「親和感」（信賴關係）與「彼此是否敞開心胸」有關，人類會對感覺「非常瞭解」的人敞開心胸。那麼，人們會對於什麼人感覺「非常瞭解」呢？答案是「與自己類似的人」。
這時，我們只有連結美國人體驗過而知道的東西來說明。例如，「和太鼓」就是「鼓」，「燈籠」或許就是「燈」也說不定。
就算我以小時候出生成長的小鎮（兵庫縣）中所體驗盂蘭盆舞的記憶（印象）為基礎向你解釋，你的腦中也無法如實地看到我腦中描繪的印象。你只不過是以自己曾經體驗過的盂蘭盆舞為基礎，使用五感接收到的資訊，然後想像應該「是這樣的感覺」而已。
因此，假設談論某個主題之後，請「說者」與「聽者」將腦中的印象畫出來，結果多半呈現完全不同的印象。不過，實際上當對方一邊聽自己說話、一邊不斷點頭回應時，我們卻深信已經完全傳達了想表達的內容。這就是錯誤溝通產生的原因。
人類只有靠自己本身才能體驗
結果，我們都是透過自己本身的過去體驗，來理解發生的事件或他人。例如，各位在晚上睡覺時，是如何看到夢境的？
實際上夢境的質感因人而有極大的差異。若依照ＮＬＰ(編註：神經語言程式學）的分類，有的人是以聯繫狀態看見夢境，也有人是以抽離狀態做夢。以抽離狀態做夢就好像看到自己主演的電影一樣。另外，有的人看到彩色的夢，也有人看到黑白的夢。
這意味著唯一且只有靠自己本身才能體驗的，我們對於自己腦中已有的東西會實際感覺「非常瞭解」；對於不曾體驗過、腦中沒有的東西則感到「不瞭解」。所以，當我們遇到與自己抱持相同價值觀等與自己類似的人時，在無意識中就會感覺非常瞭解，並且確實覺得安心。
為了建立親和感而做的同步是什麼？
何謂同步？
前面的說明指出，人類只有靠自己本身才能體驗。所以，當你在對方身上看到許多自己也擁有的特質時，你會感覺「安全和安心」。這點我想讀者都已明白了。
意思就是，對於與自己共通點越多的人，「無意識」會視為非常瞭解的人，所以會敞開心胸對待。也就是說，若想要建立親和感（彼此敞開心胸的狀態）的話，有效的方法是發現對方與自己的共同點，並且簡單明瞭地讓對方知道這點。ＮＬＰ稱這個做法為同步。
所謂同步意味著配合對方的意思，指配合對方的「步調」、「價值觀」、「感興趣的事物」等等。其目的如前所述，是為了讓溝通的對方實際感覺他「非常瞭解」我自己，也是為了讓對方進入「敞開心胸的狀態」（具有親和感的狀態）。
我工作上往來的一位朋友畢業於兵庫縣北部的一所高中。他大學畢業後，工作被調派到東京負責業務方面的工作。由於業務的關係，這位朋友與拜訪公司的負責窗口聊天，才知道原來兩人都畢業於同一所高中。除了很難得遇到同鄉的人之外，又還是畢業於同一所高中，不難想像兩人的對話關係快速地變得親密。由於意氣相投，所以業務上的合作也獲得大成功。
就像這樣，遇到家鄉或相同學校的人就會產生親近感（感覺接近）。其他還有遇到興趣或假日休閒方式一樣的人，也會感覺合得來而能夠敞開心胸。這就是因為確實覺得非常瞭解對方而放心的緣故。
人類在根本上就想要建立親和感，在與初見面的人之緊張關係中，希望快點知道彼此的共同點以尋求安心感。也就是說，能夠越快找到對方與自己的共通點，並將此共通點引進話題，讓對方感到彼此「互相瞭解」的人，會讓人產生好感。
相信讀者已經理解，在對話中「發現共通點並配合對方」、「不著痕跡地尊重對方的價值觀」之重要性了吧。更進一步地，如果同步也能夠配合對方在無意識（潛意識）中強烈追求的東西，效果就會非常顯著。
