我們所犯的最大一個錯誤就是不能原諒，尤其是不能原諒自己。
有些戰爭要放棄，有些戰爭要堅持
有一個很容易造成個人壓力的因素是，我們常會堅持著某項我們根本沒有機會贏的戰鬥。
不知道為了什麼理由，我們常會發生不必要的爭執與衝突。我們堅持自己是對的，或是就算明知不可能，我們也希望對方改變。我們要跟石牆對抗，而不肯退一步，繞另一條比較容易的路走。我們就是要戰鬥下去。
譬如你正在開車上班的途中，另一個心急的駕駛緊跟著你的車。你很不高興自己被干擾了，緊張地注意著後照鏡。如果你真的火大了，可能會還故意放慢車速，把對方憋死。你想著這個世界太黑暗了，公路狂飆戰是一項悲慘的人生事實。但是就算你對這個駕駛的評價很正確，很明顯的這還是一場你贏不了的戰爭。你參與了戰爭，而且結果一定是沮喪而歸。更糟的是，你還可能出車禍，不管怎麼做你都輸了。當你認清楚這是不值得打的戰爭時，你可以很冷靜地移到另一條車道上，好讓那個駕駛能往前開，讓他自己去出車禍。好了，到此為止。你結束了這場戰爭，就能開始自己的生活。
一個很自負又大男人主義的會計師跟兩個聰明的女同事吵起架來。她們質疑他對一個稅務問題的計算結果，而他根本聽不進去。她們拿出所有的證據與資料證明他的錯誤，他自己則拿不出任何佐證，於是便將她們趕走，不理會那些資料。反正是他在負責這個案子，而他認為這個案子已經結束了。
事實上，在這個例子中，專業名聲可能受損的是他，而不是她們。她們試著幫他的忙，以免最後出亂子，又要忙著收尾，更何況他的錯誤不是故意的，也並不明顯。她們試著去幫他，但顯然那是她們贏不了的戰爭─她們改變不了他的想法。她們可以在下一週繼續爭辯，弄得每個人都不愉快─也可以算了，專心做自己的工作。
幸好這兩個女人已經學會不要在小事上執著。你也可以說她們懂得別為小事抓狂的道理─這確實是個明顯的例子。她們知道，如果是很高的金額或牽涉到利害關係，她們可能就需要向上級報告了。但是在這個案例中，並不值得這麼做。她們的決定並非漠不關心，事實上她們都是很專業的，知道什麼樣的戰爭才值得打下去。
當然，若真的是攸關生死的大事，你就必須堅持立場，戰鬥下去。然而，生活中的壓力通常不會從這樣的情況裡產生。事實上，一般人在處理人生中重要大事時都很沉著，你的壓力通常來自那些「贏不了的戰爭」，而且那些戰爭的結果又跟你沒什麼關係。
或許，有一位同事的抱怨讓你很苦惱，你可能花了無數的時間與精力分享她的感受，討論她為什麼這麼沮喪，但是你努力了半天，她還是抱怨不已。你告訴她所有的建議，她回過頭來還是一句「沒錯！但是……」，而且從沒有接受過你的建議。如果你被這種情況干擾，原因就在於你是在打一場贏不了的戰鬥。她可能一輩子都會這樣抱怨不停，你的參與、關懷與努力，到最後都化為烏有。難道這就表示你不該再關心別人嗎？當然不是。我只是要你放棄「說服她不再抱怨」這個想法。這樣就沒事了。你可以祝福她，隨時願意為她效勞，但如果你想過著沒有壓力的生活，就要放棄這場徒勞的戰鬥。
我們常常為了一些蠢事(還有很多其他的事)而戰鬥，有時候是出於頑固，有時候是要證明自己的能力，其他時候只是一種習慣。更多的時候是我們沒想清楚，不知道自己的努力會導致什麼結果。然而，不管是什麼原因，只要你的目標是別為小事抓狂，這樣的傾向就是一種嚴重的錯誤。偉大的足球教練文斯．藍巴迪曾說過一句名言：「當你做錯了某件事，再繼續熱心做下去，也於事無補。」我想不出比這更精闢的話了。
我想我之所以能成為一個快樂的人，主要的原因就在於我知道什麼戰爭最好放棄，什麼戰爭要堅持下去。我總是覺得，自己的安寧幸福比參與某些爭執以證明自己的能力，還要重要。
