要求學生課後上傳心得，可以落實反思，延續上課討論的氛圍；老師閱卷時，除了能及時修正學生的觀念，自己也能從中獲得新的想法。
個案教學主要目的在於提升「聽、說、讀、想」等能力，因此在既有學理的傳授方面就比不上講課或自己讀書。再者，由於每次上課的討論過程都不同，因此分析角度及所獲得的結論，甚至討論背後所依據的「道理」都很難完全做到標準化。為了讓學生課後在觀念上有更具體的收穫，通常作法是由教師在下課前就當天討論內容，整理出一些道理，甚至設法用相關學理來解釋。
然而當台下是高水準的學員或學生時，他們未必都認同教師的結論，但下課時間已到，大家無法再進行意見交流。
針對此一現象，我建議的解決辦法是，請學生在課後三天內上網站分享上課心得。此一作法有幾項好處︰
第一，學生上課時除了必須全神貫注參與討論外，勢必還要隨時想想這一回合的討論可以歸納出什麼道理，這樣一來就深化了學習的效果。第二，為了要寫出幾百字的心得，學生須整理自己的想法，以便呈現為系統化的文字，這使「反思」過程更加落實。
第三，因為是上網分享，教師又即時回饋，所以學生會在意自己寫作的品質、教師及同學對心得報告的評價。有些人形成想法的速度快，很早就交卷；其他人在構思心得的過程中，當然要參考一下已上傳的心得內容，卻又不能抄襲別人的論述，因此不得不努力想出與眾不同的意見，這相當於將上課討論的分享氛圍，在課後又延續了好幾天。
第四，教師盡量即時閱讀每篇心得，並迅速做出回饋，這的確得投入不少時間精神，但從學生心得中，可以了解每位學生的思想深度及用心程度，這比個案討論更能深入認識每位學生。若有人在某些觀念上出現偏差，可以及時修正；萬一因為教師語意不明造成大部分人的誤解，也可以從學生心得中得知而再補正。
第五，從用心寫的心得中，教師一定能獲得一些極好的想法與思惟角度。這些多元且富創意的見解，說明了即使教師學富五車，在下課前歸結出的結論或引用的學理，全面性肯定是不足的。
過去也曾要學生繳交學期報告，但這些報告的品質很難掌握，因為學生認知裡，教師多半無暇仔細讀，更不會被其他同學看到，因此不會特別在乎；而且學期已經結束，教師即使仔細讀完也已經開學，根本沒有機會針對學期報告的內容進行回饋，其效果遠比不上每周上網分享心得。
有時晚上的課，第二天發現有幾位高階經理人學員，凌晨二點就寫好心得報告上傳，這也是很令我感動的。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