簡單地說，無意識最重視「以自己的步調生存」。這裡的步調可以想成速度。例如，頭腦轉速快的人以快速的步調生活。相反地，穩重的人就會以沉著而踏實的步伐前進。兩種方式沒有好壞之分。因此，我們對於擾亂自己步伐的人會感到焦躁不安，與步調不一致的人在一起時，多半也會感覺不自在。還有，如同故事情節介紹的，步調會呈現在呼吸上。生活步調快速的人呼吸急促，生活步調慢的人呼吸也會較為緩慢。如果能夠仔細觀察對方的呼吸，並且配合對方的呼吸速度，在感覺上就會覺得非常自在。
同步的重點
關係良好的情侶連呼吸的節奏都一樣。以前的人以「意氣相投」來表現這樣的狀態。到了現代，看到默契絕佳的對口相聲等技藝，我們也會覺得他們在舞台表演時，連呼吸都像是同步一樣。就像這樣，若同伴之間感情緊密，連呼吸都會變得同步。反過來說，如果配合對方的呼吸節奏，關係也會變得親密（建立親和感）。
人類只能透過自己瞭解他人
不過，就算是這樣的說明，「說者」與「聽者」腦中的印象也是大不相同。這樣的情況，就算是日本人之間的溝通也一樣會發生。假設我把我體驗過的「盂蘭盆舞」說給你聽，因為都是日本人，所以當然知道「盂蘭盆舞」，也能夠明白。不過，我描述我腦中「盂蘭盆舞」的印象，與你理解的「盂蘭盆舞」的印象的質感，一定有很大的差異。
就算我以小時候出生成長的小鎮（兵庫縣）中所體驗盂蘭盆舞的記憶（印象）為基礎向你解釋，你的腦中也無法如實地看到我腦中描繪的印象。你只不過是以自己曾經體驗過的盂蘭盆舞為基礎，使用五感接收到的資訊，然後想像應該「是這樣的感覺」而已。
因此，假設談論某個主題之後，請「說者」與「聽者」將腦中的印象畫出來，結果多半呈現完全不同的印象。不過，實際上當對方一邊聽自己說話、一邊不斷點頭回應時，我們卻深信已經完全傳達了想表達的內容。這就是錯誤溝通產生的原因。
人類只有靠自己本身才能體驗
結果，我們都是透過自己本身的過去體驗，來理解發生的事件或他人。例如，各位在晚上睡覺時，是如何看到夢境的？
實際上夢境的質感因人而有極大的差異。若依照ＮＬＰ(編註：神經語言程式學）的分類，有的人是以聯繫狀態看見夢境，也有人是以抽離狀態做夢。以抽離狀態做夢就好像看到自己主演的電影一樣。另外，有的人看到彩色的夢，也有人看到黑白的夢。
知道這些事實時，我感到相當驚訝。因為我只做過聯繫狀態且彩色的夢，所以以為大家都跟我一樣，做的是聯繫狀態且彩色的夢。還有，我這輩子應該永遠都無法理解抽離狀態且黑白的夢境吧。因為這是無法體驗的經驗。
這意味著唯一且只有靠自己本身才能體驗的，我們對於自己腦中已有的東西會實際感覺「非常瞭解」；對於不曾體驗過、腦中沒有的東西則感到「不瞭解」。所以，當我們遇到與自己抱持相同價值觀等與自己類似的人時，在無意識中就會感覺非常瞭解，並且確實覺得安心。
為了建立親和感而做的同步是什麼？
何謂同步？
前面的說明指出，人類只有靠自己本身才能體驗。所以，當你在對方身上看到許多自己也擁有的特質時，你會感覺「安全和安心」。這點我想讀者都已明白了。
意思就是，對於與自己共通點越多的人，「無意識」會視為非常瞭解的人，所以會敞開心胸對待。也就是說，若想要建立親和感（彼此敞開心胸的狀態）的話，有效的方法是發現對方與自己的共同點，並且簡單明瞭地讓對方知道這點。ＮＬＰ稱這個做法為同步。
