如何具備迷人的特質？ 力量與溫暖並存

以下兩個白手起家的故事帶來截然不同的寓意。有一名年輕的猶太女子艾茵．蘭德，在一九二○年代俄國大革命時期來到美國，立志成為劇作家。由於目睹俄國社會在列寧和史達林統治下被迫轉型，她發展出個人至上的世界觀。在她的成名作中，小說男主角有鋼鐵般的意志力，重視個人自由。在她筆下的美國二十世紀個人主義世界，唯一重要的就是力量。

分水嶺的兩端

四十年後，英國利物浦有四名藍領階級出身的小夥子在全球流行樂壇掀起狂潮。在他們帶動下，搖滾樂快速發展，從描寫男孩遇見女孩的兩分鐘短曲，演變為更寬廣的音樂形式，歌詞探討許多當代議題。他們高唱〈All You Need Is Love〉（只要有愛），反映了那個世代對暴力的厭惡。歌名說明一切：溫情能讓世界變美好。

蘭德和披頭四正好象徵分水嶺的兩端，一端力量強大，但毫無溫暖；另一端則充滿溫暖，但缺乏力量。雖然這種說法似乎稍嫌誇張，但強調力量與強調溫暖的兩種世界觀之間，確實有極大鴻溝。

在蘭德之類的人眼中，溫暖是缺陷，是軟弱的代名詞。這種看法基本上反映一種陰暗的世界觀：「強者為所欲為，弱者逆來順受。」篤信這種世界觀的人認為壯大自己是一種美德，也是唯一的辦法。但也有一些事情無法單靠強力來推動，你可以憑強力使人就範，卻無法單靠力量來領導。

另一方面，和〈All You Need Is Love〉這首歌起共鳴的群眾之中，包括了許多心腸好的人。對這群人而言，備受重視固然很好，待人和善則更加重要。他們總是看到每個人最好的一面，對各種力量展現形式抱著懷疑的態度。在他們眼中，力量等於蠻橫、貪婪、自私、侵略和不關心別人。他們極重視同情心、耐心和寬容等美德。

事實上，這些人有可能好心過了頭。想想看那些軟柿子或受氣包：例如與每次升遷機會都擦肩而過的辦公室同事；即使身邊所有朋友都勸她和男友分手，卻仍離不開可惡男友的女孩；還有讓孩子騎到頭上的父母。多年前美國職棒經理杜羅切曾經形容這種情形為：「好人總是落得成績墊底。」最後只會令人一掬同情之淚。

當你展現強大的力量或散發大量溫暖時，有時會出現一種有趣的情況：你也會開始展現另一種特質。

蘭德大力提倡力量，吸引無數群眾在各地成立蘭德俱樂部和學生社團，分享彼此對個人主義的共同愛好，他們不在意別人怎麼想。蘭德也對別人的看法沒興趣，然而她卻有辦法吸引群眾支持她追求的目標。人們喜歡她的著作，肯定她的力量，希望和她站在同一邊。群眾被她的力量所吸引，覺得和她志同道合。由此可見，強大的力量也能激發溫暖。

散發溫暖 感動他人

披頭四當年廣受歌迷熱愛，全世界深受他們吸引的歌迷高達數百萬。由於披頭四如此成功，他們可以利用支持者的死忠，來達到自己的目的，無論是藉此獲得更多商業利益或促進社會正義，都因為能傳達大量溫暖，而成為不可忽視的力量。因此，透過散發溫暖，他們有能力感動別人，更別提還能賣出無數唱片和演唱會門票了。

我們不一定非得提出新的哲學思想或開創新的流行音樂形式，才能在自己的人生中發揮力量。如果工作夥伴都很喜歡你，你和別人起衝突時，他們都願意站在你這邊，你的溫暖特質就會帶給你力量。如果人緣好有助於提升工作效能，那麼散發溫暖的能力就會成為你在這個職位上的關鍵優勢。

(本文摘自第一章．孫蓉萍整理)

自己決定你是誰

作者︰約翰‧奈分格&馬修‧科胡特（John Neffinger& Matthew Kohut）
知名溝通顧問公司KNP的創辦人，專門協助演講者為重要演說預作準備，客戶包括企業主管、民選官員及媒體界人士，同時他們定期在本寧頓學院、麻省理工學院、哈佛商學院、哥倫比亞學院和海軍軍事學院演講，並在電視廣播及平面媒體發表評論。企業界和政治界有許多人是他們的客戶。具多年的領導演說培訓訓練，固定在哈佛、哥倫比亞等知名MBA課程開設課程。