業務力》就連宅男的聯誼需求 葉靜怡的筆記都有寫 每晚記錄客戶資料 她創每月60萬永續收入

今年才三十五歲的葉靜怡，已經懷孕八個月，她每天的生活，除了開心地準備當媽媽外，跟先生兩個人已不再需要打卡上班，可以過著隨心所欲的自在生活，因為他們已經達到可終身每月領六十萬到八十萬元不等的「永續收入」。

許多人都羨慕葉靜怡與先生的生活，可以不用看老闆臉色，更不用為五斗米折腰，但為了要達到財富自由，葉靜怡花了四年時間，曾同時兼五份工作，每天只睡三、四個小時，才擁有現在的理想生活。

原本在國家衛生研究院擔任研究人員，過著長輩期盼的「安穩」人生，但是對葉靜怡來說，好像有那麼一點不甘心。

「我不想人生就這樣，每個月領著固定的薪水，被工作給綁住。」葉靜怡回想當時的心情。帶著一點衝動，她去報名了婚禮主持的課程，「想試試看是不是可以兼差當婚禮主持。」葉靜怡對自己下了戰帖。

習慣一：觀察記錄潛在客戶  加臉書、了解對方，就算沒成交也變好友

於是她一邊在國衛院工作，一邊兼差當婚禮主持，接著成立婚禮布置工作室，再與朋友合開網路拍賣事業，甚至還一度擔任立委助理，可說是戰鬥力破表。

原本辛苦打五份工的葉靜怡，四年前透過婚禮顧問公司老闆陳容宣的介紹，接觸美安並加入，這是她人生的一大轉捩點，當時她與在新竹科學園區上班的先生，利用下班與周末時間，經營起第二個事業。

對她來說，最大的挑戰是改變原本害羞、內向的個性，「她不跟陌生人講話的，而且害怕和太多人相處。」葉靜怡的先生柳元涵說。

當時，葉靜怡想的是，「我最討厭的就是典型的業務，要不斷推銷，到最後連朋友都沒了。」又想到自己害羞的個性，該如何突破這樣的障礙？

葉靜怡給自己清楚的定位，「一般業務會做的事，我絕對不做，不要讓人家害怕接我電話，只要把自己過得好，讓大家對我正在用的產品，或是彩妝品有興趣，主動來問我就好！」

不只這樣，葉靜怡把過去當婚禮主持人善於觀察記錄的好習慣，也一併帶到美安的工作上，成為她獨特的優勢。

「以前在和新人討論婚禮流程時，我都會記下每對新人的重點，想要什麼氣氛，要有什麼活動，甚至新人是怎樣的背景，給我什麼感覺，都會寫下來，避免下次見面又忘記。」葉靜怡說。

同樣地，一開始經營美安事業時，葉靜怡就養成好習慣，每次與客戶或潛在客戶碰面後，都會在行事曆上記下時間與地點，並且在筆記本上記錄這次見面的重點。

舉例來說，透過先生認識的工程師，葉靜怡在碰面後，會記下對方的年紀、在哪工作，有什麼樣的興趣、嗜好，是不是單身？想不想交女朋友？喜歡什麼樣的活動等，並透過加入臉書好友，成為了解對方的方法。她同時把對客戶的觀察也記錄下來，上述這些線索，葉靜怡都仔細地寫在筆記本上。下次見面前，她就會翻開筆記，複習上次曾討論過的事情，「避免又重複問到與上次一樣的問題，這樣對方會覺得你很不重視他。」葉靜怡說。

這個簡單的好習慣，卻為葉靜怡帶來許多意外的收穫。記得有一次，葉靜怡認識了兩位竹科工程師，不僅了解他們喜歡的餐廳，也知道他們有想創業的念頭。其後，葉靜怡只要有創業講座就會邀請他們，遇到有人推薦的新竹美食，也會主動在網路上丟訊息給他們。「雖然之後他們沒有成為客戶，但是成為朋友後，反而幫我介紹很多客戶。」