所謂同步意味著配合對方的意思，指配合對方的「步調」、「價值觀」、「感興趣的事物」等等。其目的如前所述，是為了讓溝通的對方實際感覺他「非常瞭解」我自己，也是為了讓對方進入「敞開心胸的狀態」（具有親和感的狀態）。
我工作上往來的一位朋友畢業於兵庫縣北部的一所高中。他大學畢業後，工作被調派到東京負責業務方面的工作。由於業務的關係，這位朋友與拜訪公司的負責窗口聊天，才知道原來兩人都畢業於同一所高中。除了很難得遇到同鄉的人之外，又還是畢業於同一所高中，不難想像兩人的對話關係快速地變得親密。由於意氣相投，所以業務上的合作也獲得大成功。
就像這樣，遇到家鄉或相同學校的人就會產生親近感（感覺接近）。其他還有遇到興趣或假日休閒方式一樣的人，也會感覺合得來而能夠敞開心胸。這就是因為確實覺得非常瞭解對方而放心的緣故。
人類在根本上就想要建立親和感，在與初見面的人之緊張關係中，希望快點知道彼此的共同點以尋求安心感。也就是說，能夠越快找到對方與自己的共通點，並將此共通點引進話題，讓對方感到彼此「互相瞭解」的人，會讓人產生好感。
事實上，所謂的業務高手就是善於傾聽的人。透過適當的問題問出對方的價值觀等，然後再不著痕跡地讓對方知道自己也非常重視這個價值觀。結果就是，客戶會因此感到安心而敞開心胸，賣方所說的話也就能夠打動他內心深處。任何溝通都是在人與人之間進行的，對於對方重視的東西，發出「我也覺得很重要」的訊號的人，就會獲得成功。
最高等級的同步就是配合呼吸
最高等級的同步就是配合呼吸
相信讀者已經理解，在對話中「發現共通點並配合對方」、「不著痕跡地尊重對方的價值觀」之重要性了吧。更進一步地，如果同步也能夠配合對方在無意識（潛意識）中強烈追求的東西，效果就會非常顯著。
簡單地說，無意識最重視「以自己的步調生存」。這裡的步調可以想成速度。例如，頭腦轉速快的人以快速的步調生活。相反地，穩重的人就會以沉著而踏實的步伐前進。兩種方式沒有好壞之分。因此，我們對於擾亂自己步伐的人會感到焦躁不安，與步調不一致的人在一起時，多半也會感覺不自在。還有，如同故事情節介紹的，步調會呈現在呼吸上。生活步調快速的人呼吸急促，生活步調慢的人呼吸也會較為緩慢。如果能夠仔細觀察對方的呼吸，並且配合對方的呼吸速度，在感覺上就會覺得非常自在。
同步的重點
關係良好的情侶連呼吸的節奏都一樣。以前的人以「意氣相投」來表現這樣的狀態。到了現代，看到默契絕佳的對口相聲等技藝，我們也會覺得他們在舞台表演時，連呼吸都像是同步一樣。就像這樣，若同伴之間感情緊密，連呼吸都會變得同步。反過來說，如果配合對方的呼吸節奏，關係也會變得親密（建立親和感）。
這也跟團隊合作的情況一樣。團隊合作進行順利時，全體成員的步伐就會一致。我舉辦的研討會也是一樣，當親和感程度高時，自然地全場的呼吸都會是一致的，這樣的情況真令人感到驚訝。相反地，如果辦公室裡大家的呼吸節奏凌亂的話，辦公室就會形成不和諧的氣氛。
日語中有「阿吽的呼吸」（編註：同氣相求之意）的用法，意思是當彼此的呼吸一致，表示彼此接近有默契的狀態，自然地就會互相瞭解對方的想法。因此，這時只要以極短的話語就足以傳達自己想要表達的意思，在工作上的效率就會提升。就像這樣，多數人的親和感會建立一個優質的「磁場」。在實際的生活中，當我們到一個員工有默契的店裡消費時，內心會感覺舒服而一直想待在那裡，就是這個緣故。（本文選自第二章，陳若雲 整理）
