首先,深呼吸,試著放輕鬆。沒錯,你遇到大魔王了。這是各種主管類型中最難改變的一種,他的動機也可能影響他工作以外的行為,他搞不好在家也那麼討人厭。
作者︰史帝夫‧阿納森
這類型主管的動機往往來自恐懼。對於自己在組織的地位極度缺乏安全感,因此會極力避免造成任何動盪。他不願意冒險,也不會提出任何創新想法。他害怕自己的頂頭主管,無論上頭交代什麼,他都照做。他不希望你和他的同事說話,怕你讓他丟臉。他不會挑戰任何東西,行事低調隱晦,平常很少溝通,也不解釋任何事情,他不希望被你看穿他的膽小。簡言之,他最在意的就是保住飯碗。
這種主管對你的期待是什麼?他希望你跟他一樣保持低調,不要掀起任何風波。他會說:「做好分內的工作就對了,別問太多問題。」他會要你把頭壓低,避免引起任何注意。別奢望他會挺你或向別人推薦你,他的目標就是過日子而已。無論如何,他最在意的就是你不要讓他在主管面前難堪。我知道這讓人感到沮喪,但確實有很多主管是這樣的,或符合部分特質。你該怎麼做?如何調整自己的態度與行為?
幫主管重建信心,如果沒用就快逃
首先,協助主管計算風險。找出可以施力的方向,然後輕輕地敦促他採取行動,同時讓他知道你有得到其他團隊支持,讓他無後顧之憂。第二,宣傳主管的成功事蹟與優良品格。不管你怎麼想,你和他是命運共同體,你的名聲和他的名聲是密不可分的。
變成他的最佳公關,嘗試影響其他人對他的觀感。第三,當他的共鳴板,讓他更有信心。
如果他敞開心胸,多告訴你他的想法與疑慮,你就愈有機會協助他增加自信。第四,幫他和公司裡有力的高階主管牽線。如果你的人脈比他廣,幫他打入一些圈子。最後,耐心與主管長期對話,讓他了解團隊需要更多的指引、需要產出更好的成果、願意接受更大的挑戰。過程中記得小心拿捏分寸,讓他知道你隨時準備接受挑戰,同時讓他相信,團隊可以承擔更大的任務。如果他感受到你的信心,他自己或許也會信心大增。
假如上述方法都無效,我只能建議你,最好趕快擺脫這類型的主管。他的作風正在扼殺你的創意,阻礙你的職涯發展。如果他沒有任何進步,不妨把自己的狀況告訴人資,借助內部徵才管道找尋其他機會。如果你無法轉換到其他部門,就考慮離開公司吧。
你可以忍受某些類型的主管,但這種風格完全無法幫助你的發展或職涯。這種主管等於品牌剋星,他看不到未來沒有關係,但你肯定不想和他一起向下沈淪。想辦法幫他一把,或乾脆離開。
2. 自我中心的主管
這種主管覺得自己永遠是對的。他想法是最棒的,只有他有最清楚的觀點,他是辦公室裡最聰明的人。他或許會聽你的想法,除非對他有利,否則但不會採納你的建議。他不需要腦力激盪會議,他早就決定好該怎麼做了。他不需要其他人的意見,也不想有任何辯論,他會直接下指令。這種主管的自我價值在於:總是做出對的決策。他拒絕分享鎂光燈——因為自我意識太強,不希望部屬分攤功勞。他不不在乎工作流程他覺得執行面很無趣,但他會掌控工作方向。他喜歡每次決策正確時的那種勝利感。
他對你的期待?首先,他希望你崇拜他,他的知識、智慧、與專業。他希望你打從心底感謝他教你的一切,當個乖學徒。
可以在他領導的團隊的工作是三生有幸,你應該要心懷感激。你要讓全公司知道,自己的主管有多麼卓越。最重要的是,大方向他幫你搞定,你專注執行就好——做就對了,不要多想。你的主管是這種人嗎?如果是,你要如何調適和成長?
讓他知道你的厲害
首先,提升你自己。讓主管知道你也很有想法,你如果不能完美地執行任務,就永遠無法得到他的認同。第二,提出想法時,試著請他慢慢考慮,不用馬上做決定。我的一位主管喬(Joe),正是這種策略的箇中翹楚——每次跟主管提案後,他都會說:「您先想想看,我明天再找您討論。」喬不讓主管有機會直接拒絕案子,讓他因此得到很多好處。他的想法或許會被修改,但他仍然成功地用不具威脅性的方式將自己的想法融入到整體計畫中。
第三,就算主管不採納你的意見,也別表現出不高興的樣子,沈住氣,繼續努力嘗試。如果你因此臭臉,或開始向同事抱怨,主管一定不會滿意這種態度,你想必會遭殃。第四,提供資料和背景脈絡。讓主管知道你是有組織、有想法的人。
提出想法時,要做好功課,然後提出充分的事實證據,提高自己的表現。聰明的主管會尊重且重視聰明的人。強化自己呈現事實的能力,當團隊需要策略思考時,你就能挺身而出。
最後,稍微修正你的內心故事。超級自我中心的主管,還是能讓你學到很多,對你的職業生涯是有幫助的。他很機車,可是他的決策很可能是對的,而這有助於建立戰功,也有利於團隊在公司的名聲。
所以,也許你無法忍受主管的風格,但這種主管通常遠勝過沒安全感或控制狂主管。盡可能往好處看。你會發現,他不是針對你,他的風格就是如此。了解他、然後適應他。你會發現,身為常勝軍的一員,其實比自己的想法(暫時)不受重視來得更重要。
3. 控制狂主管
沒錯,這種主管就是要控制一切。和自我中心主管不同,他往往不是團隊裡最聰明的人,甚至有點沒安全感,所以需要干涉每個細節。他是微觀管理專家。他不希望你和他的主管或同事說話,因為他希望所有互動都在他掌控範圍之內。
所有想法都必須被檢查,每個簡報都要他複審,整個流程都被嚴密監控。為什麼會這樣?因為這種老闆覺得這是唯一把事情做好的方式。這種主管非常按部就班,不那麼重視好的創意。他不會領導,不會啟發部屬,也不會輔導部屬開發能力。他只會管理——管理你這個人,還有你做的所有大小事。
他對你的期待?按照他的指示行事,不要有任何異議。一個口令一個動作。不准在他不知情的情況下偏離計畫,也不准和其他部門的人互動。他會讓你執行任務,但必須按照他的方式。你基本上就是機器裡的小齒輪。不用期待他會給你曝光機會,因為他才是不可或缺的關鍵人物。你就照著規定走,認分工作,用不著跳脫框架思考,也最好不要吸引眾人目光。跟這種主管還有可能嗎?情況這麼艱難,你們要如何取得共識?