習慣二：固定約見客戶  每周見十位客戶，兩年後累積可觀人脈

一般從事業務工作的人，與客戶見面都是以介紹產品為主，但是葉靜怡做業務，絕對不會「主動介紹」產品。

現在懷孕的葉靜怡，透過網路參加嬰兒用品團購的群組，認識了同樣懷孕的朋友，約出來見面時，也只聊著彼此懷孕的歷程，就這樣聊著聊著，第三次見面時，對方主動詢問美安的產品，而從朋友變成客戶，「但是我完全沒有試圖要向她推銷的意思。」

除了建立做筆記的好習慣外，葉靜怡也很積極、有紀律地要求自己必須固定約見客戶的習慣。即使是第一年兼差時，她每天下班，一定要見兩位潛在客戶，周末甚至要見六到八位，一周有將近十個小時都花在美安事業上，兩年後終於看到成果，達到每個月二十萬元的永續收入。

這些客戶的名單，一開始很難累積，但葉靜怡透過在竹科的先生，約同事、朋友一起打球、聚餐等，慢慢建立與「潛在客戶」的關係，此外，也與美安的同事共同舉辦各種不同派對，如「美甲派對」、「路跑趴」、「旅遊攝影」等，可以邀約更多朋友參與，因此逐漸累積愈來愈多人脈。

葉靜怡的同事、也是美安的最高收入夥伴董宥均說，「我觀察這麼多的合作夥伴，Gina（葉靜怡英文名）真的是非常有紀律，而且非常重視細節，這不是因為她的口才好，而是她筆記工夫做得很扎實。」

約莫兩年後，葉靜怡辭掉了國衛院的工作，也停掉婚禮主持等兼差，專心投入美安的事業。

習慣三：重視細節、有效率  把繁瑣資料轉化成表單，一次搞定細節

在達到每月二十萬元的永續收入時，葉靜怡的人生也有了大轉變。先生辭掉竹科工作，兩人搬到台北生活，接著也面臨想要生小孩的計畫。面對人生的目標，想要有小孩，在台北過著財富自由的生活，每個月二十萬元是不夠的。

雖然葉靜怡已經有約一百位的穩定消費者（或稱經營夥伴），「當時進入高原期（穩定卻難再往上），想要再往上邁進，但是好像遇到瓶頸。」柳元涵說。夫妻倆討論後發現，想要進一步朝每個月收入六十萬元邁進，就必須從「衝刺者」轉變為「輔導者」，複製更多的自己。

於是葉靜怡轉變角色，開始與團隊夥伴建立許多與客戶接觸的SOP（標準作業流程），同時也舉辦許多活動，吸引更多人對美安產生興趣。

活動五花八門，要溝通的事情遠比過去單獨面對客戶來得複雜許多。葉靜怡同樣善用她仔細記錄、重視細節的優點，把複雜的訊息轉化為Word、Excel表單，並且利用雲端工具如gmail，讓溝通變得更清楚、有效。

舉例來說，每年美安都會帶領合作夥伴一起到美國總公司參訪，「每次去的人都不太一樣，要準備的資料很多、很繁瑣，大部分都要經過很多次討論溝通。」董宥均說，但是Gina只要一次就好。

葉靜怡會先設立一份Word檔，把這次的參訪行程條列式地寫清楚，並且把需要每個人提供的資訊，用Excel做成表單，例如護照資料、出生年月日等，讓大家方便填入。

「每個人都很喜歡跟Gina一起工作，因為我們很快可以從她身上學到很有用的工作方法，她常常會跟我們分享，怎麼樣把工作做得有效率、井然有序。」葉靜怡的工作夥伴陳劭盈說。

摩羯座的葉靜怡笑著說，「我好像從小就要學習怎麼放鬆，不要這麼嚴謹。」因為從小養成的細心、整齊好習慣，讓葉靜怡在經營事業時能夠事半功倍，順利地拓展事業。

葉靜怡的習慣祕密檔案

好習慣：每天晚上記錄一整天拜訪客戶的資料
難關：每天必須持續不間斷
養成祕訣：記下客戶喜好，以便開啟話題
最大效益：４年內創每月60萬～80萬元的永續收入

葉靜怡
出生：1979年
現職：美安Shop.com高級顧問超連鎖店主
經歷：網拍事業、A+ Wedding婚禮布置工作室負責人、歡沁婚禮顧問主持人等
學歷：交通大學生化工程研究所