作者︰山崎啟支（Yamasaki Hiroshi）
一九七○年生於日本兵庫縣。曾經就職於經營管理顧問公司，二○○二年以能力開發訓練顧問的身分獨立創業。其間有將近二十年的時間獨立進行研究，研究範圍從心理學、腦部功能研究等科學領域，到瑜伽、密宗等傳統潛能開發體系等等。此外，也負責三千人以上的經營者及上班族的顧問工作，獨創一套簡單且兼具實用性的能力開發法。
現在在日本各地舉辦NLP（神經語言程式學）的資格認定課程，以及應用NLP達成溝通、培養領導能力、進行目標管理、壓力管理等各種不同主題的研討會。對於現代人所面對的各種問題總是能夠從獨特的觀點切入。舉辦的研討會普遍性高，除了職場上的領域之外，也在教育、自我實現等領域獲得廣大客戶的回響。另外，研討會、演講、或是著作的作品等都能夠以簡單的說明進行深入的探討，獲得極高的評價。著作有《瞭解基本的NLP》、《瞭解NLP的實踐手法》（日本效率協會管理中心），《實現願望的NLP》、《人生的秘密》（Sunmark出版社），《巧妙推動「人」與「團隊」的NLP溝通術》（明日香出版社）等。
出版：商周出版（2014年4月）
書名：弱點當然可以克服，驚人的NLP！：消除壓力、改善人際關係、加強領導力、重塑自我的實用心理學
目錄：
前言
ＮＬＰ可以改變窮極一生都無法克服的弱點
開場白 何謂ＮＬＰ？
Story 0 新手店長小舞與ＮＬＰ的相遇
01 ＮＬＰ到底是什麼呀？
02 程式是為了確保安全安心而產生出來的
03 意識•無意識的特徵
04 決定的是｢意識｣，行動的是｢無意識｣
05 程式只不過是你自己的｢認定｣而已
06 ＮＬＰ的「用途」
專欄1 大腦的三項原則
第1章 修改程式
Story 1 從小箱子逃脫的魔法訣竅
01 我們無法體驗世界的本來樣貌
02 產生價值觀的過濾器的真面目
03 變化的本質就是身體感覺產生變化
04 如何讓身體感覺產生變化？
05 產生變化的兩種突破方式
06 何謂重新建構？
07 在非常痛苦的狀況下進行重新建構的方法
08 練習聯繫與抽離
09 何謂次感元改變法（改變五感的質）？
10 練習次感元改變法（改變五感的質）
11 察覺｢五感的質｣的祕訣
專欄2 ｢聚焦｣與焦點的使用方法
第2章 建立信賴關係
Story 2 如何與店裡的員工縮短距離？
01 溝通的成果取決於對方接收到的訊息量
02 人都會想建立親和感!?
03 人們會對與自己有許多共通點的人敞開心胸
04 為了建立親和感而做的同步是什麼？
05 看穿對方真心的「觀察度測法」（觀察力）
06 何謂引導？
專欄3 何謂｢空白原則｣？
第3章 安裝新程式
Story 3 成為能夠｢暢所欲言｣的人！
01 安裝充實人生的程式
02 利用｢重複觀察｣安裝程式
03 如何有效地安裝程式？
04模仿與新行為產生器
05 如何製作瞬間達到強力狀態的點火裝置（設心錨）
專欄4 提問是產生｢焦點｣與｢空白｣的最佳工具
第4章 身為領導者最重要的事
Story 4 小舞真正想做出什麼風格的店？
01 領導者必須具備什麼條件？
02 開心的管理、痛苦的管理
03 真正的認同是什麼？
04 因價值觀產生的光與影
05 能夠自我認同的人才能夠認同他人
06 如何培育真正有用的人才？