你抽到鬼牌了
首先,深呼吸,試著放輕鬆。沒錯,你遇到大魔王了。這是各種主管類型中最難改變的一種,他的動機也可能影響他工作以外的行為,他搞不好在家也那麼討人厭。
別想了,這種主管改變的機會是零。他們的控制基因實在太根深柢固了。
你只好接受這一切,從自己開始改變,修正自己的內心故事。這是他的問題,不是你造成的。如果你很有才華,也不會在這種主管下面工作太久,你不可能受得了他。
如果想要有所調整,可以試試要求他讓你用不同的做事方式。開口問:「我可以用另一種做法嗎?」保持冷靜與耐性,慢慢開始破解他的微觀管理。再來,不要公然挑戰他,因為這等於直接威脅他的領導地位。
關起門來,在一對一的時候提出建議。最後,試著開門見山。私下和他討論他的風格,告訴他你無法適應。你可以說:「傑伊(Jay),我覺得無法在這裡發揮創意,我有很多想法卻派不上用場。我們能否一起努力,讓我有更多彈性發揮的空間?」我認為,面對控制狂主管,這是值得冒的險。如果你很傑出,他會害怕失去你。所以,假如你已經贏得他的信任與尊重,不妨試試這招。
豁出去往往是最佳辦法
我發現很多人沒試過開門見山法——他們從不認為能夠直接跟主管講真心話。其實蠻多時候,我的客戶試著付諸行動後,都說這個方法確實有效。當然這種直接面對需要很大的勇氣才能做得到,但當你試過其他方法都不管用時,不妨選擇豁出去。
貝琪(Becky)就選擇了冒險。她很誠實地告訴主管:「我在你面前時常不自在、很緊張,所以很難拿出我最好的狀態。請問我該怎麼做才能改變現況?」我真為她感到驕傲。她把主管部屬關係的本質攤到檯面上,然後邀請主管一同找出彼此可接受的解決方案。結果真的有效!
主管告訴貝琪,他很抱歉讓貝琪有這種感覺,他們也討論出對策,以實際行動解決這種尷尬。開門見山法往往對付控制狂主管最有成效。找信賴的同事練習,如果你面對這種主管已經挫折到極點,還有什麼好顧忌的?
(本文選自全書,周政池整理)
作者︰史帝夫‧阿納森
作者︰史帝夫‧阿納森
史帝夫是全國知名的演講者、企業主管教練和領導顧問,他在二〇〇七年成立了阿納森領導顧問公司(Arneson Leadership Consulting)。在此之前,史帝夫曾在百事公司(PepsiCo)、百勝餐飲集團(Yum Brands)、美國線上(AOL)、時代華納有線電視公司(Time Warner Cable)和第一資本金融公司(Capital One)等國際知名企業擔任領導力發展主管。
他曾被選為美國的「百大領導力思想領袖」(Top 100 Thought Leaders of Leadership)之一,並被《領導卓越》(Leadership Excellence)雜誌票選為美國的「十大領導力顧問」(Top 10 Leadership Consultants)。史帝夫是堪薩斯大學(University of Kansas)心理學碩士,以及塔爾薩大學(University of Tulsa)工業/組織心理學博士,並擁有喬治城大學(Georgetown University)的領導力培訓證書。
史帝夫與家人現定居於科羅拉多州的波德市(Boulder)。
出版:天下雜誌 出版
書名:從此上班不委屈:15招搞定主管,別讓自己不開心
他曾被選為美國的「百大領導力思想領袖」(Top 100 Thought Leaders of Leadership)之一,並被《領導卓越》(Leadership Excellence)雜誌票選為美國的「十大領導力顧問」(Top 10 Leadership Consultants)。史帝夫是堪薩斯大學(University of Kansas)心理學碩士,以及塔爾薩大學(University of Tulsa)工業/組織心理學博士,並擁有喬治城大學(Georgetown University)的領導力培訓證書。
史帝夫與家人現定居於科羅拉多州的波德市(Boulder)。
出版:天下雜誌 出版
書名:從此上班不委屈:15招搞定主管,別讓自己不開心
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