這樣我可以節省精力與熱情，用在對我來說最重要的事情上。我希望你能將這個策略放在心上，因為我知道這會幫助你在工作上不為小事抓狂。
原諒自己，因為你是人
我在前面提過這句話：「人非聖賢，孰能無過。」讓我們面對事實吧！我們是人，既然是人就表示會犯錯，至少某些時候會。你會犯很多錯，經常弄混事情，迷失方向，忘東忘西，發脾氣，說些不該說的事。我不知道為什麼一件這麼簡單的事─人都會犯錯─會讓我們如此愕然與失望。我完全不懂這有什麼大不了的。
對我來說，我們所犯的最大一個錯誤就是不能原諒，尤其是不能原諒自己。我們不斷地提醒自己現在所犯的錯與過去的失誤。我們甚至預期未來會犯的錯。我們苛責自己，經常對自己失望，無情地批判自己。我們責罵自己，我們也是自己最可怕的敵人。
對我來說，不肯原諒自己是很愚蠢又荒謬的事。生命並沒有為我們配備一本防愚蠢手冊。
我們在盡力而為─真的。但是我們並不完美。事實上，我們是一天天在進步。我們從錯誤與跌倒中學習，而我們所能做到的最好境界是，任何時刻、做任何事時，都盡其在我。沒有任何人，包括我自己，能精通人生這門學問，駕馭自如。
我確定我之所以會是個快樂的人，是因為我很容易原諒自己的錯。最近有一個人問我為什麼能如此善待自己。我答道：「因為我犯了太多錯，所以有很多次練習的機會。」她笑了，但這是真的─我確實練習了很久。但我敢保證，我絕不是故意犯錯的。我真的盡力而為了。
我的工作觀與對完美的標準跟一般人一樣高，所以這種自我原諒的態度與所謂的降低標準是完全無關的。這只是面對現實而已。就跟所有的人一樣，我肩負許多責任，就好像必須在同一時間丟一、二十個球玩雜耍一樣。所以要保證不犯錯，幾乎是不可能的。
你是否感覺到這樣看待錯誤，有時候的確可以幫你解套？換句話說，當你犯錯的時候─就算是最蠢的錯─這種帶點哲理的見解能幫助你保持冷靜的觀察力和幽默感，讓你不至於垂頭喪氣。與其說：「我這個笨蛋！」不如說：「這不過證明我是個人罷了！」
傑克是一家大型金融機構的投資經紀人。十年前，一個客戶特別要求他將全部儲蓄放在一家英特爾公司的小型股票上。傑克出於自然的反應，說服客戶不要投資在單點股票上，即使他的客戶才四十五歲，傑克還是建議他將錢放在共同基金上。
顯然，傑克的建議讓他的客戶失去大筆的收入。而他已不知道跟多少客戶做過類似的建議，最後他變得沮喪而自我摧毀。他失去了自信心，也換了職業。而這只不過是因為他不能原諒自己。他的朋友、同事，甚至客戶都告訴他，他在當時的決策是很實在的─以一般的標準來看，他們的獲益狀況也都不錯。他應該引以為傲的。然而，一個人不能原諒自己，他失去了開放的心，聽不進任何道理。
幸好他聽到一位心理專家告訴他這句話─我們很容易看清楚過去犯的錯誤，但是任何人都沒有一顆預知未來的水晶球。最後，他終於原諒自己的錯誤，重新回到自己喜歡的行業─財務管理。
顯然有些錯誤是很大的，例如航管人員犯了錯或是醫生一次誤診，結果可能就是死亡。但我們大多數人犯的錯是無關生死的，這些不過是「小事」，卻被誇張為「大事」。的確，一些小錯誤會造成不方便、衝突或多餘的工作─或像前面這個例子，可能很昂貴─但這又有什麼好大驚小怪的呢？什麼時候生命曾經完全美好，毫無麻煩了？
沒有人喜歡犯錯，但是我們卻可以很坦然地接受錯誤─真正的接受─把它當作生命中無可避免的事。我們能這麼做，就能原諒自己，讓所有的壓力消失無形。所以我的建議很簡單：原諒自己，因為你是人！
〈本文選自全書 李幸臻 整理〉
作者：
理察．卡爾森（Richard Carlson, PH. D. 1961 ~ 2006）
