛利從7％提升至14％。

至於中國事業體，兄弟倆從外找來資誠、勤業等會計師事務所的專業人士，「一同開會很多次，提出整併計畫。」廖唯傑回憶，當時曾擬出一份超過百頁的計畫書，指出中國無錫廠關閉止血的必要，「但那是父親前往中國開設的第一家工廠，他捨不得關。」這讓過去皆以討論定案公司事務的父子3人，關係一度緊繃。

幾經討論最終保留無錫廠，進行內部改革。至今將原本4座工廠整合成2座，員工從3千人降至1千5百人，並還掉逾20億元債務。

華夏位於新竹香山區的玻璃工廠，至今維持24小時運作。（攝影／翁挺耀）

自創品牌　從中國紅回台灣

同時，兄弟倆也自創品牌來建立戰功，讓華夏玻璃從B2B擴展至B2C。「先從中國開始，因為市場較大。」也因此，以玻璃容器為主的自有品牌「水晶靈」誕生，兄弟倆先建立官網，再透過型錄與獎勵機制請業務挨家挨戶推銷，利用2、3年時間建立知名度，再到阿里巴巴等電商販售。

「營業額從台幣約1千多萬元，曾成長至高達4億元。」中國市場成熟後，3年前把品牌移師台灣，「以Aqua Soul命名，不同於在中國走商城平價路線，台灣改走飯店、百貨等較精緻、高單價通路。」

以曾花半年開發的單人紅酒杯醒酒器來說，售價2980元，比一般玻璃容器落在百元價格足足多出近30倍。廖冠傑不諱言一路跨過的關卡，「我爸根本沒把我當兒子看。」還開玩笑說，當時父親設立高標準——自有品牌產品的工廠淨利潤要達15％，遠高出一般玻璃產品的5％至10％。

今年上半年，自有品牌的電商業績是去年全年的1.7倍。「目前自有品牌營收約占整體5％至10％，希望未來可提升至20％。」廖冠傑透露，接下來華夏玻璃要提供一站式與客製化服務，包辦不同價位的玻璃容器，明年1月準備在新竹科學園區附近開出第一家實體店面。至於中長期則計畫到緬甸或柬埔寨設廠，與印度、東南亞國家設立合資公司，也是可能的選項。

廖冠傑解釋，客製化服務是發展自有品牌過程中意外發現的藍海。「有些客戶沒被服務到。」他拿出具質感的霧面黑色玻璃罐舉例，「為避免陽光照射，客戶要求漆上黑色。」訂單從一個月幾千個成長至30萬個，類似案例多達20件，且毛利率比一般產品高出5％至7％。

今年受疫情影響，再度考驗這對兄弟的掌舵能力。廖唯傑於年初就超前部署，「一聽說澳洲原料可能因海運延宕，就趕緊聯繫印度廠商，一次試驗後，便大幅提升進貨量至以往2倍。」讓現在即使滿單，原料也供應無虞。

「接班，就是要做不一樣的事！」廖冠傑下了這樣的注解。將華夏玻璃品牌化、數位化、客製化是第4代鎖定的藍海，兄弟倆讓老字號玻璃廠重新擦亮了招牌。

華夏玻璃