12歲孤兒學獨立 永慶謝志傑磨出超業耐力 菜鳥怪物拚千萬業績 「不做第二名」

謝志傑
出生：1982年
現職：永慶房屋板橋一部部長
經歷：永慶房屋中和一部部長、板橋一部華江巨蛋店店長
學歷：政治作戰學院
家庭：已婚

二○○九年，謝志傑結束政治作戰學院六年的軍旅生涯，踏入永慶房屋當經紀人。一般菜鳥房仲第一年是適應和學習期，一個月能賣出一、二間房子就不錯了，謝志傑只有第一個月業績掛零，之後每個月平均成交四到五間房子，第一年就賣出約五十間房子，交出超過千萬元的業績。他所展現的超強業務力，也讓大家把這位菜鳥當「怪物」看。

媽媽教我獨立，適應環境力

謝志傑只花五年的時間就升任部長，帶領十二間門市（目前為十六間），比一般人足足快一倍，創該集團最快紀錄，也是唯一的七年級部長。他一三年擔任板橋一部華江巨蛋店店長時，儘管房地產不景氣，一年內讓這家店的業績倍增為三千五百萬元，相當於賣出總價約十億元的房子，每位房仲業績平均成長二到三倍。年紀輕輕的他，究竟怎麼辦到的？

身為中日混血的獨生子，謝志傑在六歲之前，日本爸爸和台灣媽媽因在日本做貿易，他一個人在台北由保母帶大。七歲回到桃園外公家讀國小一年級，小二時，一家人才在日本團聚。但由於爸媽的工作忙碌，不會日語的他，白天上完日本小學的課，接下來要去上語言課。面對陌生的環境、文化，才八歲的他，養成了獨立、快速適應環境的能力。

在日本念到五年級，父母離異，他跟著罹患鼻咽癌的媽媽回台灣，一年半後媽媽就撒手人寰。謝志傑回憶說：「那時候還小，不懂得珍惜，覺得很討厭，為什麼放假還要到醫院照顧媽媽，為什麼我的爸媽不在一起。媽媽在我的面前吐血、離開人世，當時的我只是嚇到，沒有掉眼淚，連媽媽出殯的時候都沒哭。一個月後，突然覺得人生沒依靠，才放聲大哭。」

媽媽的過世，對謝志傑往後的人生帶來極大影響，因為「任何挫折都比不上至親不在人世」，就算幾百萬業績泡湯，也告訴自己：錢再賺就有了，唯有人死不能復生。

媽媽過世時，謝志傑正值叛逆期，家人把他當作是「魔鬼」，除了頂撞長輩，有時晚上不回家，在撞球館混，甚至會打群架。謝志傑回想當時那段日子，讓他習慣和形形色色的人相處，當房仲之後，面對各種客戶，他也都有一套因應之道。

在外公嚴格管教下長大，謝志傑雖叛逆卻能把持自己，學業也不曾鬆懈，也會煮飯給外公吃，甚至早起幫外公從事農務。不想讓自己成為家人的負擔，他從國一就利用放假去工地打工，搬水泥、磚塊，一天賺一千五百元，存錢買摩托車等自己想要的東西，完全展現獨立的個性。
 

運動教我奪冠，鍛鍊求勝心

謝志傑從小踢足球，國中是運動健將，田徑、籃球等各種體育活動都難不倒他，基於學費考量，他選擇就讀楊梅高中體育班。

學生時期運動競賽不曾間斷，鍛鍊出他求勝的決心，也造就了日後成為超級業務員的重要養分。謝志傑說，「體育選手眼中只有冠軍，沒有人會記得第二名！選手訓練都很辛苦，要練到最後一分力氣用盡、幾乎要缺氧的狀態，才能磨出堅強的意志力、抗壓性和續航力。」

高中時，他也開始思考未來。「我對體育有興趣，但不想當終生的職業，又不想帶給家人負擔，所以決定讀軍校，讀書、當兵、就業一次完成。」父母親都不在身邊，他從小就習慣自己思考、分析，不斷往下探究。「當時念軍校有幾種選擇：我有近視，不能當飛官；陸軍和海軍官校離北部太遠……，看來政戰學校（之後改制為學院）大眾傳播科是最佳選擇。」
 

軍校教我讀心，有危機意識

謝志傑讀的是二年制專科班，畢業後服役六年，其中四年輔導長生涯的磨練，對業務也有極大加分。輔導長的主要工作，是安撫或激勵人心、維護軍紀、保防維安，他累積了一千人次的輔導經驗，久而久之，從對方的眼神、臉部表情、肢體動作、說話聲調等，都能看出他的心理狀態。應用在之後的業務工作，謝志傑容易洞察客戶在想什麼。而在保防維安方面的訓練，讓他常有危機意識，會抽絲剝繭，找出一個案子無法成交的因素。

服役大約三年之後，他就知道軍隊不是他久待的地方。謝志傑說，「我有一顆競爭的心，要一直往上、爬到不能爬為止，可是在軍中，我沒辦法自己掌握結果。」於是，他開始盤算自己的未來，「我歸納出有錢人只有四類：富二代、創業者、業務、高職業技能者。這四種選項中，最適合我的就是業務。」

他再進一步分析，「最賺錢的業務有三大產業方向：保險、房屋、汽車。其中房子總價高，無論市況好壞，多數人都希望有自己的家，永遠有需求，所以我決定做房仲。」

剛當房仲就創下佳績，絕不是偶然的。謝志傑的客戶鄭小姐，回憶六年前第一次和他接觸時的情境，「我和先生只是經過櫥窗看了一下，他馬上跑出來招呼我們。其實我那時候非常排斥房仲，但因為他的態度親切、口氣誠懇，而且也很專業，我留下電話就匆匆離開。幾個禮拜後，他認真幫我找了幾個物件，我發現房子真的不錯。」鄭小姐說：「他會先替我篩選，找到真正符合我需求的房子。而且他分析得很清楚又淺顯易懂，是我唯一信任的房仲。」
 

▲謝志傑無私心地傳承經驗，有好人緣才有好業績。（攝影/陳俊銘）

客戶教我續航，加強基本功

永慶房屋板橋特站店店長李國煌即觀察指出，「業務員通常要和客戶見面兩三次才會比較熟絡，謝志傑因為對工作的熟悉和自信，把複雜的內容簡單化，自然散發出一種感染力，能快速拉近距離，往往十五分鐘就能卸下客戶的心防。」

謝志傑不斷加強自己的基本功，到現在他還有「自言自語」的習慣，模擬自己是客戶、長官、演講聽眾等角色，訓練自己如何說話才最得體。「例如要請董事長致詞前，我會避免用『結束』等負面的字眼。」一兩個小動作、一兩個字，都可能決定別人對你的印象，甚至上億元的案件。

永慶房屋中和一部資深協理許冠偉說：「他不只能完成長官賦予的任務，也會和同事互相扶持，並且很會帶人，所以他人緣很好。」李國煌對謝志傑就有一份感激，「我曾經有五個月業績掛蛋，他在我這段低潮的時間會找我聊天，像心靈導師一樣給我鼓勵。後來我當上店長，第一次要向部長報告，早一步當上店長的他義不容辭地幫我修改簡報，那天他晚上十點下班以後一直陪我做到凌晨兩點！」

當經紀人三年後，謝志傑還將多年心得歸納成「成交八大心法」，不但提醒自己，更不吝分享給所有同事，甚至其他行業的業務，讓他們業績更上一層樓。

一路走來，無論是與父母分離、熱中體育、從軍，每個階段都造就了謝志傑的人格特質。他相信天上的媽媽，也會為兒子現在的成就感到驕傲。