全球暢銷書《別為小事抓狂》系列的作者，也是全美知名的演說家和心理諮詢專家。他曾被《時人雜誌》（People）選為「最有魅力的人」，並曾多次受邀參加「歐普拉」等知名談話節目，接受ＣＮＮ等專訪；也為ＰＢＳ電視台主持特別節目，鼓勵人們將他書中所提倡的觀念，落實到日常生活中。卡爾森以輕鬆溫馨的文筆，提供各種簡單有效的生活與工作智慧，幫助大家用更寬容自在的心情開創和諧人生。他的演說、著作和有聲書風靡全世界。
書名：練習當聰明人：
別再為小事抓狂系列全新改版
出版：時報出版
目錄：
譯序 學習和自己保持平衡和諧 朱恩伶
自序 改變，來自你的內心 理察˙卡爾森博士
Part 1 樂於工作，人生大不同
01在工作中學會快樂
02別讓自己身陷瘋狂競爭狀態
03別誇大了最後期限
04一段無電話時間可以提高工作效率
05把無聊會議變有趣
06享受商務旅行
07別為苛刻的上司抓狂
08與官僚體制和平共處
09讓工作環境亮起來
10列一張優先順序清單
11避免說：「我得去工作了。」
12越過工作中的限速路障
13認清行為模式
14善用電話留言
15動作減慢，會更有效率
16勇於向老闆提出建議
17善用通勤時間
18不要太快下結論
19為工作添加創意
20注意工作中較好的一面
Part 2 克服壓力，尋找心方向
21減輕控制慾
22吹牛其實於事無補
23保住性命才能做生意
24小心承諾帶來的壓力
25降低期望，日子更輕鬆
26快走出犯錯陰影
27克服當眾發言恐懼症
28避免讓談話變成閒聊
29有些戰爭要放棄，有些戰爭要堅持
30壓力是成功的絆腳石
31人不可能面面俱到
32不要自己想出壓力來
33可預測的事都不是大不了的事
34提早開始，就能減輕壓力
35注意「即將完成症候群」
36排除憂慮因子
37對抗壓力的祕密武器
38降低自己製造的壓力
39別被工作掏空
40別被批評打敗了
Part 3 專注當下，記得深呼吸
41休息一下吧！
42與接待員做朋友
43改變習慣，是最好的鍛練
44活在當下，樂於工作
45記得謝謝工作夥伴
46沉著應付對立局面
47讓別人感覺很好
48反駁前，再想一想
49奇妙的生命轉型體驗
50帶著愛與敬意跟人說話
51此刻我盡了全力嗎？
52牢記3R原則
53對麻煩事速戰速決
54不要活在想像中的未來
55找不出答案時，不妨退一步
56學習坦然說「不」
57點燃蠟燭，而不是詛咒黑暗
58歡迎加入今天俱樂部
59記得常說謝謝！
60每天花十分鐘放空
Part4 擁抱自己，別自討苦吃
61想像自己的疲勞，只會加重疲勞
62別當二○／八○法則的犧牲者
63想清楚你要的是什麼
64鼓勵你的企業做慈善事業
65不要暗箭傷人
66總會輪到我倒楣
67拍拍自己的肩膀
68自我中心的人是高壓力族群
69從黃金手銬中解套
70別期望自己身在別處
71職位不代表一切
72試著接受別人的建議
73不適任乃人之常情
74別在意個性不合
75停止抱怨！
76承認這是你的選擇
77學習授權，生活更輕鬆
78在家裡度假，自我放鬆
79別自討苦吃！
80靠近你的中心點
Part5 用心傾聽，放下得失心
81時間對每個人都很珍貴
82建立工作與心靈間的橋樑
83用心傾聽能減輕壓力
84蜂蜜能黏住更多蒼蠅
85將智慧運用到每天生活中
86體會和諧的力量
87不要為生命標價
88用「心」競爭
89加強參與感
90學習跟消極的人相處
91原諒自己，因為你是人
92讓頭腦留白
93為事事如意而喝采
94在混亂中保持冷靜
95別老是想著「如果……就好了」
96提出要求，放下得失心
97注意思想成因
98輕鬆放下自大心
99記住：小事常常在發生
100不要為退休而活
