凱基銀行副董事長王幼章，七年前從花旗銀行亞太區商業銀行處負責人轉任開發工銀資深副總經理，等待他的是士氣低迷、虧損連連的重重考驗，他的鐵血作風在內部引發反彈，他如何堅持改革打贏勝仗？
領隊凱基銀行副董事長王幼章站在場邊嚴肅地說，「這攸關面子問題，不得不拚。」原來，激起這群大叔不服輸的動力，來自三年前開發金控舉辦的一場壘球賽，當時，王幼章擔任開發工銀企金執行長，他帶領同事倉卒成軍參加比賽，由於沒有準備好就上場，果然，第一場就被打爆了。
求勝決心》「別小看大叔自尊心」，帶隊練習壘球奪冠
第一場就被淘汰，回來之後，王幼章對同事說，「機會是留給準備好的人，如果我們不練習，永遠就是第一場比賽就被淘汰，要麼以後就不要參加比賽，既然要參加，就不要做半吊子。」為了扳回一城，他要求同事每次比賽前的兩個月，每周六上午六點一定要到球場練球。
「不可能啦！我們的體力怎麼跟凱基證券那些二十幾歲的小夥子比？」一開始，開發工銀的同事個個怨聲載道，不僅因為要犧牲自己的休假時間，更重要的是，「大家並不覺得為一場壘球比賽得獎，是一件值得付出的事！」王幼章說。
儘管同事參與意願低，但王幼章還是每周下場陪同練習，「不要小看大叔的自尊心。」他說，因為自己帶頭做，同事們也不好意思偷懶休息，加上開發工銀的壘球隊是開發金控所有參賽隊伍中練習最頻繁的，果然犧牲半天假日的付出終於得到成果，不僅隔年成績大躍進，第三年甚至拿下冠軍。
壘球隊逆轉勝的故事，正好呼應開發工銀這幾年的轉型成功，而王幼章正是推動改革的關鍵人物。
七年前，王幼章的名字在台灣金融圈非常陌生，雖然他的工作資歷豐富，曾任花旗銀行、亞洲新聞集團（News Corp Asia）總經理、百事可樂國際亞太區總經理，但因為上班地點都在海外任職，幾乎沒有什麼台灣企業界人士認識他。
二○○八年，開發工銀亟欲重振企金業務，開發金控大股東辜仲瑩透過開發金控總經理楊文鈞介紹，想挖角任職花旗銀行亞太區商業銀行處負責人的王幼章回台，沒想到，一向勇於接受挑戰的王幼章卻猶豫了，「第一，我從未真正在台灣的公司任職過，第二，我已離開台灣二十多年，如何融入本土企業文化，是很大的挑戰。」連朋友都持反對態度。
但辜仲瑩的一句話說服了他，「Eddie（王幼章英文名字），你身為一個台灣人，二十幾年都在海外工作，在五十歲的時刻回頭看，如果可以把我們的業務做起來，這將是無可取代的成就感。」就在眾人反對的聲浪中，王幼章離開了花旗，回台接下開發工銀企金執行長的職務。
那年，爆發全球金融海嘯，王幼章一接手，首當其衝的就是全球經濟不佳、業務難以開發；其次，他面對的是一群早期中華開發士氣低迷、人力窘迫的組織，「工業銀行這幾年受制於法令限制，在台灣的發展持續萎縮，再加上長久以來累積的沉屙，王幼章要做好並不容易。」一位開發金控前高階主管透露。
改革受挫》重新整頓內部組織，黑函耳語滿天飛
「巴士就要開了，你們要麼就上車，不然就離開，但不要擋在巴士門口不讓我開車。」王幼章上任之後，直接對同事這樣說，「你們可能還抱持很多懷疑，因為你們過去的工作習慣，讓你們看不到未來的願景。」可想而知的是，一股排山倒海的反對力量也隨之而來，「不少員工都另謀高就了。」
王幼章坦言，初期他的作法引起很大的反彈，推動很多事情的進度都不如想像中順利，黑函、耳語不斷，來自辜仲瑩的支持，固然是讓他無後顧之憂持續改革的動力，但更重要的是他心中想著，「如果你認為自己是對的，那麼不管其他人的意見是什麼，都應該在這裡畫下句點。」
王幼章如今在管理上展現的自信，源自於二十多年前，他在職場上遭遇的一件嚴重挫折。
當時才二十八歲的他，已是百事可樂台灣分公司的行銷主管，當時亞洲區主管想拔擢他擔任百事國際亞太區行銷主管，但他的老闆私底下告訴他，「你是一個台灣人，英文能力不好，我很擔心你將來在與美國總部溝通會有很大的問題，如果你要接這個位置，勢必得重修英文。」
「那天回家，我為此痛哭了一個晚上。」這番話讓一路在職場非常順遂的王幼章自尊心完全崩潰，但他沒有選擇逃避，為了補足自己的缺陷，他找來專業的外籍家教，每周六上一整天的商務英語，「那一年的砍掉重練，完完全全改變我後來二十幾年的職場生涯。」王幼章說。
面對弱點》花一年時間重練英文 改變二十年的職場生涯
一年之後，王幼章的英文能力突飛猛進，他不但可以順暢地在美國總部對著全球一級主管進行一個小時的英文簡報，後來也讓他得以非金融背景的身分，進入花旗銀行任職，這背後的關鍵在於「你敢不敢勇於面對你的弱點？」他說。
因為長期習慣外商公司企業文化，進入開發工銀後，王幼章快刀斬亂麻，一方面組織改組，另一方面又再從外部找來更多新人導入新產品以提升獲利，例如貿易金融 （Trade finance）及商人銀行 （Merchant banking），以應收帳款或物權當作質押擔保品進行授信，都是他進開發工銀後，積極發展的新業務。
也因為企業金融的業務擴大，讓開發工銀這幾年淨利息收入及淨手續費收入穩定成長，企金業務一三年稅前獲利貢獻僅六．七億元，一四年稅前獲利貢獻已高達十九．四億元，年增率一八九．四％。
七年來，開發工銀的企業金融部門從一個不賺錢的單位，到每年獲利成長翻倍，去年購併萬泰銀行後，凱基銀行與開發工銀合併後的企金業務將發揮更大的效益，王幼章回想過程，支撐他走過困難的關鍵在於「吞下我的自尊！」
已經位居公司的高階主管，竟然還要吞下自尊？「在優退員工最後那段時間，我花了一些時間跟那些老大哥一一握手道別，有些更資深的主管，我甚至直接到他辦公室鞠躬致謝。」王幼章說，在公司裡，每個人的職責當然各有不同，重要的是，在意識上是對等的，而且應該堅持的地方就堅持，坦坦蕩蕩不退縮。
「改革的陣痛、人員的流失，沒有阻擋王幼章帶領工銀轉型的決心。」開發金控發言人張立人說，王幼章由於有豐沛的中國人脈，使得開發工銀企業金融業務部門，得以在一二年到昆山成立中國租賃公司，而且很快就損益兩平，並順利在上海、福州、北京設立分公司據點。
曾在花旗與王幼章共事過的富邦華一銀行行長詹文嶽表示，「Eddie的個性永遠都很正面，就像當年他可以台灣人身分做到花旗銀行亞太區商業銀行處負責人，必然有他過人之處。」
把挫折當作家常便飯的王幼章用成績證明，要突破逆境，只有捲起袖子帶頭衝，即使會被討厭，但他依舊堅持立場前行，終於也逆轉外人眼中不可能改變的劣勢。
(攝影/吳東岳)
王幼章
出生：1959年
現職：凱基銀行副董事長
經歷：開發金控資深副總經理、開發工銀企金執行長、花旗銀行亞太區商業銀行處負責人、董事總經理
學歷：哈佛大學商學院AMP、美國佛羅里達大學和紐約大學國際經濟學碩士
家庭：已婚
